50 правил успеха, чтобы достичь желаемого в бизнесе и в личной жизни

«Нордстром» – это сеть магазинов, в которых тоже принято «проходить лишнюю милю». Персонал всегда готов предоставить вам необычные услуги. Продавцы славятся тем, что по дороге домой с работы «забрасывают» покупателю приобретенный товар.

В «Нордстроме» вы также можете в любое время вернуть любую вещь. Такова их политика. Злоупотребляют ли покупатели этой политикой? Разумеется, такое случается! Но результат этой политики – безупречная репутация «Нордстрома» как магазина высочайшего уровня обслуживания. Она – часть тщательно оберегаемого и поддерживаемого имиджа компании. Благодаря этому «Нордстром» – весьма прибыльный магазин.

Возьмите на себя труд достичь такого же уровня, как «Времена года», «Риц-Карлтон» и «Нордстром», а для этого не стесняйтесь «пройти лишнюю милю» и оказать лишнюю услугу – и начните прямо сегодня.

Часть 2 Изменить себя для успеха

Величайшая революция нашего поколения состоит в открытии, что человек, изменив свое умонастроение и отношение к миру, способен изменить и внешние обстоятельства своей жизни.

Уильям Джемс

американский психолог, философ

Правило 19 Выйдите из членов клуба «Жизнь вокруг ужасна» и окружите себя успешными людьми

Вы представляете собой психологическое среднее тех пятерых человек, с которыми чаще всего общаетесь.

Джим Рон

добившийся всего сам миллионер и преуспевающий писатель

Когда Тиму Ферриссу было 12 лет, кто-то, пожелавший остаться неизвестным, оставил на домашнем автоответчике вышеупомянутую цитату из Джима Рона. Это изменило его жизнь навсегда. Идея прочно засела у него в голове. Вот так, всего в 12 лет, Тим понял, что дети, которые постоянно крутятся вокруг него, отнюдь не те, под чьим влиянием он хотел бы строить свое будущее. И он пошел к отцу с матерью и попросил отправить его в частную школу. Четыре года, проведенных в школе святого апостола Павла, открыли перед ним путь, который привел его за границу, в Японию, к изучению философии дзэн и борьбы дзюдо; затем последовали четыре года в Принстонском университете (где он вошел в студенческую сборную США), национальный чемпионат по кикбоксингу и в конечном счете в 23 года – собственная компания. Тим понял то, что каждый родитель знает интуитивно, – мы уподобляемся тем, с кем постоянно общаемся.

А отчего же еще, по-вашему, родители всегда требуют от детей, чтобы те прекратили болтаться с «этими» ребятами? Да оттого, что знают, чем это кончается: дети (да и взрослые!) уподобляются тем, с кем много и часто общаются. Именно поэтому так важно проводить время с людьми, на которых вы хотели бы походить. Если вы сами хотите стать более успешным, то и «болтайтесь» с более успешными людьми.

А найти таких людей можно во множестве мест. Вступите в профессиональное объединение. Посещайте свои профессиональные конференции. Станьте членом торговой палаты. Вступите в клуб по интересам, в Организацию молодых директоров или Ассоциацию молодых предпринимателей. Присоединитесь к группам гражданского движения вроде Kiwanis, Optimists International и Rotary International. Станьте проповедником лидерства и служите вместе с другими лидерами в своей церкви, мечети или ином храме. Посещайте лекции, симпозиумы, курсы, семинары, занятия, которые ведут те, кто уже достиг того, чего вы еще только хотите достигнуть. Когда можете, всегда летайте первым или бизнес-классом.

Вы становитесь похожи на тех, с кем больше всего общаетесь

Платите любую цену, лишь бы пребывать в обществе выдающихся людей.

Майк Мердок

автор книги «Секреты лидерства Иисуса»

(«The Leadership Secrets of Jesus»)

Джон Ассараф – успешный предприниматель, который всего добивался сам, в том числе в 20 лет целый год путешествовал по свету, приобрел компанию по франчайзингу, ежегодные доходы которой от операций с недвижимостью превысили 3 миллиарда долларов, и помог создать первый виртуальный Internet-клуб Bamboo.com (теперь известный как IPEX), в котором сначала было всего 6 человек, а всего за год группа выросла до 1500 человек, принося миллионы чистого дохода от ежемесячных продаж, и в довершение всего через 9 месяцев успешно провела первый публичный выпуск новых акций на бирже NASDAQ.