5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

• 30–50 % годовой зарплаты сотрудника начального уровня;

• 150 % годового оклада работника среднего звена;

• 400 % годовой зарплаты квалифицированного или специализированного сотрудника.

Влияние признательности на текучку кадров очень существенно:

• 79 % работников, которые уходят с работы по собственному желанию, называют ключевой причиной своего ухода – отсутствие признательности.

• 66 % нынешних сотрудников сообщают, что уволятся, если почувствуют себя недооцененными.

Согласно исследованию Bersin & Associates, у компаний, которые в достаточной степени выражают признательность сотрудникам, количество увольнений по собственному желанию на 31 % ниже, чем у компаний, которые этого не делают.

Конкуренция за квалифицированных сотрудников очень жесткая и постоянно растет. В результате необходимость удержать хороших сотрудников на сегодняшний день одна из наиболее важных задач руководителей организаций. Фактически, сохранение качественных сотрудников 87 % кадровых специалистов назвали одним из наиболее важных приоритетов своей профессии.

Что не работает: традиционное признание заслуг сотрудника

В последние несколько лет широкое распространение получили программы признания заслуг сотрудников.

85–90 % предприятий в США в той или иной форме имеют программы признания заслуг сотрудников, но показатели текучки кадров остаются высокими, а вовлеченность не растет. Частично это не работает потому, как построены эти программы.

Наиболее распространенными являются награды за стаж работы (96 %), за которым следует признание заслуг при выходе на пенсию (64 %). Однако подобные события происходят нечасто. Нельзя ожидать, что они повлияют на удовлетворенность работой или производительность труда на ежедневной основе.

Когда организация признает заслуги, наиболее распространенной наградой является сувенир, сертификат или грамота (50 %) и 35 % представляют собой некую форму неденежного вознаграждения (письмо или публичное признание). В то время как некоторые люди определенно счастливы от подобных знаков признания, другие смущаются от повышенного внимания общественности и ощущают дискомфорт.

В большинстве программ признания заслуг сотрудников, основанных на стимулах (фокусирующихся на эффективности), особое внимание уделяется вознаграждениям. Компании ежегодно тратят 90 миллиардов долларов на поощрения.

Хотя награды являются основным стимулом во многих программах признания, только 6 % сотрудников предпочитают материальные ценности в качестве основного способа поощрения.

Из национального исследования, проведенного канадским правительством, следует вывод: «Независимо от того, какой тип программ использует компания, если не поощрять сотрудников тем способом, который имеет для них смысл, признавать заслуги бесполезно».

Неудовлетворенная жажда признательности

В разных культурах практически всем сотрудникам, руководителям, менеджерам и владельцам бизнеса, независимо от условий работы, хочется признательности. Но, к сожалению, для большинства эта потребность остается неудовлетворенной:

• Согласно опросу Chicago Tribune, в котором приняли участие более 35 000 сотрудников, основной причиной, по которой они получали удовольствие от работы, было: «Я чувствую искреннюю признательность».

• В исследовании «Boston Consulting Group», в котором приняли участие более 200 000 сотрудников, наиболее важным фактором, связанным с получением удовольствия от работы, было то, что они чувствовали, что их ценят (финансовая компенсация оказалась лишь на 8 позиции списка).

• При этом 65 % жителей Северной Америки сообщили, что не получили признания за последние 12 месяцев.

• В рамках национального опроса сотрудников Globoforce, проведенного в нескольких компаниях, 51 % менеджеров заявили, что они выражают благодарность за хорошо выполненную работу. Но только 17 % сотрудников, которые работают с этими менеджерами, подтвердили это.

• Выражать признательность не принято. Исследование, проведенное Фондом Джона Темплтона, показало, что 74 % сотрудников редко или никогда не выражают благодарность начальнику. 60 % говорят, что в принципе не выражают благодарность на работе или делают это не чаще чем один раз в год.

• По итогам исследования, в котором приняли участие более 500 000 сотрудников, компанией PayScale было установлено: «то, насколько сотрудник чувствует себя оцененным или недооцененным, влияет на удовлетворение от работы больше, чем любая другая переменная».

Итог: признательность приносит положительные результаты вашей организации и смягчает негативные последствия, если сотрудники чувствуют себя оцененными.

Индивидуальные отзывы и истории