20 простых финансовых советов, или Как сэкономить 1000 евро в год

Кстати, такая «подстава» существовала до последнего времени и в странах ЕС, пока по решению регулятора стран Евросодружества с 1 марта 2010 года операторов, работающих в ЕС, не обязали запустить механизмы биллинга, препятствующие росту выставляемых абонентам астрономических счетов. Теперь сотовые операторы должны предложить максимальный кредит в 50 евро, за рамки которого нельзя выходить в случае отсутствия средств на счету абонента. При этом стоимость мегабайта передачи данных в роуминге не может превышать 1 евро. Кроме того, пользователи могут самостоятельно выставить необходимые себе квоты, а предупреждающее сообщение будет выслано абоненту на момент израсходования 80 % лимита.

Такова реакция европейского законодательства на аналогичные истории, когда немецкому абоненту пришел счет на 46 тыс. евро за просмотр онлайнового телевидения в роуминге во Франции, а британскому студенту предложили заплатить 9 тыс. евро за пользование мобильным Интернетом за границей.

К сожалению, в России такого законодательства пока нет, и единственное, что нас может уберечь от разорительных счетов за роуминг и подобных грустных историй – это собственная предосторожность и благоразумие.

Находясь в роуминге, не пользуйтесь никакими иными услугами, кроме как голосовой связью и SMS.

Не позволяйте детям и подросткам играть с вашим телефоном, если в нем есть онлайновые игры или даже просто возможность выхода в Интернет.

Если хочется посмотреть видео – возьмите напрокат DVD-диск в местной видеотеке, а если желаемого фильма там нет, скачайте его в местном интернет-кафе, благо их за границей полным-полно, особенно в курортных зонах.

Укротите телефон, который звонит сам по себе…

Продолжением истории, начатой ранее, являются многочисленные случаи самопроизвольных звонков, которые делают современные смартфоны и коммуникаторы. Дело в том, что такими «продвинутыми» телефонами управляет собственная операционная система (Windows Phone 7, Windows Mobile, Windows CE, Symbian OS, BlackBerry OS и др.), которая, как и все современные программы, время от времени пытается связаться с сайтом производителя, чтобы скачать и установить очередные обновления.

Все эти «игрушки» создавались в основном с расчетом на США, где «мобильная безлимитка» – в порядке вещей, причем по всей стране. Соответственно, будучи перенесенными в нашу действительность, смартфоны и коммуникаторы не отказались от своих «вредных привычек», регулярно разоряя своих российских владельцев на круглые суммы.

К счастью, с этим достаточно легко бороться. Просто изучите инструкцию для своего смартфона или коммуникатора, а также полистайте форумы в Интернете, посвященные отключению функции автоматического обновления программ в телефонах. Скрупулезно пройдитесь по меню и тщательно выполните все рекомендации. Теперь ваш телефон укрощен!

Регулярно проверяйте список подключенных услуг мобильной связи

Всем знакома проблема, что деньги со счета мобильного телефона утекают самым таинственным образом, даже если им совсем не пользоваться. Почему это происходит?

Преамбула проблемы такова – у любого из наших мобильных операторов есть акционеры. Естественно, акционеры желают получать доходы. А оценить, как хорошо работает компания и как она получает доходы, им помогает такой финансовый показатель, как ARPU (Average Revenue Per User, или Средний доход на абонента). В идеале оператор может его улучшить, только если абоненты начнут больше разговаривать и больше пользоваться платными услугами. А если абоненты не хотят ничего такого делать и пытаются экономить? Тогда в ход идет прием, обкатанный и проверенный в нашем бесславном ЖКХ – т. е. навязывание платных услуг, в ряде случаев без ведома самих абонентов.

Тактика операторов по подключению платных услуг, как правило, включает в себя два основных приема. Во-первых, операторы стремятся включить хотя бы некоторое количество платных услуг в стартовый пакет, который активизируется при покупке новой SIM-карты. К примеру, как пишут блоггеры, Мегафон включает платную услугу «Замени гудок» в основной пакет услуг на некоторых тарифах, и при активизации новой SIM-карты со счета сразу списывается соответствующая плата. То есть вы еще даже не успели воспользоваться телефоном, и вполне вероятно, что заменять гудок вам совершенно не нужно, а деньги уже сняты, если не сказать грубее.

У каждого оператора есть подобная практика, – так, автор подключил себе новый тариф МТС «Много звонков» и обнаружил, что туда «втихую» включена услуга «Я на связи», которая стоит порядка 10 руб./мес.

Если умножить эту сумму на 100 млн абонентов, которые есть у МТС, то получается 1 млрд рублей дополнительной прибыли ежемесячно. Неплохой доход… учитывая, что деньги списываются со всех, включая и пассивных абонентов, т. е. тех людей, у кого SIM-карты просто лежат в столе.

Второй прием, которым пользуются операторы, – при появлении новых платных услуг они подключаются к абонентам в режиме временно бесплатного «тест-драйва». Внешне это выглядит как SMS-сообщение от оператора на ваш мобильник «Вам подключена такая-то замечательная новая услуга на срок 1 неделю или 1 месяц бесплатно, для отключения наберите вот такой код».

