Общую мрачную картину усугубили палаточники. Они торгуют по законам воровского мира: деньги вперед! Обращает на себя внимание то, как крутоплечие молодцы и теремочные красавицы подают товар. Если я покупаю бутылку воды, то мне ее протягивают донышком вперед – за горлышко держится рука продавца. Ему так удобнее. О моих удобствах они не думают. Палаточные молодцы и слыхом не слыхали ни о каких там этических правилах торговли. Накричать на плохо слышащего старика, нагрубить старушке для них обычное дело.
Почему ничего не меняется в массовом сервисе? Почему приватизированные магазины по-прежнему остаются средоточием бескультурья и хамства?
Такие вопросы я задавал людям, с которыми пришлось коротать время в очередях, преимущественно в булочных, где довольно часто случаются перебои с продажей хлеба, в связи с чем скапливается довольно значительное число страждущих его приобрести.
– Потому что за прилавками те же люди, что и раньше были, – словоохотливо объяснила приятной наружности пенсионерка.
– Если раньше они хоть как-то нас боялись, – поддержал ее мужчина, по виду отставник, – то сейчас мы для них пустое место. Кому пожалуешься? Книги жалоб нет. Директор покрывает своих продавцов – вместе навар делят. Какая у них вышестоящая организация, неизвестно. Ни адреса, ни телефона. Сделаешь замечание, а они в ответ: не нравится, топай в другое место.
– Но ведь за прилавками появилось и много новых людей. Они недавно пришли в торговлю. Молодые, симпатичные, – сказал я.
– И что из того? Они такие же, как и остальные. Не понимают, что они уже не элита, что слеплены не из лучшей глины. Это раньше знакомство с продавцом котировалось выше, чем с университетским профессором. Торговец стоял у истоков дефицита, торговец был нужен всем. Перед ним заискивали те же профессора. А сейчас добывать по блату ничего не надо, все есть в открытой продаже. На любой вкус, лишь бы деньги были.
– Однако вы противоречите себе, – заметил я. – Молодые торговцы, наверное, уже понимают, что их статус в обществе несколько иной…
– О чем вы говорите! – всплеснула руками пенсионерка приятной наружности. – Они ведь деньги делают. На нас с вами, между прочим. И прекрасно знают, какую накрутку дает им каждая купленная нами у них вещь. Поэтому и относятся к нам с легким презрением. Даже самые умные из них если и не считают себя выше нас, то, во всяком случае, равными. А настоящий сервис начнется тогда, когда они осознают, что стоят ниже нас, что они приказчики, половые. Это мы для них должны быть господами, а не наоборот. И хамство, и грубость исчезнут, когда они поймут, что они – слуги.
Толпа зашевелилась, загалдела. Никто никого не слушал. Говорили сами одновременно. До меня долетали лишь отрывки фраз:
– А что? Дама правильно говорит.
– Действительно, разве в старой Москве приказчики хамили? Да они перед покупателями в поклоне складывались: чего изволите, пожалте, мадам…
– Да, советская власть всех уравняла…
Тут разгрузили, наконец, машину с хлебом, и толпа, только что со знанием дела рассуждавшая о господах и слугах, обгоняя друг друга и толкаясь, рванула к кассе.
Указы Ельцина, задабривающие избирателей, сыплются как из рога изобилия. Сегодня объявлено, что он подписал указ о мерах по восстановлению сбережений граждан.
Оппозиция говорит о новом явлении – «указном праве». Мол, им Ельцин и его команда заменяют право, основанное на законе. Вспоминают его знаменитый указ № 1, подписанный им в июле 1991 года, сразу же после избрания президентом. Этот указ обещал учителям золотые горы. Увы, о нем сейчас не говорят, поскольку ничего из того, что обещалось, так и не выполнено. Нынешние указы тоже по форме хороши, но они, как и указ № 1, ничем не обеспечены. Денег-то в казне нет.
Президент Азербайджана Гейдар Алиев назвал ложными сообщения ряда российских СМИ о военных поставках из Азербайджана в Чечню формированиям Джохара Дудаева. Такие сообщения, заявил он, сфабрикованы силами, заинтересованными в подрыве азербайджанороссийских отношений.
Крупный заголовок в «Комсомольской правде»: «Сколько стоит голова профессора Подвинцева». И подзаголовок: «Создатель крылатых ракет обитает в общежитии». Юрий Витальевич Подвинцев в 1969 году довел до серийного производства первые «крылатки» П-2. Такой индекс им был присвоен по его фамилии.
Сейчас доктор технических и доктор экономических наук Подвинцев ютится с женой в крохотной комнатке студенческого общежития Воронежского университета. Переехал в Россию из Севастополя, где прожил более 30 лет. Никому не нужен.
Тележурналисты постоянно путаются в терминах, торопятся с произнесением красивых, модных слов, сбиваются, и это не укрывается от внимания телезрителей. Сложноваты все-таки для некоторых общественно-политические программы.