Агент влияния. Как использовать навыки спецслужб, чтобы убеждать, продавать и строить успешный бизнес

Встав на путь предпринимательства, я прежде всего вступил в местную торговую палату (чтобы завязать полезные знакомства и посещать платные доклады) и раскошелился на членство в двух группах «властителей дум» (дорого, но оно того стоило). Заработанные благодаря этому деньги с лихвой окупили расходы на вступительные взносы, но самым ценным бонусом оказался блестящий совет, который я понял не с первого раза: «Следи в ходе роста за основными и накладными расходами».

Большинство предпринимателей проходят один и тот же «жизненный цикл». Поначалу практически все делаешь сам и финансируешь компанию из личных сбережений, которые в любой момент могут закончиться, — и работаешь чуть ли не круглосуточно. Потом расширяешься и нанимаешь нескольких сотрудников, чтобы частично облегчить себе нагрузку. Теперь, при наличии помощников, дела идут в гору. Заказы сыплются как из рога изобилия, телефон не умолкает, клиентская база растет. И не успеваешь оглянуться, как вместо двух сотрудников в твоей команде их уже дюжина, да еще и новый офис в придачу.

Все это важно для выживания компании, но крайне затратно. Бизнес процветает, прибыль растет, проблемы видоизменяются, сигнализируя о том, что вы достигли трудного этапа в жизненном цикле. Штат, офис и ресурсы — это довольно крупные накладные расходы. И внезапно ты понимаешь, что расти теперь необходимо только для того, чтобы удержаться на плаву, — вот такой парадокс! Тем временем одни проблемы сменяются другими. Ты уже не беспокоишься о поиске клиентов и производстве новых продуктов, а больше думаешь о соцобеспечении сотрудников и ремонте складов. Не о такой жизни ты мечтал. Гораздо предпочтительнее выглядел бы доход, полученный без всей этой головной боли и проблем.

Я пишу эту книгу в кабинете у себя дома. Дорога на работу занимает десять секунд, и если мне не надо на телевидение или конференцию, я могу не надевать пиджак и галстук. Жена с детьми находятся на верхнем этаже. Я доволен своей жизнью, занимаюсь любимым делом и заработал миллионы на продаже средств безопасности, снаряжения для выживания, книг и онлайн-курсов. Но главное — я нашел способ работать с минимальным стрессом и максимальной эффективностью. Я пересмотрел рабочие процессы и фактически сократил ежемесячные расходы на 40 тысяч (!) долларов.

В начале жизненного цикла Spy Escape & Evasion я не просто нанимал сотрудников и арендовал склад для обработки заказов, но сразу купил офисное здание. Не успел я и глазом моргнуть, как появились ненужные расходы. Дело шло, штат увеличивался. И в один прекрасный момент стало ясно, что в наш звездный коллектив затесалось несколько сотрудников, не отвечающих высоким стандартам; с ними пришлось расстаться. Вместо разработки новых продуктов и выступлений на телевидении для популяризации бизнеса я теперь занимался расчетом производственных выплат и ремонтом офисного здания. По отдельности все это было несложно, но в совокупности отягощалось избыточными расходами.

При выполнении миссии разведчику нужно иметь при себе все необходимое, будь то мощный телескоп или бронированный автомобиль, замаскированный под обычный минивэн. Достаточным должен быть запас воды, спичек и патронов. Все остальное — лишний груз. Каждую дополнительную вещь придется таскать на себе, следить за ее сохранностью или выкладывать, если придется спасаться бегством. Разведчики отбрасывают все ненужное, оставляя только то, без чего не обойтись. Почему в бизнесе я поступал наоборот? Я понял, что должен серьезно проанализировать, что мне действительно нужно в этой операции и — избавиться от остального, чтобы максимизировать шансы на ее выполнение (в моем случае это управление успешной, прибыльной компанией). Итак, я остановился на следующем:

Кто ключевые персоны в этой операции? Костяк составляют несколько сильных членов моей команды. Это клиентская служба, отдел маркетинга и айтишники. Я ценю их нелегкий труд и доношу до всех, что они играют основную роль в операции.

Как задействовать фрилансеров? В наш век технологий с любым специалистом, от копирайтера до перевозчика, можно связаться в два клика. Я стал отдавать некоторые задачи на аутсорсинг, причем не только сэкономил, но и познакомился с потрясающими людьми, чьими навыками восхищаюсь. Если на вас уже работают фрилансеры, но объем работ растет или вы ищете узкопрофильного специалиста, привлекайте еще людей на удаленную работу и выходите на новый уровень.

Нужна ли мне база и какая? После продажи офисного здания моя жизнь значительно упростилась. Все заказы теперь обрабатываются в специализированном центре, а я избавился от головной боли со складом. Когда мне нужны конференц-зал или переговорная комната, я их арендую.