Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие

Финансовые отчеты компьютерной системы

В хорошей системе [199] есть встроенный генератор отчетов, позволяющий настроить любую форму для статистики и анализа. Генератор отчетов содержит дизайнер разделов, используемый непосредственно для компоновки данных на форме, и дизайнер форм запросов, используемый для создания и изменений форм запросов. Для анализа информации по финансовым счетам и сравнения ее с плановыми (бюджетными) показателями можно просматривать фактические значения финансовых операций в виде процентной величины отклонения от ранее установленных плановых показателей. Здесь же могут быть выполнены различные виды расчетов, которые невозможно провести непосредственно в Плане счетов, а также подводятся итоги по промежуточным группам счетов. В свою очередь, эти промежуточные итоги можно использовать при расчетах различных показателей по другим, более крупным группам счетов. Работая с отчетами, можно сравнивать данные по нескольким отчетам, гибко меняя расположение столбцов и активно используя формулы. При этом можно настраивать произвольные виды отчетов и несколько форм представления для одного и того же отчета.

Если оборот падает

Не стать рабом обстоятельств – это искусство, требующее обучения и самодисциплины. Если уровень реализации услуг или товаров падает, сразу отнеситесь к этому как к серьезной проблеме, а не случайному скачку. Затем спокойно, но энергично действуйте, чтобы вернуться к прежнему уровню продажи и превысить его. Действуйте без промедления, не ждите утра, не откладывайте до понедельника, до первого числа или до начала квартала

Выясните причины спада:

Е если вы вели статистику и анализ, то сможете быстро определить, вызван ли спад вашими собственными ошибками или является следствием действия внешних обстоятельств;

Е проверьте состояние рынка, на котором работаете – возможно, появился новый продукт, который отнял у вас часть клиентуры, или упала покупательная способность населения;

Е если и у ваших конкурентов возникли те же проблемы, то причина – не в вашей работе.

Существенный фактор в любом виде бизнеса – сезонность спроса на товары или услуги. Если причиной спада оказалась слабая работа с клиентами – ищите надежные источники сведений о потенциальных потребителях вашего товара, повышайте уровень профессиональной подготовки сотрудников в части общения с клиентами, введите дополнительные стимулы и более эффективную систему мотивации для себя и сотрудников.

Логистика в автосервисе

Компьютерное обеспечение. Для эффективного управления крупным автосервисом или сетью сервисных станций необходимо следующее информационное обеспечение (базы данных, далее – БД):