Излюбленный прием этой стратегии – использование всевозможных конфликтов внутри компании-конкурента. Этих конфликтов, в принципе, не так уж и много, но они произрастают из довольно большого количества причин. Разгоревшийся конфликт устранить сложно, проще ликвидировать его в зародыше, то есть устранить саму проблему. Вот краткий список проблем в фирме, которые могут привести к внутренним конфликтам, благодаря которым конкурент может нанести вам удар. Переманить, например, важного специалиста или начать приплачивать специалисту не очень важному, используя его как шпиона. Отслеживайте в своей фирме следующие причины конфликтов и немедленно их ликвидируйте:
– неправильное или несправедливое распределение ресурсов (зарплат, премий, других способов поощрения);
– различные цели разных отделов или специалистов;
– нечетко поставленные задачи;
– разные манеры и стиль поведения руководства;
– возрастные проблемы («отцы и дети»);
– половые проблемы;
– этнические проблемы;
– проблемы различного культурного уровня;
– проблемы плохой коммуникации (т. е. элементарное неумение общаться);
– организационные факторы (недогрузка или перегрузка работников).
Как видите, все эти проблемы весьма напоминают проблемы семейные. Фирма, по сути, и есть некий суррогат семьи из-за тесного общения работников и значительного времени, что они проводят вместе. Решать внутренние проблемы можно только одним способом: доверием. Постарайтесь показывать, что вы доверяете работникам, и старайтесь привить такие же отношения внутри коллектива. Но не заигрывайтесь и не начинайте строить из фирмы семью: ничего хорошего все равно не получится. Суррогат не превратить в золото, проблемы лишь обострятся и уйдут на внутренний уровень.
После того как наведен порядок в вашей фирме, займемся конкурентами.
Существуют четыре основные конкурентные стратегии:
– оборонительные действия;
– наступательные действия;
– фланговая атака;
– партизанская война.
Цель любой конкурентной стратегии – получить преимущество над конкурентами в долгосрочной перспективе.
Делается это с помощью приемов конкурентной борьбы, которые помогают достичь преимущества в краткосрочном периоде.
Приемы конкурентной борьбы
Атаковать слабые места конкурента.
Атаковать несколько раз подряд слабое место.
Жертвовать меньшим ради большего.
Заключать соглашения с неконкурентами.
Заключать временные соглашения с конкурентами.
Идти на компромиссы и искать взаимовыгодные решения.
Насаждать собственные ценности и идеалы.
Создавать негативный имидж конкуренту.
Создавать искусственные ситуации, в которых бы проявлялись слабые стороны конкурентов.
Не давать конкурентам возможности проявлять свои сильные стороны.
И, самое главное: никогда не показывать, что вы участвуете в конкурентной борьбе!
Бизнес, как говорят многие эксперты, является мягкой войной. Вступая в эту войну, полезно изучить 36 древних китайских стратагем (стратагема – хитроумный план, неортодоксальный путь к достижению военных, гражданских, политических, экономических или личных целей). Военное искусство придумали китайцы, и сегодня эту многовековую мудрость они используют и в экономической стратегии своей страны. Посмотрите, как быстро Китай захватил рынки и наравне с Америкой диктует условия всему миру! Только, в отличие от США, делает это мягко и мудро, практически незаметно…
36 китайских стратагем:
1. Обмануть императора, чтобы он переплыл море.
Когда император с войском в триста тысяч человек дошел до моря, он пал духом и решил не продолжать поход. Офицеры заманили его на корабль, спрятав море за десятью тысячами платков и выдав корабль за дом. Через некоторое время император услышал шум ветра, понял, что все кругом качается, и спросил: «Где мы?» Отступать было некуда, и поход завершился успехом.
2. Осадить Вэй, чтобы спасти Чжао.
Спасти Чжао, осадив Вэй, войска которого осадили Чжао. Эта стратагема косвенного давления на врага при помощи угрозы, направленной против одного из его уязвимых мест. Ее можно еще назвать стратагемой ахиллесовой пяты.
3. Убить чужим ножом.
Вредить косвенным путем, не афишируя себя. Китайцы говорили: «С врагом все ясно, а насчет друга уверенности нет. Используй друга, чтобы убрать врага, а сам не применяй силы».
4. В покое ожидать утомленного врага.
Смысл сего приема заключается не в том, чтобы завлекать врага в неблагоприятное для него место и там поджидать его, а в том, чтобы:
– простым действием добиться контроля над сложной обстановкой;
– отсутствием маневра отвечать на маневры неприятеля;
– малыми переменами отвечать на большие перемены в действиях неприятеля;
– неподвижностью отвечать на движения неприятеля;
– маленьким движением отвечать на большие движения неприятеля.
Одним словом, быть по отношению к противнику осью, которая управляет колесом.
5. Грабить во время пожара.