Рассмотрены вопросы теории и практики эффективного общения в торговле. Даны контрольные вопросы, тесты, тематика рефератов, задания для самостоятельной работы.Предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.06 «Торговое дело».
Андрей Владимирович Волошин , Надежда Васильевна Ананьева
В данной книге каждый читатель имеет возможность почерпнуть практические, отработанные тысячами звонков, приёмы, для увеличения эффективности и результата в одном из основных этапов продажи – холодных звонках.Поэтому, говорим теоретикам, кукарекай правильно чепушило, и двигаемся вперёд!С Уважением, Князев Е.А."Охота в продаже – спорт терпеливых"
Егор Александрович Князев
Наш язык, слова, которые мы произносим, – отражение нашей культуры, образа мыслей. Мы – это то, что мы говорим.Неумение говорить мешает нам жить и быть счастливыми. Мы проигрываем в спорах, не можем заявить о себе, теряемся перед вопросами, упускаем возможности изменить свою судьбу. Речь – наша визитная карточка, а мы часто скромно прячем ее в кармане, стесняясь показать.В книге «Говори так!» собраны истории жизни автора, истории учеников, которые через ораторское мастерство пришли к успеху. Вы узнаете:– как говорить уверенно, ярко и убедительно;– как направлять энергию слова на созидание, а не на разрушение;– как говорить, чтобы быть счастливым.Прорабатывая страницу за страницей, вы заметите, что уже начали менять свою речь. А изменив речь, вы измените жизнь, наполнив её гармонией формы и содержания, слова и мысли.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Татьяна Кузнецова
Эта книга вполне может быть названа инструкцией руководителя по развитию и оценке своей коммуникативной компетенции, ведь в ней представлен разбор самых значимых для управленца речевых ситуаций. Только «живые» кейсы, яркие примеры, авторские методики самооценки, тестовая диагностика, практические рекомендации для дальнейшей работы и вдобавок лёгкая манера изложения – вот очевидные преимущества этой книги.Рассчитанная в первую очередь на руководителей, книга будет интересна и начинающим специалистам, и тем, кто просто хочет повысить уровень своей речевой грамотности.
Алла Викторовна Григорьева
Конструирование новых тренингов – четкая последовательная технология, применяя которую можно создать многомодульный тренинг под любую задачу. В книге описаны и теоретические концепты, и практические алгоритмы, необходимые при разработке тренинга – от выяснения запроса заказчика до посттренингового сопровождения. Серьезным достоинством книги служит наличие кейсов, примеров готовых программ, полных сценариев тренинга и конкретных рекомендаций.Книга предназначена как для начинающих тренеров, которые хотят освоить методологию создания бизнес-тренингов, так и для опытных профессионалов, стремящихся повысить свою эффективность.
Гули Тахировна Базарова
Эта книга позволит любому желающему разобраться в том, как представить себя и свой проект не только ярко и убедительно, но и эффективно и честно. «Питчинг» научит вас разговаривать с большим миром и быть честным с самим собой, поможет отточить навыки soft skills и начать создавать собственные миры, сделать первый шаг к работе мечты и не бояться идти навстречу новым возможностям.В книге сочетаются живые истории успехов и неудач, а также собственный опыт работы автора в индустрии – редакторский, продюсерский и фестивальный.
Анна Гудкова
Учебник дает комплексное освещение спичрайтинга как инструмента PR-коммуникации. Определяются профессиональные качества спичрайтера, видовое разнообразие и аспекты анализа спичрайтерского текста. Значительное внимание уделяется риторическим основам спичрайтинга. Характеризуются законы современной риторики, признаки аудитории, ораторской речи, виды публичных выступлений, риторические приемы воздействия на слушателей. Учебник включает теоретические разделы, практикум, проектные задания, контрольные тесты, глоссарий, библиографию, приложения. Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования нового поколения.Предназначен для бакалавров, обучающихся по направлению подготовки 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью», а также для журналистов, редакторов, референтов, специалистов по связям с общественностью, работников органов государственной власти.
