101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

Взяв за основу работу великого психолога Альберта Эллиса, Селигман разработал «модель ABCDE», объясняющую, как «научиться оптимизму». Теория предполагает, что когда у человека возникают пессимистичные мысли, он должен проговорить их по определенному плану: «Неприятности» (Adversity); «Возникновение убеждений» (Beliefs); «Последствия убеждений» (Consequences); «Обсуждение убеждений» (Disputation) и «Активизация» (Energisation) как результат успешного обсуждения. Например:

• Неприятности: «Я явно провалил это собеседование».

• Убеждения: «Я не умею проходить собеседования. Так было и будет, а значит, я никогда не получу желаемую работу».

• Последствия: вы воздерживаетесь от соискания на желаемую должность, а ваши страхи по поводу результатов собеседования только усиливаются.

• Обсуждение: «Все прошло не так уж плохо, к тому же там было много достойных кандидатов, которых тоже не взяли. Я очень давно не ходил на собеседования и, возможно, немного утратил этот навык. Так что нужна практика – и в следующий раз у меня будет больше шансов добиться успеха. Сегодня я получил очень полезную обратную связь и теперь знаю, на что нужно в первую очередь обращать внимание при подготовке к собеседованиям».

• Активизация: «Я знаю, что нужно делать, чтобы достичь успеха на следующем собеседовании, и я обязательно его добьюсь».

Что вы можете об этом сказать

«Позитивный взгляд на жизнь, а также готовность собраться с духом и совершить новую попытку стоят больше, чем любой диплом MBA».

«При проведении собеседований неплохо бы оценивать кандидатов на уровень оптимизма».

«Вы можете научиться оптимизму – это не так уж и сложно».

Где можно получить дополнительную информацию

Philip Delves Broughton, Life’s a Pitch: What the World’s Best Sales People Can Teach Us All, Portfolio Penguin, 2012.

Martin E. P. Seligman, Learned Optimism: How to Change Your Mind and Your Life, Vintage Books, 2006[12].

“Applying learned optimism to increase sales productivity”, Peter Schulman, Journal of Personal Selling and Sales Management, Vol. 19, No. 1, 1999.

Идея № 30 Стресс негативно влияет на принятие решений

* * *

Будьте осторожны, принимая решение под давлением или в состоянии стресса.

Что вам нужно знать

В последнее время у неврологов появилась возможность наглядно продемонстрировать, что в состоянии стресса мы принимаем решения гораздо хуже. В проведенном в 1987 г. исследовании с участием более 100 мужчин и женщин люди, подвергавшиеся стрессу, «демонстрировали значительную тенденцию предлагать решения [на компьютере] до того, как были рассмотрены все доступные варианты, и бессистемно изучали предлагаемые альтернативы [в сравнении с] участниками, которые не подвергались воздействию стресса». Другими словами, занимаясь поиском решений в состоянии стресса, люди принимали их очень быстро и не особенно использовали логическое мышление.

В ходе недавнего исследования, проведенного учеными из Утрехтского университета, были сделаны похожие выводы (в этом эксперименте люди в состоянии стресса были склонны принимать неразумные и рискованные решения). Кроме того, было высказано предположение, что главная переменная, ухудшающая процесс принятия решений, это гормон кортизол. Однако интересно, что кортизол, судя по всему, действует на мужчин и женщин по-разному. В случае мужчин к принятию рискованных решений приводит высокий уровень кортизола, а в случае женщин причиной подобных решений становится низкий уровень этого гормона.

Почему это важно

В эру беспрерывного общения и мировоззрения «я-всегда-на-работе» (см. идею № 48), не стоит удивляться тому, что стресса становится все больше. По данным исследования, проведенного в 2010 г. Американской психологической ассоциацией, 75 % респондентов были убеждены: уровень испытываемого ими стресса настолько высок, что это влияет на здоровье. Если добавить к этому неослабевающий «огонь» в виде современных средств коммуникации и необходимости быстро принимать решения, то новость о том, что стресс и принятие правильных решений – плохие товарищи, не может не тревожить.

Как это изменит вашу работу

• Как же бороться со стрессом? В 1975 г. врач Герберт Бенсон и Мириам Клиппер из Гарвардского университета написали известную книгу по самосовершенствованию «Чудо релаксации». В ней авторы подробно описали простой – и при этом клинически проверенный – способ снижения стресса: глубокое дыхание. Бенсон и Клиппер пишут, что глубокое дыхание «из живота» хорошо влияет на сердце, мозг, пищеварительную и иммунную системы.