Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории

«Первым препятствием, которое предстояло преодолеть, была моя стеснительность, – говорила она. – Я должна была воспитать уверенность в себе, чтобы обращаться к однокурсникам (в основном мужчинам), аспирантам, преподавателям с вопросами по материалу курса».

После окончания колледжа 22-летняя Шанкар поехала в Америку, где продолжила учебу, получив два магистерских диплома в Мэрилендском университете в Колледж-Парке и степень MBA в Стэнфорде. Прямо перед поступлением в Стэнфорд Пуджа работала инженером в компании Facebook в Кремниевой долине, где ей повезло присутствовать на внутренней презентации, проведенной Шерил Сэндберг. В разговоре со мной она вспоминала:

«Я помню, как многие женщины вставали с мест и говорили, что у них нет ощущения поддержки, что порой им слишком страшно поднять руку или задать вопрос мужчинам-однокурсникам. Тот факт, что это проблема не только женщин в Северной Индии, но и многих студенток лучших колледжей Америки, открыл мне глаза. На свете было много таких женщин, как я».

В Стэнфорде Шанкар часто слышала рассказы о других предпринимателях и о том, что побудило их основать свой бизнес:

«Во всех этих историях была общая тема – работа над проблемой, которой человек по-настоящему страстно увлечен. В моем случае проблемой, которой я была страстно увлечена, стало желание помочь стеснительным студенткам контактировать с однокурсниками и наставниками таким способом, который пошел бы на пользу их учебе».

После окончания бизнес-школы Шанкар решила объединить свою главную проблему студенческих лет с навыками в сфере информатики. Она придумала Piazza, онлайн-инструмент для студентов и преподавателей колледжей. Piazza – это по-итальянски «городская площадь», на которой сходятся люди, чтобы делиться знаниями и идеями. Онлайн-версия такой «площади» создала пространство для сотрудничества студентов и преподавателей.

Шанкар обнаружила, что инвесторы, преподаватели, студенты и другие целевые аудитории живо реагировали на то, как перекликалась с задачей Piazza личная история преодоления стеснительности ее основательницей, и теперь эта история занимает видное место на вебсайте Piazza.

«Я основала «площадь» именно потому, что мне жаль, что у меня самой ее не было» [6], – говорит Шанкар в видеоинтродукции.

«Я была одной из трех женщин на своем курсе информатики в IIT (Индийском институте технологии в Канпуре, Индия). В детстве ходила в школу, где учились одни девочки, а большинство моих мужчин-однокурсников учились в основном в школах для мальчиков. Мы были слишком стеснительны, чтобы взаимодействовать друг с другом.

Мой первый год в IIT был трудным. Преподаватели давали нам задания, чтобы мы изучили как можно больше основ компьютерного программирования. Вот только большинство ночей я просиживала над заданиями до шести утра, спотыкаясь на нюансах, которые заводили меня в тупик… Я сидела в уголке компьютерной лаборатории, слишком стесняясь, чтобы задать вопросы парням с моего курса. Они разговаривали друг с другом, задавали друг другу вопросы и многому учились, работая вместе. Этот вид обучения проходил мимо меня…

Я основала сайт Piazza, чтобы каждая студентка могла иметь такую же возможность учиться у своих однокурсников. Даже если она слишком стеснительна, чтобы задавать вопросы. Даже если она трудится в одиночестве в своей комнате в общежитии. Даже если немногие подруги, которые есть у нее на курсе, тоже не знают ответа. Я хочу, чтобы Piazza была для студенток, которым не дано интеллектуальной широты, свободы или поддержки, средством полностью реализовать свой образовательный потенциал и стремление учиться.

И еще я хочу, чтобы этот сайт давал наставникам возможность оказывать позитивное, личное воздействие на большее число студентов. По замыслу Piazza – это платформа для налаживания контактов между студентами, аспирантами и преподавателями, чтобы каждая студентка могла получить помощь в тот момент, когда в ней нуждается, даже в два часа ночи».

Шанкар выяснила, что историю основательницы особенно любят слушать преподаватели:

«Им рекламируют инструменты, за которыми нет аутентичной истории. А здесь они понимают, что этот инструмент создан предпринимательницей, которая сама страдала от стеснительности и не хочет, чтобы остальные стеснительные учащиеся сталкивались с лишними трудностями в занятиях. Это вызывает у них большое доверие».

Сегодня сотни тысяч студентов в сотнях кампусов пользуются сайтом Piazza, в том числе все студенты-бакалавры Стэнфорда и половина студентов Массачусетского технологического института. Шанкар подходит к сторителлингу так же, как к разработке программного обеспечения – постоянно совершенствует продукт: