12 тем. Маркетинг 21 века

Запуск в эфир рекламных роликов с участием знаменитостей предваряли блиц-опросы с сотрудниками центра обработки телефонных звонков и простыми гражданами. Иными словами, создатели рекламы начали с того, что сразу попытались преодолеть недоверие, с которым столкнулся, в частности, банк First Direct. Вероятно, на рынке Фомы неверующего труднее всего решить следующую проблему: люди не верят банкам, но доверяют брендам финансовых услуг, о которых почти ничего не слышали. Еще хуже обстоят дела с доверием к компаниям, не имеющим отделений.

Спонсоры обычно говорят, что они финансируют некую телевизионную программу ради ее зрителей, простых людей.

Это достаточно честное и прямое заявление, благодаря чему люди благоприятно относятся к спонсорству. Они полагают, что спонсоры вкладывают деньги в их любимые программы. Таким образом, Egg воспринимается как достаточно симпатичный бренд.

Egg и 12 правил нового маркетинга

1. Ближе к реальной жизни, больше индивидуальности

Бренд, упорно стремящийся стать ближе к повседневной жизни индивидуальных клиентов.

2. Удовлетворяйте основные потребности людей

Узнаваемость (в отличие от банков, где мы ощущаем себя только номером счета).

3. Авторские инновации

Пока все в порядке.

4. Мифологизируйте все новое

Бренд для общества Фомы неверующего.

5. Создавайте осязаемые различия

Инновационный веб-сайт, бланки для заполнения в общественных местах, а также, насколько мне известно, возможность предоставления услуг по телефону. 6.Культивируйте аутентичность

С детектором лжи очень трудно спорить.

7. Формируйте общее мнение

Все говорят об Egg.

8. Позвольте потребителям участвовать в маркетинге

Потребитель участвует в маркетинге.

9. Создавайте сообщества по интересам

Зрители телеканала Channel 4. Молодые, состоятельные люди, хорошо разбирающиеся в медиасредствах.

10. Используйте стратегический креатив

По-моему, идею использования детектора лжи можно считать одной из лучших маркетинговых идей 1998 года.

11. Стремитесь к известности

Опять-таки детектор лжи.

12. Соответствие видению и ценностям компании

Я искренне надеюсь, что компания хоть в чем-то похожа на свой маркетинг!

Примечания

1. Sigmund Freud. Civilization and its Discontents. London: Hogarth Press, 1930 (прим. ред.).

2. One (англ.) - один (прим. ред.).

3. Сид Вишез (настоящее имя Джон Саймон Риччи-Беверли; 1957-1979) - британский рок-музыкант группы Sex Pistols (прим. ред.).

4. Крис Эванс (1966) - известный британский теле- и радиоведущий (прим. ред.).

5. Wellies (англ.) - галоши; детские короткие резиновые сапожки (прим. перев.).

6. Beaver (англ.) - женские наружные половые органы (прим. перев.).

7. Andy Law. Open Minds: 21st Century Business Lessons and Innovations from St Luke's. London: Orion Business Books, 1998 (прим. ред.).

8. Зои Болл (1970) - британская теле- и радиоведущая (прим. перев.).

Часть 4. Заключение. Будущее принадлежит… кому? Битва за новый маркетинг

Термин «новый маркетинг», вынесенный в название этой книги, означает искусство создания новых брендов. Это искусство выдвигать серьезные, яркие идеи, способные затронуть души современных людей. Но существует и другая дисциплина, также названная новым маркетингом. Это наука о таргетинге и транзакциях с помощью новых электронных информационных средств. Новому маркетингу в таком понимании посвящено множество книг, авторы которых предлагают читателям свои рецепты повышения эффективности интернет-бизнеса и развития прямых контактов с потребителями. Но этот новый маркетинг не имеет никакого отношения к брендам и значимым авторским идеям. Ему не хватает души.

Я считаю, что такой новый маркетинг вводит в заблуждение и даже опасен. Он не отвечает на вопрос о создании брендов, а занимается только их использованием. В будущем такой новый маркетинг, вне всяких сомнений, будет важным элементом потребительского маркетинга. Но называться он должен, наверное, новой розничной торговлей. Ведь речь идет о дисконтных картах и электронных книжных магазинах. Это важный вопрос, связанный с использованием новых технологий, но в этом случае речь идет об извлечении стоимости, а не о ее создании.