Читаем Алмазный огранщик полностью

Сперва вспомните реальный случай (это будет нетрудно), когда в течение примерно недели-двух вы в последний раз сталкивались с этой проблемой. При этом постарайтесь не обобщать: точно припомните конкретную ситуацию, когда кто-то не стал вам помогать, когда вы в том нуждались. Обратитесь к своей памяти и восстановите точное время и место — представьте то помещение, в котором вы находились, вспомните, с кем вы сидели, кто стоял рядом, как вы попросили о помощи; затем с кинематографической точностью воспроизведите картину отказа. Вспомните выражения лиц, слова и интонацию, с которой они были сказаны, вспомните, какие чувства вы при этом испытали. Вообще-то вам потребуется некоторый самоконтроль, чтобы снова не разозлиться или не расстроиться, так что будьте осторожны.

Затем рассмотрите пустоту или потенциал, который присутствовал в этой ситуации. Как вы помните, для этого нужно мысленно подробно рассмотреть, как разные люди по-разному воспринимали разворачивающиеся события. Ясно, что у того человека, который отказался вам помочь, не было проблемы с тем, с чем у вас есть проблема. Скорее всего, окружающие вообще не увидели в этом большой проблемы. Но вы увидели; вы увидели её как серьёзную проблему.

Это означает, что в действительности проблема не была сама по себе проблемой, иначе все присутствующие восприняли бы её одинаково, как одну и ту же проблему. Однако на деле эта проблема была чистой, или пустой, или нейтральной: некоторые люди видели её как проблему, а некоторые нет. Это означает, что её проблемность происходит не из неё самой, а откуда-то ещё, — и как мы уже заметили, у нас нет большого выбора, кроме как сказать, что она происходит из вашего собственного ума.

Означает ли это, что вы создали проблему на голом месте, там, где её и в помине не было? Ничего подобного. Сам факт, что ваш ум делает из проблемы проблему, означает, что это проблема; в действительности именно деятельность вашего ума может превратить в проблему всё что угодно. Это также не означает, что если вы решили не создавать из этого проблему, то это перестанет быть проблемой. Вполне возможно, что неполучение вами необходимой помощи — есть всего лишь восприятие, но это восприятие и его вариации и последствия вполне реальны: вы не сможете закончить порученную вам работу, и начальство не погладит вас за это по головке. Вы можете хоть весь день изо всех сил повторять, что эта проблема вовсе не проблема, стараться не считать эту проблему проблемой, но от этого она не перестанет быть проблемой, и она вам ещё навредит.

Затем, продолжая пребывать в тишине своей комнаты и спокойствии ума, мысленно обратитесь к источнику этой проблемы, которым, как вы знаете, является отпечаток, врезавшийся в ваш ум в прошлом, когда вы сами оставили кого-то без нужной помощи. Отложившись у вас в мозгу, этот отпечаток нагуливал жир, плавая у подсознательной области вашего ума, подобно прожорливой рыбе, а затем в подходящий момент всплыл на поверхность сознания. Он определил, даже скорее создал ваши ощущения во время того самого случая, когда вам было отказано в помощи. Не нужно искать злодея ни в том начальнике, ни в сослуживце. Этот злодей — вы сами, и именно вы, и только вы можете и должны исправить положение.

Теперь сознательно перенеситесь в своём воображении в наступающий день и попытайтесь предвидеть похожую ситуацию, которая может произойти сегодня снова. Постарайтесь представить общую обстановку: то место, где вы, возможно, будете сидеть; тех людей, которые могут оказаться рядом с вами; слова, которые будут произнесены во время очередного отказа в помощи, которая необходима вам для работы; интонацию, с которой они будут сказаны; выражение лиц и позы окружающих. Затем сыграйте в своём уме в небольшую ролевую игру. Вспомните, как вы обычно реагируете на подобную ситуацию. Такой-то менеджер отказался вам помочь, и вот вы тешите себя надеждой, как они в свою очередь обломаются, когда им самим потребуется помощь от вашего подразделения в ближайшие же недели.

Но ведь теперь-то вы уже знаете, что «нормальная» реакция диаметрально противоположна правильной реакции. Тот момент, когда вы отказываете кому-то в помощи в отместку за то, что он не выручил вас, вы врезаете в свой ум новый отпечаток, который заставит вас увидеть, как в будущем вам снова отказывают в поддержке. Но вам-то надо совсем другое: вы хотели бы отпечатать в уме такой след, чтобы увидеть, как в следующий раз вы получаете необходимое содействие. А это можно сделать, только если в одностороннем порядке помогать другим: оказывать им всестороннюю поддержку, даже если они отказывают вам в ней. Представляете, что бы случилось, если бы весь мир узнал, что это лучший способ преуспеть для всех заинтересованных в этом!

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления человеческими ресурсами
Практика управления человеческими ресурсами

В книге всемирно известного ученого дан подробный обзор теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами. В числе прочих рассмотрены такие вопросы, как процесс управления ЧР; работа и занятость; организационное поведение; обеспечение организации управления трудовыми ресурсами; управление показателями труда; вознаграждение.В десятом издании материал многих глав переработан и дополнен. Это обусловлено значительным развитием УЧР: созданием теории и практики управления человеческим капиталом, повышенным вниманием к роли работников «передней линии», к вопросам разработки и внедрения стратегий УЧР, к обучению и развитию персонала. Все эти темы рассмотрены в новых или существенно переработанных главах. Также в книге приведено много реальных примеров из практики бизнеса.Адресовано слушателям программ МВА, аспирантам, студентам старших курсов, обучающимся по управленческим специальностям, а также профессиональным менеджерам и специалистам по управлению человеческими ресурсами.

Майкл Армстронг

Деловая литература / Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику – и как заставить их работать на вас
Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику – и как заставить их работать на вас

Эта книга подробно рассказывает о важнейшем экономическом и социальном явлении нашего времени, которое поставили себе на службу Uber, Airbnb, Amazon, Alibaba, PayPal, eBay и другие наиболее динамично растущие бренды, а именно о платформах — новой бизнес‑модели, использующей технологии объединения людей, организаций и ресурсов в интерактивной экосистеме.Если вы хотите узнать, что такое платформы, как они работают, как устроены компании, использующие эту модель, и как создать успешный платформенный бизнес, то эта книга для вас. «Революция платформ» позволит вам легко сориентироваться в новом, меняющемся мире, в котором все мы живем, работаем и развлекаемся.На русском языке публикуется впервые.

Джеффри Паркер , Маршалл ван Альстин , Санджит Чаудари , Санджит Чаудари Альстин

Деловая литература / Деловая литература / Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес