100 способов мотивации

Нам довелось наблюдать пример того, как блестящий бизнес-консультант буквально перевернул все с ног на голову в одной убыточной компании, находящейся на грани банкротства. Он сделал это, изменив приоритеты. Первым делом он развесил на стенах конференц-зала и комнаты отдыха огромные информационные щиты, на которых размещались данные о ежедневных продажах и деятельности компании.

До этого о цифрах было не принято говорить вслух. Их шепотом обсуждали в конце месяца. Если кто-то не выполнял план, руководство все время занималось тем, что выслушивало объяснения и выясняло причины.

Сотрудники компании были хорошими продавцами, но все, чему их учили делать, – это продавать свои оправдания, а не товары. Все производственные собрания были посвящены одной и той же теме: «обстоятельствам, проблемам и ситуациям, которые мешают нашему успеху».

На днях мы беседовали с управляющим производством одной компании, которая все дальше отклонялась от заданных показателей.

– Мы не выполняем план, – сказал он.

– Почему?

– Ситуация в экономике. Погода. Война. Современное воспитание. Нехватка хороших специалистов. Упадок компании. Ухудшение положения в отрасли. Законодательство. Конкуренция. Отсутствие средств на обучение персонала.

– Что-нибудь еще?

Побывав на производственных собраниях этой компании, мы обратили внимание на то, что разговор все время шел об одних и тех же вещах. Все собрания были посвящены препятствиям на пути к успеху.

То, на чем вы концентрируете свое внимание, растет. Сконцентрируйтесь на показателях – и они начнут расти.

47. Смягчите свое сердце

Преуспевает в жизни тот, чье сердце становится мягче, кровь – теплее, ум – живее, а душа обретает покой.

Джон Раскин, философ и писатель

Преуспевающие бизнесмены и лидеры переключают свое основное внимание с концепции управления и продаж (хотя они относятся к ней с огромным уважением) на концепцию постоянной, повседневной работы над отношениями.

Они всегда мыслят в рамках своих взаимоотношений с другими людьми: «Как я могу их улучшить?», «Как я могу служить своим людям?», «Какую я могу оказать им поддержку в жизни?», «Как я могу показать им свою готовность выполнять взятые на себя обязательства?», «Как я могу сделать их счастливее?», «Как мне лучше донести до них эту информацию?» Создание взаимоотношений – это постоянный и непрекращающийся процесс. Лидер знает, что коммуникации решают все проблемы. Их отсутствие, наоборот, еще больше усугубляет ситуацию.

Без общения с людьми невозможно достичь ни одного соглашения. Стремитесь к тому, чтобы ваши коммуникации имели смысл. Побеседуйте сегодня со многими людьми и сделайте свое общение живым и теплым. Пусть оно способствует достижению поставленных целей.

Великий гуру менеджмента Ланс Секретан написал 13 книг по лидерству и пришел к следующим выводам: «Лидерство – это не столько техники и методы, сколько способность открыть свое сердце другим людям. Это умение вдохновлять как себя, так и других. Это управление человеческими отношениями, а не процессами. Настоящее лидерство – это не формула или программа, а человеческая деятельность, идущая от самого сердца и затрагивающая сердца других людей».

48. Помогите своим сотрудникам разобраться с незавершенными делами

Ничто так не утомляет, как постоянная мысль о незавершенных делах.

Уильям Джеймс

Если ваши сотрудники все больше перегорают и устают на работе, вы должны помочь им разобраться со всеми незавершенными делами.

Как-то нам довелось присутствовать на презентации коучингового тренинга «Сам себе коуч» Шерил Ричардсон, которую она проводила в компании «Phoenix». До этого мы ни разу не были на собраниях данной компании и ничего не знали о Шерил Ричардсон и ее программе. Тем не менее мы решили присоединиться к общему разговору.

Ричардсон встала и обратилась ко всем присутствующим: «Вы можете составить список из 10 самых важных дел в вашей жизни, которые нужно выполнить? Можете составить такой список?»

Конечно, все смогли это сделать. И мы в том числе. Потом она привела нам пример того, как работает со своими клиентами. К ней обратился за консультацией специалист по массажу, и Шерил задала ему вопрос:

– В чем заключается ваша проблема?

– Мне нужно развивать бизнес и больше зарабатывать.

– Не вопрос. Составьте список 10 самых важных дел в вашей жизни, которые вам нужно сделать.

Мужчина составил такой список.

После чего Шерил сказала:

– Прекрасно. А теперь пообещайте, что обязательно их выполните.

Специалист по массажу заметил:

– Хорошо, но вообще-то я пришел не за этим. Я пришел потому, что хочу больше зарабатывать.

– Я знаю. Сделайте это и вы начнете больше зарабатывать.

– Что? Эти дела не имеют никакого отношения к моему бизнесу.

Шерил объяснила: