34 закона эффективного управления компанией

Потом Адольф Селтц пообещал выполнить все пожелания, которые высказывались агентами. И затем он предложил сотрудникам сказать, что, по их мнению, он должен от них требовать. Все сотрудники немедленно ответили, что руководитель вправе требовать от своих подчиненных честности, духа коллективизма, восьмичасовой работы, энтузиазма, лояльности, инициативы. Один сотрудник даже пообещал работать не менее четырнадцати часов в день. После такого совещания в коллективе прочно воцарилось бодрое настроение, появилось желание работать, и сбыт автомашин резко возрос.

Сам руководитель впоследствии говорил, что сотрудники заключили с ним своеобразный договор с обязательствами, данными обеими сторонами. И до тех пор, пока руководитель выполнял свою часть обязательств, сотрудники считали своим долгом выполнять свои обязательства. При этом следует учитывать, что желания руководителя и всех подчиненных совпадали: все были заинтересованы в максимально плодотворной работе, чтобы сбыт автомашин был налажен самым лучшим образом. Таким образом, совместное обсуждение взаимных желаний и стремлений пошло только на пользу обеим сторонам.

Если руководитель сумеет добиться, чтобы интерес сотрудников напрямую касался вопроса конкуренции, то он вряд ли столкнется с плохой работой и безынициативностью. Например, на американском заводе, который принадлежал Ч. Швабу, рабочие одного участка никогда не справлялись со своим заданием. Шваб задал вопрос начальнику цеха, под чьим руководством находились недостаточно трудолюбивые рабочие. И услышал в ответ, что начальник всячески пытался заставить своих подчиненных хорошо работать, но у него ничего не получалось. Вывод был очень простым: рабочие просто не хотели нормально работать. Тогда Шваб решил поступить следующим образом: он поставил мелом на полу цифру, означающую дневную выработку рабочих.

Когда пришли рабочие вечерней смены, они, естественно, заинтересовались, что именно означает данная цифра. Когда на следующее утро Шваб снова посетил цех, на полу была уже другая цифра, означающая, что выработка ночной смены оказалась выше, чем выработка дневной.

С тех пор между ночной и дневной сменой завязалась своеобразная конкуренция, чья выработка окажется больше. И через некоторое время отстающий участок стал одним из самых лучших на заводе. Сам владелец завода Ч. Шваб, мнение Ч. Шваба, которое приводит Карнеги, оказалось достаточно простым и в то же время весьма эффективным: «Лучший способ добиться, чтобы дело было сделано, – это поощрять соперничество. Я имею в виду не низменное, корыстное соперничество, а стремление добиться превосходства».

Ясно, что при желании руководитель всегда сможет смоделировать определенную ситуацию, когда сотрудникам будет интересно в чем-то превзойти своих коллег. В таком случае преуспевающие коллеги смогут претендовать на более высокую оплату своего труда, на динамичное продвижение по службе, на расположение руководства и какие-то другие преимущества, недоступные малоинициативным и ленивым работникам. То есть интересы руководителя и подчиненных пересекутся– руководитель будет заинтересован в активной и плодотворной работе своих подчиненных, а они, в свою очередь, для достижения своих целей будут заинтересованы в том же самом.

Авторитетное мнение

Только тот человек, который видит реальную перспективу своей работы, способен выполнить любое дело так хорошо, насколько это вообще возможно. И нет никакой силы, способной заставить человека сделать что-либо против желания.

С. Джонсон

Обратная сторона закона

Интересы руководителя и подчиненных часто пересекаются в одной – единственной точке – стремлении заработать больше денег. Во многом такое положение полностью оправдано, ведь стремление к прибыли – основной фактор, заставляющий людей работать с полной самоотдачей. Но если как следует задуматься, то подобное положение может принести немало проблем. Например, сотрудники могут настолько войти во вкус соперничества ради расположения руководства и более высокой оплаты труда, что в коллективе неминуемо начнут разгораться скрытые или явные конфликты.