Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие

Организация труда и управления меняется соответственно изменениям в фирме, или в отрасли, или на рынке. В процессе управления возникают неожиданные проблемы. В таких случаях организация работы должна быть изменена без колебаний.

Для организации управления:

♦ анализируют производственные функции (одни требуют знаний, другие – опыта и т. д.), делят их на группы (службы, отделы, подразделения, бригады) и определяют обязанности каждой группы;

♦ определяют ответственность и полномочия каждой группы и людей для руководства группами;

♦ определяют моменты, требующие координации или сотрудничества среди соответствующих групп;

♦ устанавливают нормативы штата для каждой группы и решают, сколько человек может контролировать руководитель;

♦ включают в каждую группу соответствующих специалистов и наиболее квалифицированного назначают руководителем.

У некоторых, начавших свой бизнес, ничего не получается только потому, что у них не хватило воли и характера для того, чтобы научиться управлять собственным временем. Люди, добившиеся в бизнесе успеха, уделяют работе не намного больше времени, чем неудачники. Разница между этими людьми в том, что преуспевшие продуктивно используют каждую минуту своего времени и не пытаются сделать слишком много.

Если предприниматель надеется всю работу переложить на управляющего, а сам намерен лишь пользоваться прибылью, то в большинстве случаев предприятия работают плохо и скоро разваливаются. Примером могут служить множество предприятий, созданных для легализации неправедных денег и быстро закончивших свою деятельность – сами владельцы работать не умели и не хотели, а наемные менеджеры не слишком были заинтересованы в результатах деятельности фирм. Наемные менеджеры боятся рисковать средствами, их цель, как правило, – стабильность фирмы и собственного заработка. Но стабильность невозможна без затрат на развитие, а менеджеры, понимающие это, но не умеющие убедить в этом хозяев, часто не настаивают, опасаясь за свое положение.

Собственники фирм, не имеющие основательной подготовки, осознают недостаточность своих знаний, но все же не находят в себе решимости доверить управление наемным директорам, а самим подучиться и заниматься только стратегическими вопросами при помощи аналитиков и консультантов. Большинство собственников с недоверием относится к наемным менеджерам вообще, а зачастую боятся доверить свое имущество кому-либо потому, что опасаются показать, что это имущество у них есть. Но предпринимательство – творческий и динамичный процесс, требующий от руководителей предприятий постоянного расширения кругозора, повышения квалификации, освоения новейших методов управления.

Руководитель предприятия, намеренный развивать бизнес, должен изучать:

♦ теорию менеджмента;

♦ теорию финансового менеджмента;

♦ бухгалтерский учет;

♦ экономическую статистику, действующую статистическую отчетность;

♦ действующее законодательство Российской Федерации в области предпринимательской деятельности;

♦ основы экономики предприятия;

♦ методологию и методику экономического анализа;

♦ делопроизводство и корреспонденцию.

Руководитель предприятия должен уметь:

♦ читать бухгалтерский баланс;

♦ разбираться в статистической, бухгалтерской и оперативной отчетности предприятия;

♦ разбираться в экономической информации, публикуемой в печати;

♦ анализировать результаты производственно-торговой и финансовой деятельности предприятия;

♦ анализировать и оценивать экономическую эффективность мероприятий по вложению капитала;

♦ прогнозировать результаты вложений капитала; оценивать их и принимать решения;

♦ разрабатывать программы использования финансовых ресурсов;

♦ подготавливать документы для представления в банк, налоговую службу и в другие органы управления;

♦ вести переписку с органами управления и с предприятиями;

♦ осуществлять контроль использования финансовых ресурсов, основных фондов, нематериальных активов, оборотных средств.

Выживание многих фирм обусловлено не только внешними причинами, но, главным образом, внутренними – соответствием методов управления требованиям внешних условий. Пока же, к сожалению, менеджмент многих российских фирм выглядит со стороны не слишком привлекательно [11] :

“Российский менеджмент на всех уровнях отличается антипатриотическим и аморальным характером. После десятилетий работы за гроши россияне стали вкалывать только на свой карман. Достижения первой волны российского бизнеса были целиком и полностью построены на паразитической основе.

Пока что российский бизнес копирует лишь внешние признаки западного. За импортными дверями и экранами компьютеров сидят люди, ненавидящие конкуренцию, воспринимающие возможности бизнеса не как средство творческой самореализации, а как инструмент насилия над ближними своими. Поэтому общая атмосфера в российском бизнесе тяжелая и гнетущая, чреватая насилием и тотальным крахом.