Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

Позитивный настрой – основа приятного и эффективного общения с любым человеком. Но именно его нам не хватает, когда собеседник не совпадает с нами по темпераменту или вызывает раздражение проявлениями своего характера. Кто-то кажется нам слишком эмоциональным и экспрессивным, кто-то – флегматичным и занудным, кто-то утомляет ворчанием, а кто-то – чрезмерным оптимизмом. Но важно помнить, что у любой медали есть обратная сторона – «реверс».

Например, занудный человек в разговоре действует на вас угнетающе, но при этом скрупулезно выполняет поручения, изучает все вопросы и инструкции, и для него не существует малозначительных деталей. Человек взрывной, «суетолог», обычно чересчур эмоционален и бывает даже слишком энергичен, зато многое успевает и мотивирует окружающих. Слишком откровенный человек, этакий рубаха-парень, может, сам того не желая, ранить или глубоко задеть вас, но, как правило, «не держит камня за пазухой».

Однажды я спросила своего супруга, как ему удается спокойно относиться к моим ярким, эмоциональным проявлениям, ведь они не всегда бывают со знаком «плюс». На это мой мудрый муж ответил: «Я же понимаю, что это обратная сторона того, что мне в тебе нравится, – умения радоваться, создавать всем настроение, вдохновлять, удивляться, восхищаться… Эмоции могут быть разными, но без отрицательных не может быть и положительных». В тот момент я еще раз убедилась, что правильно выбрала спутника жизни.

Попробуйте увидеть в раздражающей вас черте человека «реверс» – положительное проявление, казалось бы, отрицательного качества. И настрой в вашем общении с этим собеседником сразу изменится в лучшую сторону.

•••

Спустя некоторое время после истории с «речевым тотемом» мы встретились с Михаилом. Он по-прежнему был воодушевлен и уверил меня, что с тех пор ему значительно легче держать эмоции под контролем, хотя в первый раз было непросто.

– Сначала я отчетливо ощущал браслет на запястье, и он напоминал мне о том, что нужно легче относиться к процессу общения. Но признаюсь, к концу встречи я периодически чувствовал себя закипающим чайником. Пар, конечно, уже шел, но крышечку благодаря «тотему» не сорвало, – улыбнулся Михаил. – На той встрече, – продолжал он, – присутствовал мой шеф. Я, честно говоря, не очень люблю, когда он участвует в переговорах. Он слишком… активный, что ли. В самом начале он, конечно, быстро создает нужное настроение. Но потом, когда передает мне слово, постоянно перебивает, суетится, вставляет «свои пять копеек». Я порой теряю мысль в такие моменты и забываю, что хотел сказать. Мне кажется, что со стороны я выгляжу глупо. И как только я собираюсь с мыслями и продолжаю свою речь, он тут же, как назло, встревает снова. Меня это ужасно раздражает!

– Михаил, а руководитель всегда общается в такой манере или только когда решаются деловые вопросы? – спросила я.

– Да нет, пожалуй, всегда. Он шустрый, болтливый, иногда даже дослушать до конца не может. Меня это злит, конечно. Можно с этим что-то сделать? «Тотем», конечно, помогает сдержаться, но хотелось бы совсем не реагировать.

– Хорошее желание! – улыбнулась я. – Для этого нужно, чтобы то, что вас раздражает в другом человеке – особенности темперамента или черты характера, – начали вам нравиться.

– О, этого стопроцентно не произойдет! – засмеялся Михаил.

– Почему же? Давайте выполним технику «Реверс», которая меняет негативное отношение к человеку на позитивное, – предложила я.

– Реверс? – переспросил Михаил.

– Да, аверс и реверс – две стороны любой медали. И если лицевая сторона, то есть аверс, какой-то психологической особенности собеседника вызывает наше недовольство, то обратная сторона, реверс, вполне может быть нам симпатична. Например, вас раздражает гиперактивность и болтливость вашего руководителя. Это аверс. Давайте попробуем понять, какой у этих качеств реверс! – обратилась я к Михаилу.

– Ну многим, наоборот, его чрезмерная активность нравится! Он оперативно решает все задачи, все время на позитиве, с шутками-прибаутками, везде успевает, крутится… Только и слышно, как направо-налево раздает указания, комплименты… Только с его скоростями и можно было создать эту компанию. Он вовремя успевает со всеми пообщаться, все везде узнать. Я бы десятилетие создавал то, что он смог за пару лет. В этом ему, конечно, нет равных!

– В вашем голосе появилось уважение? – предположила я.

– Есть такое! – усмехнулся Михаил. – Никогда не думал, что успеха шефу помогла добиться обратная сторона его болтливости. Интересно.

– Михаил, я хочу дать вам небольшое домашнее задание, чтобы вы освоили технику «Реверс». Поразмышляйте и напишите, какие обратные стороны могут быть у медлительного человека? У слишком, на ваш взгляд, педантичного? У молчуна?

– Отличная практика! – согласился Михаил. Заодно еще постараюсь найти и описать вам реверсы неприятных черт моей тещи!

На этой шутливой ноте мы и попрощались.

Техника «Реверс»

Чтобы перестать раздражаться на индивидуальные особенности характера и поведения собеседника, используйте технику «Реверс».