Елена Юрьевна Кашаева , Людмила Григорьевна Павлова
Здесь есть то, чего вы не найдете больше ни в одной книге на тему создания аудиокниг. Как быстро сделать аудиокнигу? Как записать аудиобестселлер? Сколько денег можно заработать, продавая аудиокниги? Что такое хорошая аудиокнига? Почему мои аудиокниги плохо продаются? И еще много полезных советов от создателя более сотни аудиокниг.
Сергей Владимирович Уделов
Эта книга – необычный сборник рецептов для выступающего и для тех, кто выступающих обучает. Читатель из предложенного автором, тренером презентационных навыков с более чем двадцатилетним стажем, сможет выбрать то, что подходит именно ему. А выбирать есть из чего.Первым блюдом значатся маленькие секреты для ораторов – о взаимодействии с аудиторией, о структуре выступления, о способах справляться с волнением. На второе – информация для заказчика тренингов о том, как правильно выбрать специалиста по презентационным навыкам, и о том, что такое тренинг публичных выступлений в принципе. В качестве десерта – техники, упражнения для бизнес-тренеров, как опытных, так и только планирующих заниматься этой тематикой.
Екатерина Львовна Михайлова
Интерес к психологии делового общения в последнее время растет с каждым днем. Этому предмету обучают в школах бизнеса и менеджмента, посвящают международные семинары и симпозиумы. Как преодолевать коммуникативные барьеры, формулировать вопросы, готовиться к ответам и отвечать, критиковать, говорить комплименты – всему этому вы научитесь, прочитав настоящее издание. Несомненным достоинством книги является насыщенность практическим материалом, помогающим освоить коммуникативные приемы и процедуры.
Игорь Николаевич Кузнецов
Хорошая речь необходима всем, но особенно деловым людям – руководителям, ученым, журналистам. Задача пособия – помочь современному человеку осознать основные элементы процесса речевого общения, формируя тем самым умения и навыки публичного выступления. В книге доступно излагаются теоретические сведения по культуре и технике речи, подробно рассматриваются особенности, средства и подготовка публичного выступления. Легкому восприятию материала способствует простой язык изложения.
Эта книга - шпаргалка в мире публичных выступлений. Здесь нет заумных слов, туманных определений и лишней воды. Это краткий курс ораторского искусства. Вместе с автором вы пройдете разделы - от истории зарождения речи до советов по просмотру тематических фильмов. В книге "Жги напалмом" есть практическая часть. Практика включает в себя подборку скороговорок на отработку различных звуков и более ста упражнений для самостоятельного изучения. Рассчитана исключительно на массового читателя, впервые изучающего публичные выступления. Не является профессиональной литературой.
Юрий Алексеевич Танин
Книга о том, что каждый из нас имеет огромное количество возможностей. Эта книга для людей, которые хотят научиться распознавать возможности; для людей, которые хотят изменить свою жизнь. Начнем мы с самых основ, непрерывно будем двигаться вперед. Отмечу – это будет непросто. Почему это будет сложно? Потому что надо не просто пройтись глазами по тексту, не просто получить удовольствие от процесса чтения, а поработать над книгой. Поставьте перед собой цель – понять и внедрить в свою жизнь хотя бы часть из предложенного. Хорошего дня вам, друзья! И приятного чтения!
Владислав Олегович Пономарев
Владение даром убеждения выходит на первое место в списке навыков, необходимых для достижения успеха в бизнесе, отношениях и в остальных важных сферах жизни. Зачастую предоставляемые судьбой шансы выступить на конференции, провести переговоры, а то и просто познакомиться с потенциальными партнерами мы упускаем из-за боязни выступать публично.Эта книга поможет преодолеть страхи и барьеры как новичкам, так и опытным ораторам. На конкретных примерах научит убеждать людей и получать удовольствие от общения и выступлений. Даже если прежде не выступали со сцены или это не получалось, после выполнения упражнений вы станете уверенным оратором, начнете зарабатывать больше, строить гармоничные отношения с аудиторией на основе взаимной любви.Книга будет полезна руководителям и собственникам бизнеса, переговорщикам, менеджерам по продажам, политикам, преподавателям, блогерам, инфобизнесменам и тем, у кого работа так или иначе связана с общением и необходимостью дискутировать, достигать соглашений и договариваться с людьми.
