42 истории для менеджера, или Сказки на ночь от Генри Минцберга

Да и как определить, кто лучший? Можно ли сказать, что Чайковский лучше Бетховена? Была ли лучшей Эдит Пиаф? Как знать – но она была по-настоящему хороша! Никто не мог с ней сравниться, а следовательно, ей и не грозило получить ярлык «лучшей». Майкл Портер немало писал о конкуренции в бизнесе. Интересно, с кем же он сам соперничал, когда создавал главный свой труд – «Конкурентную стратегию»?

Никки превзошла сама себя (фото Сьюзен Минцберг)

Мою самую любимую историю на эту тему рассказала Сильвия Бернье, чемпионка Олимпиады 1984 года по прыжкам в воду. Мы с ней познакомились, когда она занималась на нашем Международном магистерском курсе для руководителей в области здравоохранения.

Однажды я спросил у нее, какие качества присущи спортсменам, которые завоевывают высшие награды.

В ответ Сильвия рассказала мне потрясающую историю – только не о других призерах олимпиад, а из личного опыта. Тогда ей было всего двадцать лет. Попав в финал Олимпиады, она строго-настрого запретила всем, кто с ней общался: тренеру, родителям, журналистам, – говорить ей, как другие оценивают ее выступление; она перестала читать газеты, слушать радио и смотреть телевизор, чтобы случайно не наткнуться на репортаж о себе.

После финального прыжка Сильвия понятия не имела, удалось ей завоевать золото или нет. Может, потому она и стала олимпийской чемпионкой. Безусловно, ей хотелось быть лучшей – в конце концов, золотая олимпийская медаль в каждом виде спорта всего одна, – но она добилась этого потому, что превзошла сама себя, соперничала сама с собой.

Так давайте же откажемся не от высоких стандартов, а от одержимости понятием «лучший» – и постараемся быть настолько хорошими, насколько это в наших силах.

А теперь за дело!

Съешьте эту яичницу – хотя бы даже и в полете. Слезьте с пьедестала, спуститесь с небес на землю.

Пусть организация ваша функционирует как корова, а обычные сотрудники предлагают необычные идеи.

Обязательно наблюдайте и действуйте не раздумывая – чтобы стратегии росли как сорная трава.

Не получается оценивать? Ну и прекрасно: управляйте! Не хватает данных? Отлично! Набирайтесь опыта.

Держите ухо востро, если совет гудит как улей; опасайтесь IPO, которые пустят вас по миру; чурайтесь безответственного КСБ и аналитиков, которые чрезмерно всё анализируют. Лучше анализируйте себя – не для формального КПД, а чтобы добиться настоящей продуктивности.

Сократите свой словарь. Вычеркните слово «высший». Выбросьте «акционерную стоимость». Откажитесь от понятий «стратегическое планирование», «человеческие ресурсы», «обслуживание клиентов», «трансформация» и «СЕО» в больницах, органах государственного управления и прочих видах организаций, которым грозит опасность.

Но главное – делайте всё, что в ваших силах, ради подлинного великого благополучия.

Избранные сочинения Генри Минцберга

Henry Mintzberg. The Structuring of Organizations: A Synthesis of the Research. Pearson, 1979.

Henry Mintzberg. Power in and around Organization. Prentic-Hall, 1983.

Henry Mintzberg. Structure in Fives: Designing Effective Organisation.

Pearson, 1992. [Минцберг, Г. Структура в кулаке: Создание эффективной организации. – СПб.: Питер, 2004.]

Henry Mintzberg. Nature of Managerial Work. Pearson, 1997.

Henry Mintzberg. Managers Not MBAs: A Hard Look at the Soft Practice of Managing and Management Development. Berrett-Koehler Publishers, 2005. [Минцберг, Г. Требуются управленцы, а не выпускники МВА. Жесткий взгляд на мягкую практику управления. – М.: Олимп – Бизнес, 2008.]