Адвокат или решала? Хроники адвокатской практики

Если процесс продолжается при оптимистичном развитии событий минимум год, а при стандартно-сложном — до трех лет, те силы, которые у вас уходят не на саму работу, а на общение с доверителем, иссякают. И запас сил ограничен: если вы тратите их на текущую работу, на расширение практики вам тратить уже нечего. Кроме того, сам характер деятельности не предполагает частоты обращений конкретного «старого» клиента. Было бы странно ожидать, что бракоразводные процессы у него будут возникать ежегодно, все-таки не день рождения (иногда адвокаты завидуют кондитерским и фирмам по организации праздничных мероприятий — и обращения чаще, и настрой клиентов более позитивный).

Этика же требует сохранения ровного отношения к доверителю на протяжении всего срока ведения его дела. Так что это не клиенту дали пятнадцать суток, это адвокату дали пятнадцать суток. При этом даже поддержание вами ровных взаимоотношений в период совместной работы не дает стопроцентной гарантии превращения клиента в поклонника вашего профессионального мастерства. Как мы уже говорили, по некоторым категориям дел доверители будут недовольны при любом развитии событий, что вряд ли склонит их в будущем рекомендовать вас своим знакомым. При рекомендациях же, которые дают постоянные клиенты-«абонентщики», адвокат может столкнуться с другой проблемой, которая помешает наращивать клиентскую базу.

Это проблема ценообразования. Зачастую при первом деле потенциально перспективного клиента имеет смысл назвать ему не самую верхнюю планку гонорара. Просто чтобы не отпугнуть и закрепить за собой на будущее. В случае же с клиентами, которых порекомендовали «абонентщики», вы просто не можете снизить стоимость, поскольку у постоянного клиента должно сохраняться ощущение, что все возможные скидки вы предоставляете именно ему, а не каким-то его, пусть даже и близким, знакомым.

Так что рекомендации доверителей не всегда дают адвокату возможность расширить клиентскую базу и, как следствие, сократить сроки выхода на желаемый уровень личного дохода. К сожалению, отсутствие моментального результата касается рекомендаций положительных, в лучшем случае они дают накопительный эффект. А вот отрицательные отзывы отражаются на вас быстрее, чем хотелось бы. Поэтому любая ваша несдержанность в общении с клиентом или недоработка по его делу, от усталости или по иным причинам, вам не простится и отдалит наступление светлого гонорарного будущего.

Широкое распространение социальных сетей в сочетании с неразвитостью в нашей стране института защиты деловой репутации довольно сильно осложняет формирование даже не положительного, а просто правдивого образа любого лица, оказывающего услуги, в том числе юридические. По всей видимости, если вы продаете свои мысли и опыт, а не сантехнику, у заказчика складывается обманчивое впечатление о ваших трудозатратах, точнее об их отсутствии. И, как следствие, клиент начинает считать, что на качество и сроки оказания вами услуг не могут повлиять такие обычные в других сферах причины, как логистика, настроение, здоровье и ответственность субподрядчиков. Нет, то, что мы, в принципе, готовы простить сборщикам мебели, адвокатам мы не прощаем.

Эта иллюзия легкости юридической работы тоже сильно влияет на вашу репутацию и прирост клиентской базы. Как можно попробовать перепрыгнуть хотя бы через пару ступенек на пути к топ-юристам? И можно ли вообще?

Воронья слободка

Адвокатские образования (палаты, консультации и их филиалы) очень напоминают родительское собрание в частной школе с высокой стоимостью обучения, на котором присутствует значительная часть родителей-льготников, учащих своих детей бесплатно в память о заслугах их дедушек и бабушек. На этих собраниях льготники активно выступают, поддерживают все инициативы, при этом оплачивать их внедрение в жизнь не собираются, рассчитывая, что это сделают остальные, льготами не охваченные.

Для начинающего адвоката участие в посиделках консультации означает чаще всего либо дополнительные целевые взносы, либо бесплатную работу на благо кого-то другого. Опытные адвокаты, как и опытные риелторы, не отдадут вам ни своих клиентов, ни, тем более, прямых контактов с уполномоченными на решение интересных вопросов лицами. Все будет идти только через «зубров», а ваш доход будет примерно сопоставим с парой крошек от пятикилограммового торта, который они употребят без вашего участия. Раньше «молодых» гоняли по делам «по назначению», в настоящий момент времени даже эти дела стали приносить небольшой, но гарантированный доход, поэтому начинающим достаются тоже не всегда.

Сюда же по степени полезности в построении карьеры можно отнести участие в юридических форумах, конференциях и круглых столах. Если вы не только адвокат, но и преподаватель, то вы хотя бы можете совместить «сидение на реке Неве» с пополнением послужного списка научных трудов и прочих свершений, в ином случае для практикующего юриста вся эта семинарская суета означает потерю бесценного времени.