12 недель в году

Лидерам стоит отказаться от ограниченной трактовки ответственности как последствий. Все компании, с которыми мы работали, рассматривали ее как способ воздействия на людей. Но ответственность не может быть наложена. Ее невозможно потребовать или принудить к ней. Это продукт свободы. Если руководители пытаются «наложить ее», то сотрудники начинают сопротивляться, что неизбежно ведет к появлению культуры «жертв». Само по себе использование ответственности как карающего инструмента не оставляет возможности контролировать свои действия или результаты. И даже самые ответственные из нас могут в этом случае сдаться.

Люди работают настолько хорошо, насколько могут контролировать собственные действия. Ваша роль как лидера в том, чтобы помогать сотрудникам контролировать главное. Но это невозможно, если вы будете считать ответственность мерой воздействия. Речь не о том, что нельзя предъявлять претензии или думать о последствиях. Последствия важны для укрепления поведенческих навыков, но вы никогда не получите выдающихся результатов без делегирования контроля. Необходимо создать условия для того, чтобы сотрудники сами контролировали собственные действия.

Вот несколько рекомендаций о том, как внедрить принцип ответственности в компании:

• Постарайтесь узнать о разговорах «жертв». Заметьте, как вы и сотрудники обсуждаете неудачи. Во время общения с подчиненными вначале признайте правду, а затем обсудите, что можно сделать в будущем. Помните, что наши результаты неразрывно связаны с нашим мышлением. Практикуйте такой образ мышления и общения, который создает предпосылки для контроля над вашими действиями и их результатами.

• Демонстрируйте ответственное поведение. Показывайте ответственность в деле. Если вы хотите, чтобы другие стали ответственными, подайте пример. Станьте образцом для подражания – сотрудники должны убедиться в том, что быть ответственным несложно и не опасно.

• Уточняйте ожидания сотрудников. Ответственность появляется только там, где есть четкие критерии. Их знание абсолютно необходимо как для отдельных людей, так и для компаний. Вам нужно быть предельно конкретным в отношении своих целей и критериев измерения успеха.

• Учитесь на своих ошибках – все мы их делаем. Не всегда можно добиться желаемого, особенно с первой попытки. Неудачи – ценный источник информации. Учитесь на них, используйте их как обратную связь для улучшения работы. Господь дает нам уроки много раз – до тех пор, пока мы их не выучим на «отлично».

• Сосредоточьтесь на будущем. Ответственность относится к будущему, а не к прошлому. Мы часто рассуждаем о том, хорошим или плохим было наше прошлое, но оно просто было. Не корите и не вините себя за былые ошибки – думайте о будущем и о том, как вы добьетесь своих целей.

Ваши мысли и убеждения по поводу ответственности напрямую влияют на действия – и на результаты работы компании. Что изменится, если вы поменяете свое мнение об ответственности? Что изменится в культуре компании, если вы дадите своим сотрудникам свободу принимать решения? Как это изменит вашу роль и взаимоотношения между сотрудниками?

Когда вы как лидер измените собственный подход к ответственности, изменится все: разговоры, отношения, результаты и сама компания!

Распространенные ошибки и рекомендации для достижения успеха

Ошибка 1. Вы рассматриваете ответственность как последствия

Вы уже знаете, что ответственность – не синоним последствий и при ином образе мыслей вы не сможете раскрыть собственный потенциал и будете сильно ограничивать работу своих сотрудников. Возьмите лист бумаги и напишите крупными буквами: «Ответственность – это не последствия. Это контроль!» И повесьте на самом видном месте.

Ошибка 2. Вы оглядываетесь по сторонам

Ждать у моря погоды бессмысленно. Это ошибка. Бесполезно ждать, что изменятся экономика, ваша компания, руководитель или супруг(-а). Это крайне непродуктивно и разрушительно.

Рекомендация 1. Признайте реальность

Как однажды сказала Элизабет Кэди Стэнтон, «правда – единственная надежная опора». Ответственность основана на реальности. Когда вы начинаете контролировать ситуацию, то остается только признать правду и честно относиться к себе и другим. Воспринимайте реальность как есть. Единственная возможность улучшить ситуацию – признать ее.

Рекомендация 2. Сосредоточьтесь на том, что можете контролировать

Чтобы работать эффективно, нужно сосредоточиться на том, что можно контролировать. Вы не в состоянии контролировать внешние обстоятельства или действия других людей. Только ваши мысли и действия. Тратьте силы только на то, что можете контролировать, и тогда ваши мысли и действия станут эффективными.

Глава 19 Обещания себе на следующие 12 недель

Это письмо пришло по электронной почте от нашего друга Мика Уайта.