Ладно сейчас, у нас такая не формальная встреча, а когда выступаешь на 100, 1000 человек, смысл не меняется. Это как в бизнесе, зная некий сценарий, некие закономерности развития.
– А вы у кого обучались ораторскому искусству?
– Разные учителя, например, Радислав Гандапас…
А вообще жизнь.. когда много выступаешь.
Итак,
Не важно, в чем, не важно, какие услуги вы предлагаете. Но именно ученики. Это даже не сарафанное радио, оно работает, но психология работает лучше… У нас у психологов сарафан работает не очень, а у кого-то вообще супер. Сарафан – это ученики, они сказали, я ходила к Маше…
– Говоря еще о связях, о коммуникабельности…
– Иногда мы будем говорить о понятии коучинга, но вы сами для себя понимаете, что это значит для вас. Для меня это одно, для вас – другое. С помощью обучения или какого-то процесса вы предлагаете людям, которые пришли к вам, как клиенты, вы даете им самое главное – результат.
Это самое дорогое из дорогих, золотое правило, которые вы должны запомнить. Пришел человек с тревогой, не важно, какая причина была, разберемся, то он избавился от нее, стал счастливым, радостным.
– Может быть Васю Пупкина можно выдумать?
– Нет, это реально должно быть. Кейсы – это вы говорите про своих учеников и второе – это отзывы, которые ученики ваши оставляют о вас: Я – Марина я была у Елизаветы Петровны, реально Марина, реально на видео камеру, реально отзыв – это важно. В психотерапии чуть сложнее.
– То есть собирать портфолио?
– Да. Это вас воздвигает в ранг эксперта, это показать внешнюю экспертность. Первое – что вы реально существуете, второе – что вы реально специалист, о вас есть отзывы.
– То есть, я оказал услугу, мне получается нужно взять отзыв?
– Да, совершенно верно. Благодарственные письма, грамоты, это тоже работает. Но самое классно работает – видео отзывы. Если их выкладывать на сайт. У кого есть сайт? Мы потом поговорим, на какой платформе его создать. Можно на конструкторе… Сайт должен строится по определенному алгоритму, вы продаете кому-то.
– Это как в супермаркет приходишь, есть полка…
– Нужно убрать свое хотение… разноцветный и так далее, а он никому не нравится… Поговорим об этом. Отзывы – это самое главное, отзывы и кейсы.
Часть
V Зачем люди покупают коучинг: или где спрятана душевная боль?Отзывы – это самое главное, отзывы и кейсы. Я вам сейчас перечислю, чтобы вы вообще понимали, зачем люди будут покупать у вас коучинг…
Мы можем показать эстетические качества…
– Будешь ли ты ромашку выращивать или лилию гибридную, это уровень другой…
– Смотрите, зачем люди покупают коучинг, я перечислю, вы запомните или запишите: мотивация, включая деньги, мы обучаем других людей, чтобы либо они стали сами зарабатывать, бизнес-коучинг тот же самый, если это в сфере которую вы преподаете, это может быть не только деньги, внутреннее желание, поехать за рубеж, я хочу как у тебя, доказать…
А есть наоборот, ходят-ходят, это показатель жертвенности…
– Можно. Я специалист, а клиент приходит ко мне и думает, что умнее меня, но мне надо продать ему услугу, что делать-то?
– Он считает себя знайкой. Есть люди разной категории людей, мы это затронем немного позже: знайки, деятели и тусовщики. Одним важно знать, и они доказывают, что я знаю, а вы отстой все.
У меня был клиент, я ему продаю коучинг. Он: это я знаю, но он платит мне деньги при этом, понимаете, я готов его терпеть. А если он знайка, но не платит, он мне не нужен…
– Я на рынке не один, есть конкуренция, мне надо, чтобы он стал моим клиентом..
– Сергей, я понял, значит надо показать свою значимость. Это оффер, дедлайн, призыв к действию – поговорим об этом подробнее позже!
– А есть вариант, чтобы предложить какую-то для него лично выгоду?
– Конечно, вы можете его цеплять на то, что ему нужно.
– На жадность.
– А если он не жадный?
– Как мне за 10 мин. раскрутить человека?
– Болевые точки нужно найти.
– Мне проще нос ему сломать! )) …
– Есть люди, которые просто покупают ваши услуги, для того, чтобы с вами пообщаться. Как вариант, как крутость, что вот я общался, некоторым это важно… Благодарственное письмо, сертификат вручается – это очень важный элемент. Это влияет на вашу экспертность, это еще больше повышает вас в глазах ваших клиентов.
– На сертификат народ сильно ведется, сверху может быть конфетка, а внутри…