Александр Будников , Анастасия Будникова
«Мое исследование посвящено решению некоторых задач, связанных с философской антропологией и прикладной психологией. Я не рассматриваю риторику ни как ораторское искусство, ни как искусство сценическое. Этим вопросам посвящено довольно много различных работ. В своей исследовательской лаборатории я пытаюсь найти способы, как сделать речь сильной. Кроме того, опробовать то, что удалось добыть во время этнографических экспедиций и извлечь из сочинений древних философов.Очевидно, что сила речи – это не внешняя сила, не сила мышц или техники. Это сила внутренняя, и каждый, кто задумается, обнаружит, что это не может быть никак иначе…»Литература рекомендуется к прочтению лицам, старше 12 лет.
Александр Александрович Шевцов
Дональд Трамп известен своей эксцентричной манерой поведения, чем вводит своих противников в заблуждение. Это не природное очарование. Мы все попались на крючок.
Скотт Адамс
Помните свое первое публичное выступление? Испуганные глаза и дрожащие руки, сухость во рту и учащенное сердцебиение… Большинство из нас до сих пор бросает в холодный пот при одной мысли о том, чтобы донести свою идею до большого количества людей. И поэтому отказывается выступать, отрезая себе путь к мечте, для воплощения которой необходима поддержка. Хорошая новость: разжигать интерес в глазах и воспламенять сердца может каждый! Главное – учиться у лучших. Эта книга представляет собой продвинутый мастер-класс от всемирно известных спикеров – лекторов конференции TED. Прочитав ее, вы научитесь говорить так, чтобы вас слушали.
Акаш Кариа
В этой веселой и практичной книге собраны советы и лайфхаки, которые помогут подготовиться к выступлению любого уровня и масштаба. Скотт Беркун, профессиональный оратор и писатель, рассказывает, как преодолеть страх перед аудиторией, какие нюансы учесть при подготовке к выступлению и как себя вести, если что-то пойдет не по плану.Книга будет интересна профессиональным спикерам, менеджерам, коучам и преподавателям, да и вообще всем, кто выступал или собирается выступать с речью перед малознакомыми людьми (а это хотя бы раз в жизни приходится делать каждому из нас).На русском языке публикуется впервые.
Скотт Беркун
Психология, техника, практика – вот три кита, на которых держится умение говорить и быть услышанным. Играющий тренер, спикер и автор коммуникативной игры «Говорун» Татьяна Джумма научит вас говорить красиво и убедительно.Наша жизнь немыслима без коммуникаций.Общение дает людям возможность полноценно развиваться, устанавливать контакты, расширять кругозор, делиться знаниями и опытом, чувствовать тепло и поддержку. Но почему же многим этот естественный процесс дается с трудом?Можно ли преодолеть психологический барьер, научиться общаться и найти единомышленников?Как избавиться от ненужных тревог и смело обратиться к публике?В чем секрет полноценного взаимодействия?Вы узнаете об этом, когда прочитаете книгу.Книга «Говорить красиво и убедительно» будет полезна новичкам, более продвинутых заинтересует упражнениями, а для гуру общения станет новым шагом на пути к эффективной коммуникации. Вместе вы прокачаете внутреннее состояние, научитесь актуальным техникам и начнете применять их на практике.
Татьяна Владимировна Джумма
Завладеть вниманием публики. Вдохновить людей на нужные действия. Убедить собеседника в своей правоте. Направить беседу в выгодное вам русло. Все эти задачи легко решаются с помощью коммуникативного гипноза. И речь идет не о магических пассах или манипуляциях в кабинете психиатра. Мы говорим о стройной системе принципов и техник, которые помогают достигать феноменальных результатов в общении с окружающими. Автор этой системы, международный бизнес-коуч Ангелина Шам, уже более 18 лет обучает первых лиц российских и зарубежных компаний управлению коммуникацией с подчиненными, клиентами, друзьями и близкими.Прочитав ее книгу, вы узнаете, как:• запускать в голове собеседника череду мотивирующих «слайдов», которые приведут человека к нужному вам решению;• находить и использовать слова, управляющие биохимией окружающих;• применять СПЛИН-технологию, которая фокусируется на системе побуждающих вопросов;• овладеть магией прямых команд.
