Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие

– обеспечивать соблюдение нормативных требований по охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности в предприятии;

– определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую и служебную тайну предприятия, определять порядок ее защиты, обеспечивать ее сохранение; при заключении трудовых договоров с работниками предприятия устанавливать для каждого работника состав и объем сведений, составляющих служебную и коммерческую тайну предприятия;

– отслеживать с привлечением специалистов ситуацию на рынках сбыта, изучать тактику, стратегию, экономическое положение и тенденции развития конкурирующих компаний;

– анализировать с привлечением специалистов рынок аналогичных товаров, определять потенциал рынка, разрабатывать методы продвижения товаров предприятия;

– осуществлять необходимые деловые, политические, имиджевые контакты с деловыми кругами и административными учреждениями;

– повышать собственную квалификацию;

– обеспечивать, при необходимости, наличие мобилизационных мощностей и выполнение требований по гражданской обороне;

– исполнять функции финансового директора при отсутствии такой должности в штате;

Оперативные функции руководителя предприятия:

– организация разработки, корректировка и контроль эффективности функциональной структуры предприятия;

– подбор и расстановка управленческих кадров;

– организация разработки, корректировка и контроль эффективности кадровой политики и системы оплаты труда;

– организация разработки, корректировка и контроль эффективности финансовой политики;

– организация разработки, корректировка и контроль эффективности торговой, сервисной и гарантийной политики;

– организация разработки, корректировка и контроль эффективности планов паблик рилейшнз и рекламы;

– организация разработки и контроль эффективности планов внедрения инжиниринговых, логистических и др; методов совершенствования организации бизнес-процессов;

– организация внедрения современных компьютерных технологий в управленческую и производственную деятельность;

– организация эффективного планирования деятельности предприятия, адекватного имеющимся мощностям и рабочей силе;

– утверждение и контроль бюджетов всех подразделений;

– организация разработки и корректировка должностных инструкций для персонала; оценка деятельности управленческого персонала;

– выработка стратегических и тактических решений на основе изучение аналитических материалов и финансовых отчетов подразделений;

– организация разработки и контроль исполнения планов повышения рентабельности;

– организация разработки и контроль исполнения программ развития предприятия;

– решение вопросов кредитования крупных клиентов;

– организация разработки и контроль исполнения мер по технике безопасности и экологическому контролю, контроль их исполнения;

– утверждение должностных и нормативно-технических инструкций, инструкций по вопросам техники безопасности, противопожарной безопасности и т. п.;

– контроль степени удовлетворения клиентов;

– стимулирование руководителей подразделений за принятие мер по ликвидации непродуктивных затрат времени, непроизводительных расходов, по совершенствованию бизнес-операций;

– контроль материалов для публикаций;

– собеседования с желающими поступить на работу;

– контроль повышения квалификации персонала;

– обеспечение продвижения по службе квалифицированных и достойных служащих;

– участие в деятельности общественных организаций, в которых предприятие является членом;

– координация крупных торговых и рекламных мероприятий;

– посещение выставок, конференций и т. п. мероприятий для информированности о развитии рыночной ситуации и изменениях в регулировании предпринимательства;

– ознакомление персонала с изменениями в политике, операциях и задачах предприятия в целях поддержания уровня информированности персонала, увеличения его заинтересованности в политике и планах предприятия и покупке акций предприятия;

– другие функции, необходимые для достижения целей деятельности предприятия и обеспечения его нормальной работы.

Методы выработки решений

Системный подход к управлению и к развитию бизнеса требует освоения высоких технологий – управленческих, финансовых, гуманитарных и информационных, адаптированных к местным условиям.

Продуктивные управленческие решения формируются в три этапа.

Уяснение проблемы:

♦ сбор информации;

♦ анализ полученной информации;

♦ выяснение актуальности;

♦ выяснение или определение условий, при которых проблема будет решена.

Составление проекта решения:

♦ разработка вариантов решения;

♦ сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами;

♦ оценка вариантов по социальным последствиям;

♦ оценка вариантов по экономической эффективности;

♦ составление программы решения;

♦ разработка и составление детального плана решения.

Управление исполнением (самое слабое место многих руководителей):

♦ доведение решений до конкретных исполнителей;

♦ разработка мер поощрений и наказаний;

♦ контроль исполнения решений.

К методам выработки управленческих решений относят следующие [14] :