Власть роботов. Как подготовиться к неизбежному

Все это создает плодородную почву для радикального преобразования рынка труда вследствие автоматизации и, если взять шире, распространения новых технологий. История свидетельствует, что огромное большинство рабочих мест, уничтожаемых трудосберегающими технологиями, теряются во время экономических спадов. Особенно уязвимыми оказываются рутинные работы, что по большей части объясняет исчезновение качественных рабочих мест для среднего класса и их постепенную замену менее привлекательными, низкооплачиваемыми местами в сфере услуг. Экономисты Нир Джеймовик и Генри Сиу изучили это явление и в 2018 году опубликовали статью, в которой отметили, что, «в сущности, все потери рабочих мест в рутинных сферах труда происходят во время экономических спадов»[225]. Судя по всему, происходит следующее. Фирмы избавляются от работников, когда испытывают экономическое давление. Затем, по мере углубления экономического спада, они осваивают новые технологии и реорганизуют рабочие места. Впоследствии, когда экономика восстанавливается, они понимают, что могут обойтись без возвращения всех или почти всех работников, которых прежде считали необходимыми для своей деятельности. Судя по глубине нынешнего спада, большая часть частных предприятий будет испытывать экономическое давление, побуждающее наращивать эффективность, и чем дольше продлится кризис, тем больше у них будет времени на включение в бизнес-модели новых технологий, в том числе с использованием искусственного интеллекта.

Помимо чисто экономического стимула для освоения новых технологий текущий кризис — и в этом его уникальность — принес с собой еще один повод для автоматизации рабочих мест. Как мы видели в главе 3, необходимость социального дистанцирования уже привела к роботизации разных сфер. Так, мясоперерабатывающие заводы в США и во всем мире постоянно становятся очагами заражения вирусной инфекцией из-за того, что сотни, а то и тысячи рабочих на них трудятся рядом друг с другом. В подобных условиях неизбежно повышение уровня автоматизации с целью снижения плотности размещения работников[226]. Это крайний случай, но нечто подобное происходит практически в любой производственной среде, от заводов и складов до розничных магазинов и офисов. Замена работников роботами напрямую приводит к уменьшению числа людей, находящихся в непосредственной близости. Предприятия сферы услуг видят маркетинговое преимущество в сведении к минимуму личного взаимодействия, которое всего несколько месяцев назад считалось позитивным, а не негативным фактором. Эта тенденция уже наблюдается. В июле 2020 года сеть закусочных White Castle объявила, что начинает использовать роботов для приготовления гамбургеров с целью «уменьшения контактов человека с пищей в процессе приготовления и сокращения возможностей передачи патогенов»[227]. Долгосрочное влияние этих факторов будет в определенной степени зависеть от продолжительности кризиса. Сейчас, когда я это пишу, представляется вероятным, что ситуация сохранится достаточно долго для изменения хотя бы некоторых предпочтений покупателей и, возможно, для превращения их в привычку.

Влияние искусственного интеллекта на рабочие места вряд ли будет походить на примитивный сюжет о роботах, отнимающих работу у людей. Исследования показали, что в большинстве случаев отсутствует однозначная взаимосвязь между внедрением новой технологии и существующими рабочими местами. Наиболее страдают от автоматизации определенные задачи, а не целые профессии. Авторитетный анализ McKinsey Global Institute 2017 года показал, что примерно половина задач, в настоящее время выполняемых работниками в мире, в принципе можно автоматизировать с помощью имеющихся технологий. В анализе отмечается, что только 5 % работ уже сегодня грозит полная автоматизация, однако «примерно в 60 % профессий не менее трети составляющих задач могут быть автоматизированы, что предполагает существенную перестройку рабочих мест и серьезные изменения для всех работников»[228]. Раз можно автоматизировать существенную долю действий, осуществляемых двумя работниками из трех, значит, есть явный потенциал переопределения границ между рабочими местами и консолидации оставшихся работ. Очень вероятно, что для многих организаций экономическое давление наряду с необходимостью снизить плотность размещения людей на рабочих местах станет веской причиной пересмотреть и реорганизовать рабочую среду, и движение в этом направлении усилится, когда появятся намного более эффективные приложения на основе новейших достижений в области глубокого обучения. В большинстве случаев это повлечет за собой исчезновение части рабочих мест — причем таких, которые занимают работники с разной квалификацией и подготовкой.