Ангелина Шам
Если вы хотите легко и ярко выступать, эта книга для вас. Она основана на тренинге Нины Зверевой – дважды лауреата премии Тэфи, востребованного бизнес-тренера, специалиста по риторике и коммуникациям.10 уроков публичных выступлений, 10 заданий, 10 «разборов полетов». Продвигаясь вперед шаг за шагом, записывая себя на видео и анализируя вместе с Ниной Зверевой типичные ошибки спикеров, к концу книги вы заметите свой прогресс.
Нина Витальевна Зверева
Пособие по развитию коммуникативных навыков с описанием речевых и психологических техник, призванных помочь людям общаться свободнее. Это уникальный авторский продукт, в котором сочетаются психология и риторика. В отличие от переводных изданий на данную тему – упражнения и практики книги дают читателю возможность не только взять на вооружение коммуникативные приемы (но более подходящие для российского читателя), но и меняют психологическое отношение читателя к общению.Яркая отличительная черта книги – пять вымышленных (или полувымышленных) персонажей, которые решают свои проблемы в общении, что служит оригинальной иллюстрацией описанных автором техник.Зачем читать• Избавиться от страхов общения• Овладеть приемами гармоничного общения• Научиться производить самое приятное впечатление на собеседников и достигать поставленных целей• Улучшить имеющиеся отношения и создать новые• С легкостью начинать, развивать и поддерживать беседы на любые темыДля когоПодойдет всем тем, кому по каким-либо причинам трудно общаться с окружающими: высказывать свое мнение, поддерживать беседу, справляться с голосом, мимикой, жестами, собственными страхами и предубеждениями и т. д.
Надежда Трофимова
Главная валюта нового времени – личный бренд. Реклама и привлечение клиентов с каждым годом все дороже. Постоянный кризис и изменение методик работы в социальных сетях делают личный бренд единственным стабильно работающим инструментом продвижения в новом мире.Ана Мавричева 15 лет работает с политиками, звездами шоу-бизнеса и блогерами-миллионниками. В книге Ана раскрывает свою методику, который сможет повторить каждый.Автор предлагает систему из 12 шагов, которая поможет:– Найти свою «суперсилу» и удвоить доход– Понять как энергетические дыры связаны с долгами и кредитами– Выстроить систему нейромаркеров звёзд, чтобы навсегда оставаться в голове своих подписчиков и клиентов– Справиться со страхом публичности и «вредными» слушателями– Создать фундамент для стабильного ростаВ формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Ана Мавричева
Умение рассказывать истории – настоящая суперсила. Она способна решить исход крупной сделки, спасти сложную презентацию на совете директоров или убедить миллионы людей пожертвовать деньги на благотворительность. Все чаще лидеры топовых компаний выступают в формате сторителлинга, ведь это самый действенный способ донести свои идеи до аудитории. Кармин Галло, автор бестселлеров по коммуникациям, провел десятки интервью с самыми известными ораторами и проанализировал более 500 выступлений TED, чтобы раскрыть для нас тайные механизмы сторителлинга.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Кармин Галло
Сторителлинг – это сильный рычаг воздействия на читателя. Искренние истории лучше всех маркетинговых формул прокладывают путь доверия к тому, кто говорит и о чем говорит. Есть в технике сторителлинга один важный момент нужно так рассказать свою личную историю, чтобы она была полезна другим, чтобы опыт, которым делится рассказчик, принесли эффект сопричастности, востребованности, мотивированности. Как добиться такого эффекта? Быть искренним, убедительным и кратким.В книге вы найдете индивидуальную программу тренировок ораторского мастерства «Прокачай навыки сторителлинга за 30 дней» – это план занятий, цель которых совершенствовать мастерство публичного выступления на трех уровнях.И главное – вы научитесь правильно говорить: ставить верные ударения, избегать слов-паразитов, придумывать интересные образы, красноречиво рассказывать истории о себе и любимом деле, а если этого требует ситуация, вовремя ввернуть безобидное матерное словечко. Автор научит вас говорить, чтобы быть счастливым и успешным!