Архитектура любви

– В первую очередь, хочу сразу оговориться: все мои комментарии пока носят скорее рекомендательный характер. Я ведь всего три месяца на своей должности. И если что-то упускаю, пожалуйста, поправь меня.

Дима кивнул.

Лера кратко изложила своё видение процессов в работе бэк-офиса. Прокомментировала два прошедших тренинга, на которых лично показывала свои наработки и варианты эффективного взаимодействия с клиентами.

– По твоей рекомендации я начала просматривать почту ассистентов. Ты знаешь… По грубым прикидкам мы ежемесячно недополучаем от пятидесяти до ста миллионов выручки. Просто потому, что не закрываем вовремя срочные запросы клиентов. То есть, нам прямо пишут о внезапно возникшей потребности, но ассистенты не всегда быстро реагируют, а через несколько дней клиент уже купил всё у наших конкурентов. Таких случаев достаточно много. Я постаралась проработать этот вопрос с командой.

– И?..

– Большинство стало внимательнее относиться к внезапным или случайным заказам. Но есть доля нигилистов, которые проигнорировали моё указание. Забавно, но и по другим пунктам у меня есть замечания именно к ним. Вот список людей, которые нас особенно явно тормозят. Я считаю, что с ними нужно постепенно расставаться, – Лера протянула Диме листок с фамилиями.

– Интересно… Хочешь сказать, мы теряем около миллиарда выручки в год?

– Примерно.

– Но я не слышал, чтобы кто-то из регионалов особенно жаловался на своих ассистентов.

– Честно говоря, я бы и некоторых регионалов заменила, – усмехнулась Лера. – Но это уже, конечно, не моя зона ответственности…

Брови Димы взлетели вверх:

– Даже так?! Может быть, нам организовать совместное совещание со Стасом?

Лера максимально безразлично пожала плечами:

– Если хочешь…

Глава 17

29 ноября 2019 года

– Это же надо было так упахаться, чтобы забыть о годовщине работы в нашей… преисподней…

Как и четыре года назад, в пабе сидели Радос, Иван, Виталик, Иржи и Лера.

– Ну… Как последний квартал, так у всех задница в огне.

Несмотря на весёлый повод, настроение за столом было не таким жизнерадостным, как раньше.

На производствах снова возникали проблемы, из-за чего Иржи вынужден был постоянно носиться по всем заводам, прерываясь на сон в ночных перелётах из города в город.

Лера безуспешно боролась с мутной депрессией и работала практически круглыми сутками, лишь бы не думать ни о чём. И ни о ком.

Радос, казалось, вообще не спал и не ел, пытаясь удержать свой регион от участившихся нападок со стороны конкурентов. За полтора месяца он похудел чуть ли не на десять килограммов, и Дима уже дважды беседовал с ним о его здоровье.

Иван, естественно, держал тыл Радоса, но после развода выглядел, словно призрак. И Лера даже выписала ему несколько сессий с психотерапевтом.

Виталик вообще всегда был похож на белку в колесе. Но такой ритм жизни в последнее время явно сказывался на его поведении. Буквально утром он так сильно скандалил со Стасом, что был почти уверен: в январе его уволят.

– Может, к чёрту пиво? Закажем виски?

Радос кивнул:

– Поддерживаю.

На середине первой бутылки Иван уехал домой. Ближе к её концу ушёл Иржи.

Лера уныло оглядывала своих друзей:

– У меня ощущение дежавю.

– Только какого-то дерьмового дежавю! – Виталик влил в себя остатки алкоголя и со злостью хрустнул кусочком льда.

– Никто тебя не уволит, прекрати загоняться. Твой регион слишком обширный и климатически сложный. Стас ещё не совсем свихнулся, чтобы избавиться от самого опытного менеджера.

– Ты что, не слышала наш с ним милый разговор?

– Мой кабинет через стену. Я слышала каждое слово. И вы оба были не правы!

– Ещё бутылку? – прервал их Радос. – Или хватит?

– Давай ещё.

– Нет, мальчики, я пас.

– Сдаёшь позиции, красотка.

– У тебя нет шансов, малыш.

Виталик хмельным взглядом уставился на Леру.

– Я никогда не был достаточно хорош для тебя, да?

Она закатила глаза:

– Что за внезапные умозаключения?

– Раскрой секрет. Кому достанется твоё ледяное сердце?

Радос попытался добавить разговору юмора:

– С чего ты вообще взял, что у неё есть сердце? – он иронично подмигнул Лере.

– Если оно и есть, то уж точно не достанется ни одному из вас, прожжённых щёголей.

Виталик откупорил вторую бутылку.

– Мне кажется, ты была бы идеальной парой для Багрянцева. Вы оба такие холёные, элегантные, фанатично уравновешенные и до тошноты идеальные, – он произносил каждое слово, с отвращением растягивая гласные звуки.

Радос замер со стаканом в руке.

Лера оскалилась:

– Я передам ему твои рекомендации.

– Пф… Оставь свои надежды, провинция. Если бы он хотел тебя совратить, уже давно сделал бы это. Видимо, ты не в его вкусе, – он залпом выпил виски и рассмеялся.

– Ауч! Кажется, я порезала палец об твоё остроумие!

– Так. Мне кажется, мы уже достаточно выпили. Пора расходиться, если мы не хотим наговорить друг другу лишнего.

– Да ладно, Радушка! – Лера намеренно обратилась к нему в манере Ирины. – Мы только начали!

Сделав вид, что его это никак не кольнуло, Радос снова покачал головой:

– Я вызываю всем такси.

Виталик хитро ухмыльнулся: