Отточите свой интеллект

3. Делая выбор очередной совокупности шагов к решению проблемы, рассматривайте все имеющиеся альтернативные варианты. В своей известной книге «Административное поведение» («Administrative Behavior») лауреат Нобелевской премии Герберт Саймон описал стратегию, часто используемую при решении проблем и получившую определение «удовлетворяющая». Согласно этой стратегии, люди выбирают первый же приемлемый образ действия вместо того, чтобы рассмотреть все имеющиеся в распоряжении возможности и лишь после этого определить оптимальный ход решения. «Удовлетворяющей» стратегии, которая по определению менее эффективна в отличие от оптимальной, следует избегать, и сделать это несложно. Просто не останавливайтесь на той совокупности шагов, которая приходит на ум первой, а рассмотрите иные возможности. Почему люди выбирают «удовлетворяющую» стратегию? Потому что так проще. Приведем пример. Вы находитесь дома, в какой-то момент у вас появилось чувство голода. Вы можете быстро прокрутить в голове доступные варианты, как утолить этот голод, и когда на ум приходит что-то съедобное, вы прекращаете искать альтернативные варианты и довольствуетесь первым, что пришло вам в голову. Когда речь идет о выборе пищи (макароны и сыр против арахисового масла и желе), это еще не так важно. Но, когда нужно принять более серьезное решение, лучше потратить время на выбор оптимального варианта.

Выбор стратегии упорядочивания компонентов решения проблемы

Когда вы решаете проблемы любого рода, простой выбор оптимальных или хотя бы удовлетворительных компонентов сам по себе недостаточен. Вам необходимо также скомбинировать эти компоненты, чтобы выработать эффективную стратегию. В свою очередь, при комбинировании компонентов следует иметь в виду два важных момента.

Прежде всего необходимо решить, в каком порядке будут выполнены компоненты, или этапы, решения. Например, для решения математической задачи недостаточно тать, что оно требует выполнения умножения, вычитания и деления. Вам необходимо также знать порядок, в котором данные операции (шаги) будут выполняться, поскольку в математике это обычно влияет на результат решения іадачи. Рассмотрим простейший пример:

Джо дал продавцу і доллар за два яблока. Яблоки стоят по 35 центов за штуку. Сколько сдачи должен получить Джо?

Эта задача решается с помощью двух операций: умножения и вычитания. Но в каком порядке должны производиться эти операции? Если операции не будут выполнены в надлежащем порядке [1— (2x0,35)], то будет получен неправильный результат. (Вначале должно производиться умножение.)

Совершенствование выбора стратегии

Есть ряд шагов, которые можно сделать в целях совершенствования способности выбирать наилучшие стратегии решения проблем. Некоторые из этих шагов приведены ниже.

1. Старайтесь охватить проблему целиком. Часто ошибку при решении задач допускают те, кто полагает, что решил задачу полностью, тогда как она решена не до конца. Найденный ими ответ оказывается лишь ответом на один из аспектов проблемы, но они не замечают этого и полагают, что задача решена целиком. Составители тестов прекрасно осведомлены о такой тенденции и часто в перечень возможных ответов вставляют «ловушки», т.е. заведомо неверные ответы, которые имеют лишь видимость правильного ответа, но в действительности решают лишь часть проблемы. Тестируемый «клюет» на такую ловушку и спешит выбрать этот ложный ответ. Исследования показывают, что такое неполное решение является одной из наиболее распространенных ошибок. В частности, исследования Стернберга показали, что при решении аналогий дети младшего возраста демонстрируют худшие результаты по сравнению с подростками главным образом потому, что не продумывают до конца все возможные варианты ответов. Частой причиной неудач взрослых является также то, что они недостаточно внимания уделяют всем деталям условия задачи. Поэтому, перед тем как предлагать решение или выбирать его из готового перечня ответов, лишний раз убедитесь, что вы рассмотрели проблему целиком.