Развивайте ассоциативное мышление, чтобы придумывать шутки. Потренируйтесь, выполняя разнообразные задания из книг, или посетите тренинг, на котором вас научат играть словами. Учитесь много и разному, так как эрудированному человеку проще удачно сострить.
Мика Вайнблат, американский бизнесмен, свою любовь к придумыванию шуток успешно монетизировал. Он открыл компанию под названием Crooked Monkey[12]
, продукция которой – футболки со смешными картинками и остроумными надписями – быстро стала популярной и сделала шутника богатым.Избавьтесь от страха провала. Многие люди шутят «в уме», когда видят что-то, над чем можно искренне посмеяться, потому что боятся сделать это вслух. Вдруг их не поймут? Вдруг слушатели начнут смеяться не над их словами, а над ними самими?
Страх тормозит любое развитие и продвижение вперед. Избавьтесь от него. И, поверьте, если ваши шутки и анекдоты на самом деле хороши – вам будет легко это сделать, потому что смех помогает не бояться. Начните придумывать шутки, смеяться над ними, и вскоре вы почувствуете, что готовы легко и непринужденно смешить других.
Китайский бизнесмен Чэнь Гуанбяо написал на своей визитке, что он «самый влиятельный человек в Китае», «самый выдающийся китайский филантроп», «духовный лидер Китая», «герой-спаситель», «почетный волонтер» и еще много кто. Отличное чувство юмора и эксцентричные выходки быстро превратили Чэня Гуанбяо в человека-бренд. Александра Демидова назвала свою прачечную «Баба Шура». Далеко не каждая молодая женщина стала бы использовать в названии бренда собственное имя, а Демидовой это показалось забавным. И так оно и есть!
Не бойтесь смеяться над собой и быть смешным. Я часто осознанно делаю «ляпы», чтобы повеселить людей и себя. Главное, чтобы это действительно была именно шутка, понятная вашей аудитории, а не признак вашей неотесанности. В любом выступлении не реже чем раз в четверть часа я обязательно шучу – смех позволяет переключать внимание публики, расслабляет и дает передышку в поглощении серьезной информации. Но с юмором не стоит перебарщивать. Не шутите каждую минуту!
35 Надежность
– Кто свидетель? – Я! А что случилось?
Мы зря смеемся над сапожниками без сапог. Сделать что-то для других часто проще, чем для себя, и рассказать о других гораздо проще. Любой человек считает себя тем, кем его считают окружающие, даже если сам этого не осознает. Сколько бы мы ни старались убедить людей в том, какие мы на самом деле, неизменно получается так, что наше мнение о себе продиктовано мнением о нас окружающих.
Человеку-бренду очень важно, чтобы его считали надежным. Если честность – ваша ценность, акцентируйте на этом внимание в рассказах о себе и описании своих услуг.
Модельер Игорь Чапурин: «Я честен с клиентами. Публикой, журналистами».
Юрист Олег Лопуховский: «Я говорю клиентам правду относительно сложившейся ситуации, не стремясь нажиться на их проблемах».
Топ-менеджер Алексей Ракецкий: «Работать честно очень выгодно. Я всегда говорю клиентам правду, даже тогда, когда она мне или им не нравится».
Только не забывайте, что доказать свою надежность одними словами не получится. Ваших заверений в этом будет мало. Дайте людям
На сайте компании «Откуда родом», основанной Алексеем Дмитриевым, подробно расписано, как специалисты компании восстанавливают факты родословной заказчика. Они работают в архивах, копируют документы, нотариально заверяют достоверность копий, ездят в экспедиции и в случае необходимости привлекают специалистов со стороны. Когда потенциальный клиент читает все это, он понимает, что имеет дело с профессионалами. Показывайте процесс работы, чтобы люди могли убедиться в том, что вы действительно работаете на совесть.
Итак, как доказать свою надежность:
• всегда держите слово;
• честно отвечайте на поставленные вопросы;
• демонстрируйте дипломы и лицензии, подтверждающие вашу квалификацию, качество и легальность работы;
• описывайте процесс работы;
• демонстрируйте отзывы клиентов;
• просите авторитетных людей дать вам рекомендации и демонстрируйте их целевой аудитории;
• давайте гарантию возврата денег недовольным клиентам.