Как говорить, чтобы подростки слушали, и как слушать, чтобы подростки говорили

«Не хочу показаться пессимисткой, — сказала Карен, — и согласна, что такой подход вполне может сработать, когда ребенок устроил беспорядок у себя в комнате. Но это не особенно серьезная проблема… А вот моя Стейси на этой неделе устроила нечто такое, что я волнуюсь по-настоящему. Не вижу, как в нашем случае можно было бы все это использовать».

«Так что же она устроила? — спросила Лора. — Хватит держать нас в неведении».

Карен сделала глубокий вдох. «Ну, ладно, расскажу все. В прошлую пятницу мы с мужем пошли в ресторан, а потом в кино. Перед нашим уходом Стейси, которой сейчас 13 лет, спросила, можно ли пригласить домой пару подружек, и мы, конечно, разрешили. Фильм оказался короче, чем мы думали, и, подъехав к дому, мы увидели, что из боковой двери выбегают какие-то парни. Муж бросился за ними. Я пошла в дом.

Едва открыв дверь, я сразу поняла, что что-то не так. Окна были распахнуты настежь, весь дом пропах табачным дымом, а Стейси и ее подружки возились в кухне, запихивая пустые пивные банки на дно мусорного мешка и накрывая их газетами.

Увидев меня, она сказала: «Я не виновата».

«Поговорим потом», — сказала я и отправила девочек по домам. Как только они вышли за порог, Стейси начала долгий рассказ о том, что произошло, перемежая его всяческими оправданиями.

Я сказала ей, что меня все это не убеждает: она знала, какие были установлены правила, и намеренно их нарушила. А потом я добавила, что мы с отцом еще поговорим с ней об этом. Вот почему я сегодня пришла сюда. Но «процесс решения проблем»? Не знаю. Я, правда, не вижу, как он может помочь в моей ситуации».

«Ну, мы этого так и не узнаем, если не попробуем, — сказала я. — Вы готовы сыграть со мной в ролевую игру?»

«А за кого я буду играть?» — неуверенно спросила Карен.

«За кого хотите».

Она на мгновение задумалась. «Тогда, мне думается, я лучше буду играть за Стейси. Потому что я знаю, что она может мне сказать. Так с чего начнем?»

«Поскольку я теперь ваша мать, — сказала я, — и именно меня сильно волнует возникшая проблема, мне и надо начать беседу».

Я взяла стул и подсела поближе к Карен: «Надеюсь, сейчас подходящее время, чтобы поговорить, Стейси, потому что нам надо обсудить то, что случилось вчера вечером».

Карен (теперь — Стейси) развалилась на стуле и устало закатила глаза: «Я пыталась с тобой поговорить, но ты не стала меня слушать!»

«Я знаю, — сказала я, — и это может сильно разозлить. Но теперь я полностью готова тебя выслушать».

Вот как развивался наш диалог дальше:

...