Отыщите в информации для клиентов или сотрудников какой-нибудь остроумный подтекст. Несколько учителей, страховых агентов и даже актеров из Диснейленда собирали смешные фразы, какие им только попадались. В студенческой тетрадке учитель нашел вот такие слова: «Действительное причастие обозначает действие, страдательное обозначает страдание». Актер из Диснейленда как-то спросил: «Во сколько начинается девятичасовой парад?» Один мужчина написал в своем заявлении на страховку: «Когда я увидел свою тещу, меня впечатало в стенку». Коллекция оригинальных трактовок обычных событий помогает увидеть свою работу со стороны.
Юмор – хороший способ держать своих клиентов в курсе дела. Молодой продавец, сильно желавший закрепиться на своей работе, поддерживал с нами постоянный контакт, но не казался при этом назойливым и наглым. Он присылал нам по факсу смешные цитаты, шутки и истории. Его забавные послания читали все в офисе, а иногда мы отправляли их ничего не подозревающим коллегам. Каждый раз, выползая из нашего трудяги факса, они приятно контрастировали с занудными сообщениями, которые грудами сыпались на нас каждый день. Это всегда было веселым сюрпризом.
P. S.
Его усилия были вознаграждены. Когда пришло время, мы укрепили свои деловые отношения. И именно чувство юмора связало нас с ним.О плохих новостях всегда лучше сообщать с юмором.
Как-то раз в великолепно оборудованном спортивном центре сломалось сразу несколько тренажеров. Пока заказывали новые детали, на каждый испорченный тренажер повесили вот по такому объявлению:
«На этой неделе наш фитнес-клуб атаковали марсиане, которые питаются шурупами. Мы отбивались как могли, но они успели испортить два наших самых лучших тренажера. Мы постараемся как можно быстрее починить их, чтобы устранить печальные последствия. Простите за неудобства».
Пока тренажеры приводили в порядок, не поступило ни одной жалобы. Более того, посетителям понравилась шутка владельцев спортцентра».
Вы огорчены, что коллеги не обращают внимания на сообщение, которое вы так долго сочиняли, чтобы как можно точнее донести до них чрезвычайно важную информацию? Подсластите его, добавьте интригу, подписавшись загадочным именем – пусть они попробуют угадать, кто это. Таким образом вы подогреете интерес к своим усилиям.
Поставьте в вашем офисе на самом видном месте сундучок для забавных идей. Пусть каждый вносит свои предложения.
Пол Орфалеа, основатель «Kinko's», считает, что такой вот сундучок в «Kinko's» хранит в себе секрет успеха компании. Сотрудники, предложившие самые веселые развлечения для команды, каждый год получают приз – оплаченную поездку в Диснейленд. Но самое замечательное заключается в том, что весь отдел отправляется вместе с победителем. Пока подчиненных нет, начальство работает за всех.
В «Pacific Power and Electric» в Портленде, штат Орегон, устраивают День почты фризби – все послания по офису от сотрудника к сотруднику передаются, прикрепленными к летающему диску физби.
По мнению Скотта Фридмана из Денвера, штат Колорадо, «юмор – это способ передачи информации. Чувство юмора – это не умение рассказывать анекдоты, это способность находить что-то забавное в самых затруднительных ситуациях и, главное, не относиться к себе слишком серьезно».
Во многих организациях существуют регулярные рассылки. В «SWI», город Нэйпервиль, штат Иллинойс, начальство спросило у подчиненных, что интересного и занимательного они хотели бы включить в еженедельные информационные бюллетени. Отклик был невероятным, среди прочих были вот такие предложения:
• Отзывы о местных ресторанах
• Кинообзоры
• Кроссворды, составленные из имен сотрудников
• Колонка «что происходит» с новостями из жизни коллег
• Шутки и
• Все что дает пищу уму и воображению
Новая инициатива руководства принесла неожиданные плоды:
1.
Она подняла боевой дух сотрудников, предоставив им прекрасную возможность не только лучше узнать друг друга, но и вместе придумывать что-то новое.2.
Она показала: «Все мы относимся серьезно к своей работе, но вовсе не обязательно так же серьезно – к себе».3.
Она дала сотрудникам шанс набить руку в создании литературных текстов.