Естественно, найдется немало абонентов, которые в силу различных причин, – просто забыли, не умеют читать SMS (пенсионеры), не получили этой SMS и т. д., – так и не отключат данную услугу. Тогда в силу опять вступает закон больших чисел, когда даже несколько дополнительных рублей, собранные ежемесячно с миллионов абонентов, волшебным образом превращаются в миллионы и миллиарды рублей дополнительного чистого дохода.

Как со всем этим бороться? Самое простое решение для тех абонентов, которые дружат с Интернетом, это регулярно навещать свой «личный кабинет» на сайте своего оператора и проверять список подключенных услуг. Если нашли что-то, что вам совсем не нужно – немедленно отключайте.

Другим способом отключения услуг является отправка специального «кода отключения услуги» (называемого USSD-номер) на сервисный номер оператора. Для начала, конечно, надо узнать, какие услуги у вас есть, и такую информацию тоже можно узнать с помощью самого мобильника. К примеру, список подключенных услуг можно выяснить, набрав следующие USSD-номера в зависимости от оператора:

Мегафон *105*11# и нажав кнопку <вызов>;

Билайн *110*09# и нажав кнопку <вызов>.

Абонентам МТС, чтобы получить список платных услуг, подключенных по вашему номеру, надо отправить SMS-сообщение с текстом «1» на бесплатный номер 8111.

Далее можно действовать «по обстоятельствам». То есть для начала оценить необходимость этих платных услуг (среди них могут быть действительно полезные лично вам) и затем отключить ненужные. Это можно сделать как через сайт оператора в «личном кабинете», так и через отправку соответствующего USSD-кода на каждую лишнюю услугу, или лично посетив офис оператора и обратившись за помощью к менеджеру-консультанту.

Как распознать мобильных мошенников

В конце 2009 года наверно практически все жители Петербурга получили SMS с незатейливым текстом: «мама, у меня проблемы, положи на этот номер 600 руб. лена». Если такое сообщение получал мужчина, он только усмехался и тут же стирал его, но многие женщины, у которых дочерей действительно зовут Елена, пережили инстинктивное желание броситься к ближайшему платежному терминалу. И наверняка ведь нашлись и те, кто не справился со своими нервами и отправил деньги…

В целом любой мобильный лохотронщик использует те же самые приемы, что уже были давным-давно обкатаны в обычной жизни. Еще писатели древности обнаружили, что людей как читателей волнует достаточно ограниченный набор тем, связанных с высокими и низкими чертами человеческой натуры – неожиданное богатство, любовь красавиц, измена супругов, невероятные приключения и подвиги и т. д. Это, кстати, объясняет, почему нам до сих пор интересно читать романы, написанные 100, 200 и более лет назад.

Из всех этих тем мобильными мошенниками чаще всего эксплуатируются темы неожиданного богатства и беспокойства за близких. На всевозможные SMS с текстом «поздравляем, вы выиграли супер-пупер-приз, для его получения положите столько-то тыс. руб. на такой-то номер или отправьте в ответ SMS на короткий номер хххх» уже мало кто реагирует. Поэтому мошенники используют всевозможные мимикрии или, иначе говоря, «подделки» под выглядящие реальными сообщения от мобильных операторов и банков. Так, многие люди не заподозрят ничего плохого, получив SMS о том, что якобы на телефон подключена новая платная услуга, а для отключения надо выслать ответную SMS на короткий 4-значный номер хххх. Естественно, этот короткий номер не имеет ничего общего с теми короткими номерами, что использует ваш оператор, но кто их знает наизусть?

Кстати, тему неожиданного богатства активно эксплуатируют и сами операторы связи. «Пошли нам платное SMS и будешь стотысячным идиотом, который надеется выиграть у нас 1 000 000». Если после пополнения баланса к вам ни разу не пришло такого спам-сообщения – это чудо! Так что проявляйте здравомыслие, а в случае сомнений звоните на контактный номер вашего сотового оператора и уточняйте, от его ли имени пришло сообщение.

Неожиданные звонки с просьбой о деньгах якобы от имени близких, попавших в сложную ситуацию, это отдельная тема. Как советуют специалисты по информационной безопасности, самое главное в таких случаях – не нервничать, а идентифицировать, действительно ли звонящий человек тот, за кого себя выдает. Для этого достаточно задать только один встречный вопрос о том, что известно лишь вам двоим, например, «как зовут нашу кошку?» (при том, что кошки, собаки, попугая и т. д. у вас может и не быть). После этого мошенник понимает, что его раскусили, и просто бросает трубку.

Если мошенник при звонке изображает не вашего родственника, а некое официальное лицо (следователя, пристава, сотрудника ГАИ и т. д.) и предлагает откупить вашего близкого человека от якобы случившихся с ним неприятностей, то надо попросить передать трубку «родственнику» и задать все тот же контрольный вопрос о кошке. Скорее всего, вам ответят, что передать трубку по тем или иным выдуманным причинам сейчас никак невозможно. Это явный сигнал, что дело нечисто. Самый простой ответ – «тогда позвоните, когда он или она сможет ответить». Просто вешайте трубку и попытайтесь связаться с вашим близким человеком, чтобы убедиться, что с ним (с ней) все в порядке. Не переживайте, что упустите шанс помочь вашему близкому человеку – если ситуация действительно такова, как ее описывают, то настоящий коррупционер разыщет возможность передать трубку вашему родственнику и позвонит еще раз.