Алхимия общения. Искусство слышать и быть услышанным. Избранные притчи

Помните: если человек вас не уважает, то какие бы умные вещи вы ни говорили, он не будет вас слушать и принимать то, что вы говорите.

4. Убедитесь в том, что собеседник вас правильно понял.

Люди могут понимать одни и те же слова по-разному, поэтому периодически вы должны подводить итог сказанному. Если вас о чем-то спросили, ответив, обязательно уточните: «Я ответил на ваш вопрос? Вы удовлетворены?» Если собеседник чего-то не понял и отвечает неуверенно: «Ну, в общем-то, да…», предложите ему разобраться во всем, что непонятно.

Возможно, переформулировать свои вопросы или задать дополнительные.

5. Способствуйте лучшему запоминанию информации.

Для этого есть много различных техник. Например, визуализируйте сказанное человеку с помощью понятных образов.

Не преподносите информацию сухо: пункт первый, пункт второй и так далее. Вы должны создавать наглядные образы, потому что ум запоминает именно их.

6. Используйте юмор.

Преподносите материал в нелогичной, непредсказуемой манере. Это не позволит собеседнику заскучать, обострит его восприятие.

Хороший юмор уместен практически всегда, кроме разве что похоронных церемоний, но даже и в этих случаях бывают исключения.

У меня есть несколько видео-тренингов на тему важности чувства юмора. Надеюсь, они будут вам полезны.

7. Установите обратную связь со слушателем. «Как ты меня понял?» Это очень важно для говорящего.

Вы должны чувствовать, что он видит вас, воспринимает сказанное во всей полноте. Старайтесь быть на его волне.

8. Работайте с фактами, чаще задавайте себе и собеседнику вопросы: «Как?», «Как часто?», «Когда?», «Где?», «В сравнении с чем?» – это поможет вам обоим сосредоточиться на конкретной проблематике, заставит мыслить и говорить конструктивно, не позволит спуститься на эмоциональный уровень.

Чтобы к вашему мнению прислушивались, вы должны стать человеком, который внутренне умиротворен, задает вопросы, пробуждающие мышление, определяет термины, анализирует альтернативные варианты, воздерживается от выводов, не имея на руках конкретных фактов.

Даже не очень интеллектуально развитый человек, услышав от вас какие-то ложные утверждения, спокойно скажет:

«Это не соответствует фактам».

Одно из главных правил успешного общения – оставаться вне ролевого треугольника «жертва-спасатель-агрессор» и побудить других к вам прислушиваться. Для этого нужно избегать тенденции навязывать свои советы и стараться как можно четче излагать идеи и факты.

Говорите только то, что вы видите собственными глазами, знаете наверняка. Излагать идеи и факты очень важно, потому что логика гасит ненужные эмоции, она возвращает нас в состояние «здесь-и-сейчас».

Все в этом мире имеют право на ошибку

Делясь идеями и информацией, мы оставляем за слушателями свободу выбора, позволяем им самостоятельно определять свое отношение к сказанному. В этом случае они могут воспринимать эти идеи и информацию в свете их собственных целей, знаний и опыта, применяя их согласно собственному разумению.

Решение никогда нельзя навязывать. Это важный эзотерический принцип. Мы даем человеку объективную и достоверную информацию, но сделать выбор он должен сам. Вы не имеете права выбирать за него, даже если на 100 % уверены в своей правоте и точно знаете, как для него будет лучше.

Иногда, особенно если вы полностью уверены в своей правоте, бывает трудно сдержаться и не навязать свое мнение. Особенно ярко это проявляется в отношениях родителей с детьми. Вам следует позволить человеку идти по жизни самостоятельно – это очень важный принцип, потому что мы живем в мире свободы воли.