Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении

Вообще все то, что относится к невербалике, очень важно. Вы можете говорить все правильно с лексической и логической точки зрения, но аудитория вам не поверит, если, например, ваш внешний облик не соответствует тому, что вы говорите. Всегда должно быть функциональное соответствие внешнего облика характеру вашей коммуникации. Но это же может служить и некими манипулятивными приемами. К примеру, для того, чтобы управлять человеком, создавая дискомфорт, манипулятор во время разговора может зевать, посматривать на часы, задавать нерелевантные вопросы, глаза опускать, повышать или понижать голос. Внешний вид тоже может вводить в заблуждение или создавать дискомфорт. Кстати, многие женщины успешно этим пользуются по отношению к противоположному полу. Как метко сказал кто-то из великих, «редкий мужчина, глядя на обнаженную женщину, задумывается о ее интеллекте». Но это же прием, отвлекающий внимание.

Чтобы уметь противостоять манипуляциям, надо понимать, к чему сводится артистический аспект. Поза, жесты, мимика – очень неоднозначный набор инструментов, детально описанный австралийским писателем Алланом Пизом в книге «Язык телодвижений». Конечно, по каким-то конкретным отдельным проявлениям невербалики трудно делать однозначные выводы, но они все равно могут на что-то «намекнуть». Между прочим, скрещенные руки и нога на ногу не всегда являются признаком замкнутости, агрессии. Это может быть и следствием других причин: человеку просто так удобно сидеть, или – привычка. С другой стороны, ноги, положенные на стол во время переговоров, однозначно указывают на демонстрацию превосходства собеседника. Все это важно принимать во внимание как манипулятивные приемы.

Кстати, я специально в тренингах выделяю два приема В. В. Жириновского, которые многим нашим политикам не мешало бы взять на вооружение. И первый из них – артистический. Можно слабо в чем-либо разбираться, быть алогичным, нарушать нормы этики, быть агрессивным, косноязычным, и при этом добиваться колоссального успеха у определенного сегмента электората. Помните его выступления в девяностых, когда он, выдвигая себя в президенты страны, обещал каждому алкашу – по бутылке, каждой бабе – по мужику, каждому офицеру – по денщику? А еще: «Вы, господа офицеры, будете мыть свои сапоги в Индийском океане». И он всегда пользовался популярностью именно за счет своего артистизма. Его выступления люди воспринимали как шоу.

Второй его прием привел к тому, что ни в одной социальной группе по отношению к Жириновскому не было чувства презрения. Пренебрежительное отношение высказывались и высказываются к разным политическим деятелям – Ельцину, Чубайсу, Явлинскому, Горбачеву и многим другим. А по отношению к Жириновскому никакого презрения замечено не было. В чем же суть приема? Он демонстрировал искренность, личностную вовлеченность. За любой вопрос, будь то глобальная проблема типа войны в Ираке или бытовая вроде судьбы какой-нибудь бабушки в деревне, он боролся, как за последнее дело своей жизни. Прямота, сердечность подкупают. Это в российской традиции: бьет – значит, любит. Такому профессиональному артистизму надо было у него учиться: уметь отдавать частичку своего труда, свою энергетику, свое «Я», искорки внутреннего огня.

Артистический аспект играет колоссальную роль. Он может быть как приемом, способствующим достижению ваших благородных целей, так и приемом, способствующим манипулированию. Так, например, в артистическом аспекте полемики ты можешь невербально создавать серьезные «помехи» и управлять состоянием участника спора, то якобы засыпая, то повышая голос, то начав запинаться, и т. п.

Для имиджевых и артистических манипуляций используются и специальные лингвистические риторические фигуры. Вспомним прием «эмоциональной экспрессии», который довольно часто используется у Есенина – «не жалею, не зову, не плачу». И дальше по нарастающей можно было бы продолжать: «не рыдаю, не страдаю, не бросаюсь в омут» и так далее. Такие риторические фигуры усиливают эффект. У Пушкина вспоминайте: «Пока свободою горим, пока сердца для чести живы». Здесь работают повторы – они усиливают тезис. То есть, это повторы начала фраз, имеющих одно окончание. С точки зрения логики, это повторы различных аргументов для обоснования одного тезиса. Так же работает нацистская украинская пропаганда, применяя очень мощный манипулятивный прием: «Если вы не хотите быть зависимыми от москалей, если вы не хотите быть в подчинении у русских, если вы не хотите стать их рабами, если не хотите стать бессловесными существами – вступайте в наши ряды!» Так идет смысловое нагнетание.

Как я выше уже говорил, в артистическом аспекте важную роль играет внешний облик. Трудно себе представить успех лектора, который пришел на лекцию в плавках.