111 новых советов по PR + 7 заданий для самостоятельных экспериментов

5. Говорите публично, берите слово при каждой имеющейся возможности – на конференции, круглом столе, в интервью или блицопросе. Старайтесь делать видео или записывать свои выступления на диктофон, чтобы впоследствии проанализировать. При себе просто необходимо иметь набор месседжей – ключевых сообщений, которые обязательно нужно озвучить или косвенно упомянуть. Что это такое – перечитайте предыдущий совет.

Всегда представляйтесь перед тем, как произнести спич: «Меня зовут Денис, я произвожу люки-невидимки и хочу сообщить вот что!» Это самый важный месседж, если больше ничего не успеете сказать.

6. Особый формат общения – телефонное интервью. Уточните все контактные данные интервьюера, название издания и дату предстоящей публикации. После ответов на вопросы передайте всю информацию вашему PR-менеджеру для отслеживания судьбы материала. Или попросите скинуть на почту, в «Фейсбук», «Вотсап» или «Телеграм» ссылку на публикацию и сразу поблагодарите журналиста.

7. Учитесь читать как положительные, так и отрицательные отзывы о вашей работе. При каждом удобном случае просите писать в ваш адрес рекомендательные письма в формате «голая правда», то есть как о достоинствах, так и о недостатках. Исключительно положительные мнения о вас насторожат, а уравновешенные успокоят.

8. Изучайте вашу целевую аудиторию – клиентов, партнеров, инвесторов: что они читают, смотрят и слушают, кому из СМИ и конкретных журналистов или блогеров доверяют. Ваша задача – оказаться в их поле зрения, в привычных для них источниках информации.

9. Особо ценное качество – готовность отвечать на запросы журналистов быстро, в течение часа или в режиме реального времени и круглосуточно, а также в выходные и праздничные дни.

10. Не менее одного раза в неделю изобретайте информационные поводы и сообщайте о них целевым аудиториям. Они могут быть такими: миллионный клиент, день профессии, маркетинговые акции, скидки, начало/завершение крупного проекта, проведенное исследование и т. п. Можно прибегнуть к взрывному пиару, организовать мозговой штурм и придумать сразу 25-50-100 пиар-поводов на целый год вперед. Для этого можно заказать корпоративный мозговой штурм.

Как-то я проводил мастер-класс и мозговой штурм для тверской международной компании. Тридцать сотрудников отделов продаж, маркетинга и службы безопасности придумали 300 идей непосредственно на мастер-классе! Групповая динамика – это сила: поводов хватит буквально на каждый день года.

11. Устраивайте в вашей компании пиар-чтения и пиар-киносеансы.

Задание № 4. Посоветуйте вашим сотрудникам посмотреть фильмы «Черное зеркало», «Хвост виляет собакой», «Абсолютная власть», прочесть книги «Оружие социального соблазнения», «Уши машут ослом» и «Зеленые человечки». Затем попросите придумать 10 PR-идей для вашего бизнеса. Продвинутые могут генерировать 30 PR-идей: 10 для бренда, 10 для личности генерального директора, 10 для одного из продуктов компании. Потом разбейте сотрудников на равные группы, и пусть они сами выберут лучшие PR-идеи.

11 советов по PR в интернете – Web 1.0 (сайты), Web 2.0 (форумы, блоги и социальные сети) и Web 3.0 (боты, мессенджеры, «телеграм»-каналы)

1. Если вас нет на телевидении, значит, вас вообще нет, так говаривали старожилы. Это уже неактуально. Если вас нет в интернете, вы или ваша организация не существуете в природе, вы не проявлены! Не иметь хотя бы сайта – сильный PR-ход. Но готовы ли вы так дорого за него заплатить потерянными заказами и недостаточным вниманием?

У нас был случай, когда мы устроили федеральный резонанс «Собчак-бургер с кониной» для «Блинной № 1» в Красноярске. Так вот, пунктом номер один, как можно было бы извлечь больше пользы, стояло «сделать сайт»6.

2. Тексты новостей на вашем сайте и в блоге могут быть одинаковыми по содержанию, но просто обязаны быть разными в деталях, а также по форме и стилю подачи.

Новости на сайте – это сознание организации (официально и по делу); сообщения в корпоративном блоге – это подсознание и закулисье (редкие неформальные подробности, фотографии, мнения третьих лиц, предложения что-то обсудить или проголосовать).

Например, в новостях компании «Яндекс» может быть такая заметка: «Яндекс. Такси» открылось в Риге».

А в микроблоге она будет выглядеть так:

«Или новость на сайте издательского дома «Коммерсант» будет такой… А в «Твиттере» будет выглядеть так…», хотел написать я, но, к сожалению, Залина Маршенкулова соцсети «Коммерсанта» больше не ведет. Ее кейсы были крутыми.

3. Ведите ваши соцсети не просто по-человечески, а эмоционально, с качественной грамматикой, стилистикой и юмором, который можно заказать у кавээнщиков и стендаперов.

Лучшими примерами ведения соцсетей сейчас, на мой взгляд, являются «Фейсбуки» «Кубаньжелдормаш»7 и «Столовая номер 100»8. Их авторов часто сравнивают, но они никак друг с другом не связаны.