Продажи по телефону и Skype от А до Я

Однако не все компании размещают подобного рода информацию на своих сайтах.

В том случае, если вы не можете собрать данные для создания нужного спама, можно воспользоваться вторым способом.

2. С помощью телефонного звонка.

Данный способ предполагает ваше прямое участие: вы самостоятельно звоните клиенту, получаете от него все необходимые вам данные и сами пересылаете ему коммерческое предложение по электронной почте.

• В ноль или в минус

Если вы продаете продукт по цене, равной закупочной, значит, вы уходите в «ноль», то есть прибыли не получаете.

Если вы продаете по цене чуть меньше, чем закупочная, следовательно, уходите в минус.

Цель информационной рассылки в данном случае – донесение до клиента вашего предложения о покупке продукта, товара или услуги по самой низкой рыночной цене.

Безусловно, вам не стоит ожидать прибыли от продаж в ноль или в минус.

Ведь главная задача информационной рассылки – заинтересовать клиента и открыть для вас возможность дальнейшего сотрудничества с ним.

• Новости

Вы можете присылать клиенту новости о своей компании, новости о своем товаре, услуге, продукте или юмористические новости по теме.

Пример юмора по теме:

«Звонит один друг другому.

– Привет, как дела?

– Привет, хорошо!

– Ты, говорят, занялся своей карьерой и устроился на новое место работы?

– Да, все так.

– А ты еще и машину новую купил?

– Ну да, купил.

– А как твои дети? Я слышал, что ты отправил их в платную школу?

– Спасибо! Дети хорошо, вроде, неплохо учатся. А что ты хотел?

– Скажи мне, а твоя жена и вправду только что вернулась с отпуска на Бали?

– Ну да, правда. А что ты все-таки хочешь?

– Дай мне денег в долг.

– Слушай, а поцелуй меня в плечо.

– А при чем тут плечо?

– Ну, ты же издалека начал, вот и я начинаю издалека».

Вы должны понимать разницу между простыми анекдотами и юмором по теме.

Задача юмора – вынудить клиента самому вам позвонить, а ваша задача – суметь грамотно принять и обработать входящий звонок. так же вы можете отправлять клиенту новости экономики или новости страны в целом, но касающиеся только вашего продукта.

Информационные рассылки, содержащие в себе интересные факты и призыв к действию, тоже хороший способ продаж по телефону и Skype. В качестве интересных фактов можно использовать успешные истории своих клиентов, разумеется, только с их согласия.

• Акции

Чтобы ваша информационная рассылка имела правильный посыл, вы должны научиться разделять понятия «акция» и «специальное предложение». Акции предназначены для всех покупателей без исключения.

Спецпредложения необходимо направлять отдельным клиентам или отдельным целевым группам, с которыми вы предварительно уже общались либо сотрудничали.

Для примера: если вы звоните действующему клиенту или покупателю, который уже приобретал по акции ваш продукт, то вправе сделать им специальное предложение.

Задача предложения – позволить клиенту на более выгодных условиях купить у вас тот же продукт или другой аналогичный товар.

• Поздравления

Безусловно, поздравления вы можете использовать только с теми клиентами, с которыми сотрудничали ранее.

Например, вы можете поздравлять человека с днем его рождения, с днем рождения его фирмы, с Днем защитника Отечества, с Новым годом и другими празниками.

Ко всем поздравлениям вам необходимо добавлять специальные предложения, которые вы будете отправлять клиенту посредством рассылки. Таким образом, с помощью различных способов информационных рассылок вы можете улучшать свою работу и увеличивать свои продажи по телефону и Skype.

Коучинг и консалтинг

По большому счету понятия «коучинг» и «консалтинг» одинаковые. разница между ними заключается лишь в том, что коучинг – ведение одного физического лица, а консалтинг – ведение юридического лица (целой компании).

Однако итоговая цель в обоих случаях одинаковая – необходимо довести клиента до определенного, нужного ему результата.

Если вы обладаете какими-то навыками, знаниями или умениями, которые другие люди хотят у вас перенять, то вправе взять себе в обучение определенное физическое или юридическое лицо.

Чтобы правильно организовать обучающий процесс, вам необходимо узнать, что коучинг и консалтинг имеют несколько этапов обучения, позволяющих провести клиента от начального пункта «А» к конечному пункту «Б».

1. Озвучивание предложения

Для начала вы должны суметь грамотно сформулировать клиенту свое предложение по улучшению его рабочих, личных или иных качеств.