101 ключевая идея: Психология

Время отпуска. Вы со своей семьей садитесь в самолет, все необходимые приготовления сделаны, экипаж приветствует вас и сообщает о готовности к взлету. Пристегивая ремни, вы вдруг замечаете, как стучит ваше сердце, а ладони стали влажными. Вас охватило беспокойство, вы стали вспоминать недавно прочитанные статьи об авиакатастрофах. У некоторых людей бывают приблизительно такие же симптомы при посещении дантиста или во время выступления перед большой аудиторией. Физические перемены и тревожные мысли — часть реакции нашего организма на предположительно опасные ситуации, с которыми мы сталкиваемся в нашей повседневной жизни. Для определения подобного состояния используется термин «тревога».

Когда симптомы тревоги усиливаются или принимают затяжной характер, говорят о «тревожном расстройстве». В США в тот или иной период жизни тревожными расстройствами страдает до 15 процентов населения.

Существуют пять основных типов тревожных расстройств: фобия, паническое расстройство, обсессивно-компульсивное расстройство, генерализованное тревожное расстройство и посттравматический стресс. Фобия — это боязнь ситуации или объекта, например змей или пауков. Паническое расстройство характеризуется такими физиологическими симптомами, как учащенное сердцебиение, одышка, головокружение; при этом людям часто кажется, что у них будет сердечный приступ или что они умрут. Для генерализованного тревожного расстройства характерны не столь ярко выраженные физиологические симптомы и постоянные беспокойства и страхи по поводу разных ситуаций. Посттравматический стресс возникает в результате тяжелых потрясений и травм; для него характерны повторное переживание травмы, ночные кошмары, неспособность прекратить думать о случившемся. Обсессивно-компульсивное расстройство включает в себя обсессии — навязчивые мысли и идеи о возможной опасности — и компульсивность — повторяющееся поведение с целью избежать этой опасности.

См. также статьи «Депрессия», «Клиническая психология», «Когнитивно-поведенческая терапия», «Поведенческая терапия», «Посттравматический стресс».

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ОТ РАБОТЫ

Анжела работает на фабрике, выпускающей спортивную обувь. На эту же фабрику хочет устроиться ее подруга, она спрашивает Анжелу о том, нравится ли ей ее работа. Анжела отвечает: «Каждый день одно и то же, одни и те же десять действий. Я выполняю их уже автоматически и просто засыпаю на работе. Но если ошибешься, то прибегает начальник и кричит, унижает на глазах других работниц. Надеюсь, что недолго там проработаю. Я уже сыта по горло всем этим. Уж лучше сидеть дома и заниматься домашним хозяйством».

Под «удовлетворением от работы» подразумевается то, как люди относятся к различным аспектам своей трудовой деятельности. Обычно его оценивают с помощью ряда стандартных вопросов. Очевидно, что Анжела не удовлетворена своей работой. Почему же одним людям нравится их работа, а другим нет? Некоторые исследования показали, что в одинаковых условиях разные люди могут получать от одной и той же работы разную степень удовлетворения. Этот факт заставил исследователей предположить, что на степень удовлетворения, с какой люди относятся к своей работе, влияют сочетание личностных факторов и характерные особенности работы.

Хэкман и Олдхэм высказали предположение, что определенные свойства работы ассоциируются с различными уровнями удовлетворения. В число этих свойств входят разнообразие, повторяемость, наличие обратной связи и автономия. Если взять пример с Анжелой, то ее работа не требует особого мастерства (однообразие), относится только к одной стадии технологического процесса (частая повторяемость), у Анжелы нет особой свободы выбора (малая автономия), а обратная связь выражается только в порицаниях начальника (слабая обратная связь). Неудивительно, что она не удовлетворена своей работой. Есть доказательства того, что удовлетворение от работы связано с чертами личности, то есть некоторые люди предрасположены к тому, чтобы любить свою работу, тогда как другие всегда настроены на негативное отношение к ней.

См. также статьи «Психология труда», «Мотивация», «Опросы», «Стресс», «Установки».

УРОВНИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

Эмма и Мелани повторяют свои знания перед экзаменом по французскому языку. Мелани пытается заучить слова посредством многочисленного повторения, надеясь, что вспомнит их во время экзамена. Эмма использует другую тактику и старается понять значения слов, находя их сходства и различия с другими словами. Обе они сдали экзамен, хотя Эмма показала лучший результат по сравнению с Мелани.