Агент влияния. Как использовать навыки спецслужб, чтобы убеждать, продавать и строить успешный бизнес

Однажды вечером, идя домой, он заметил сзади двух мужчин. Недолго думая, он бросил термос и уничтожил записи, хотя и не был уверен, что эти двое действительно за ним следят. Оказалось, они просто шли по своим делам, но мой приятель знал, что последствия ошибки могут быть ужасными. Вывод? Промедление смерти подобно.

Креативность: к любой ситуации можно подойти по-разному

На первый взгляд креативность может показаться странным качеством для разведчика. Но если вы попадали в такую же передрягу, что и Тайлер — искали, кто подберет вас на пустынном шоссе посреди ночи, — то понимаете, насколько оно важно. Тайлер быстро убедил молодых людей в машине согласиться подвезти его, потому что они якобы учились в одном институте и он должен успеть на важное собеседование. Эту легенду он сочинил на ходу. Разведчикам часто приходится проявлять находчивость, чтобы успешно завершить миссию. Они придумывают самые разные вещи — от идеальной (не подкопаешься!) фальшивой биографии до импровизированного оружия из банки с газировкой. Креативность может спасти жизнь. Вы же слышали о нестандартном мышлении? Так вот, офицерам разведки оно присуще всем без исключения. Они не могут себе позволить рутинного, предсказуемого подхода к делу. С креативностью вы всегда будете на шаг опережать остальных.

Как разведчики развивают креативность

Они оттачивают мастерство. Тренируются незаметно передавать друг другу предметы, составляют маршруты обнаружения слежки и даже носят с собой средства для изменения внешности. Практикуясь в своем деле — что бы то ни было, вы обязательно найдете новые методы и очевидные, но упущенные из виду идеи.

Они обращают внимание на связи между, казалось бы, несвязываемыми вещами. Разведчики всегда ищут скрытый смысл. Скажем, если в ресторане один мужчина разговаривает с официанткой, а другой вышел из туалета и прошел мимо, разведчик подозревает, что все может быть не так просто, как кажется. Не исключено, что один что-то передал другому так, чтобы никто не заметил.

Они не боятся рисковать. В креативном подходе мало «неправильных» вариантов.

Они игнорируют любые замечания о том, что их идея безумна.

Эмпатия: старайтесь понять, что чувствуют другие

Благодаря эмпатии Тайлер быстро понял, что студенты боятся (и правильно делают) подвозить незнакомца посреди ночи, поэтому придумал убедительную историю, которая развеяла их опасения. Если бы он сосредоточился исключительно на выполнении миссии и действовал бесцеремонно и напористо, его не пустили бы в автомобиль. Еще Тайлер излучал эмпатию в разговоре о местных барах. Он хотел, чтобы все в машине чувствовали себя комфортно и в безопасности. От умения создать непринужденную обстановку часто зависит успех миссии. Разведчикам приходится склонять граждан другой страны к государственной измене, поэтому эмпатия — важнейший компонент их ремесла.

Мой коллега Бернард назвал эмпатию качеством номер один в хорошем разведчике: «Работа офицера разведки заключается в выполнении заданий, а это часто предполагает сбор информации из разных источников. Человек ничего не расскажет, если он вам не доверяет, вы ему не нравитесь и он не хочет иметь с вами дела. Все прекрасно понимают, когда их используют, и без искренности вы ни из кого ничего не вытянете».

Как разведчики развивают эмпатию

Они смотрят на вещи с разных точек зрения.

Они воздерживаются от критики.

Они умеют слушать.

Они задают вопросы.

Они проявляют внимание к окружающим.

Они беспокоятся о благополучии окружающих.

Эмоциональный интеллект: вы контролируете свои эмоции и не слишком проникаетесь чужими

На всех этапах задания Тайлер действовал как образцовый разведчик. Конечно, он не раз терзался мыслью, правильно ли поступил, но принимал эти чувства и двигался дальше. Он не позволял сомнениям и тревогам взять над собой верх и влиять на принятие решений. Другими словами, хоть он боялся и нервничал, ему удавалось контролировать эмоции и не поддаваться панике. Предпринимательская жилка никому не помешает, но современные психологи склоняются к выводу, что разбираться в людях для успеха гораздо важнее.

Главное — это развитый эмоциональный интеллект. Если вы не можете контролировать свои чувства, сотрудничать с людьми или сопереживать, успеха вам не видать. Мой коллега Родни, побывавший по долгу службы в разных странах, считает, что профессиональным успехом обязан эмоциональному интеллекту: «По большей части это способность воспринимать критику. Вы можете выслушать критические замечания и сделать полезные для себя выводы? Или, несмотря на услышанное, остаться при своем мнении, потому что уверены в своей правоте? Выживание порой зависит от открытости критике и одновременного понимания, когда на нее не стоит реагировать».

Как разведчики развивают эмоциональный интеллект

Они осознают свои эмоции.

Они наблюдают за собой и оценивают себя со стороны.

Они анализируют, почему продемонстрировали определенные эмоции или поступили так, а не иначе.