Проектируем корпоративную архитектуру

Рис. 8.6.1. Модель процессов верхнего уровня компании «Супер Моторс»

Деятельность достаточно типовой компании с условным названием «Супер Моторс» направлена на продвижение автомобилей известных мировых производителей на российском рынке, поддержку и развитие дилерской сети, осуществление генерального импорта автомобилей ряда производителей, а также послепродажное обслуживание автомобилей и поставку запасных частей.

Все процессы верхнего уровня разделяются на основные и поддерживающие.

Поскольку деятельность компании сгруппирована по направлениям бизнеса, процессы привязываются к компании в целом или к бизнес-направлениям.

В итоге в компании исполняются следующие основные процессы:

• маркетинг и планирование сбыта;

• закупки;

• транспортно-складская логистика;

и поддерживающие процессы:

• управление финансовыми и материальными ресурсами;

• поддержка и развитие дилерской сети;

• управление информационными ресурсами и информационными технологиями;

• управление инфраструктурой;

• управление персоналом.

В рамках каждого бизнес-направления исполняются следующие основные процессы:

• продажи автомобилей;

• послепродажное обслуживание автомобилей;

• продажи запчастей.

Интересной особенностью модели является группировка основных бизнес-процессов по бизнес-направлениям (дивизионом) и выделение общекорпоративных процессов – как основных так и поддерживающих.

8.7. Пример. Модель бизнес-процессов верхнего уровня группы компаний «Супер Дистрибьютор»