Барак Обама. Уроки лидерства

Ко времени голосования в ноябре 2008 года штаб Обамы имел в своем распоряжении базу из нескольких миллионов телефонных номеров. У Обамы появились сотни тысяч последователей в Твиттере, а на его персональной странице в Facebook побывало более двух миллионов посетителей. В ходе кампании составлялись и уточнялись списки телефонных номеров, электронных адресов для рассылок, организовывались пропагандистские акции, проводились региональные митинги, опросы по телефону. Такая база данных помогла создать сообщество, распространить организационную культуру, вдохнуть уверенность в успехе и чувство товарищества в участников — и все это с гораздо меньшими затратами, чем обычно. Персонализированные обращения принесли хорошие результаты, поскольку люди агитировали своих соседей прийти на избирательные участки. В общем и целом, технологии прекрасно послужили реализации целей кампании.

Уникальное использование технологий дало еще один примечательный результат — «эффект динозавра». Контраст между инновационным и эффективным использованием технологий Обамой и отставание в этом вопросе его основных оппонентов многих заставил воспринимать Хиллари Клинтон и Джона Мак-Кейна как лидеров из прошлого. И Клинтон, и Мак-Кейн не сумели стать олицетворением лидеров будущего и грядущих перемен, а именно это принесло огромное преимущество Обаме.

Следуя своему принципу использования новейших технологий, Обама пообещал, что в случае победы на президентских выборах задействует технологии для того, чтобы создать самую открытую администрацию за всю историю США. Он хочет постоянно оставаться на связи с рядовыми американцами, поощрять их участие в общественной жизни и быть открытым для общества. Он надеется создать правительство с «открытым кодом». На веб-сайте change. gov, созданном на период формирования нового правительства, Обама распорядился выложить фрагменты съемок на сотнях его встреч после избрания, но до вступления в должность. Обама распорядился с помощью сайта salesforce.com открыть своего рода книгу напутствий «Citizen's Briefing Book», в которой граждане могли бы предлагать проблемы и вопросы, которыми президенту следует заняться после вступления в должность.

После переезда в Белый дом Обама продолжает рассматривать технологии как средство формирования сообщества единомышленников, связи с ними и обеспечения постоянной обратной связи. О его высокой оценке роли технологий красноречиво говорит назначение на пост директора по технологиям управления научно-технической политики Аниша Чопры, работающего в связке с директором по информационному обеспечению Вивеком Кундрой и Администрацией общих служб. В Интернете организована трансляция радиопередач с участием президента — «Беседы у камелька». Администрация президента организовала также «городские собрания онлайн». Например, в марте 2009 года такое собрание привлекло около 100 тысяч участников, предлагавших темы для освещения в блоге президента [153].

Основные уроки

Успех Барака Обамы в ноябрьской кампании 2008 года обусловлен умением эффективно использовать технологии для реализации поставленных целей. Обама продемонстрировал блестящее умение использования технологий для расширения своей электоральной базы. Эффективное использование технологий дало ему стратегическое преимущество и обеспечило победу.

Рассматривая практику эффективного использования Обамой технологий для реализации своей цели, подумайте о том, чем они могут вам помочь в формировании лидерского стиля. Особое внимание обратите на следующие вопросы:

Рассмотрел ли я способы достижения своей цели при помощи технологий?

Адаптировал ли я возможности технологий для достижения своих целей? Где еще технологии могут пригодиться в моей работе?

Оптимален ли мой выбор партнеров в области технологий?

Использую ли я прогрессивные технологии для установления связи с целевой аудиторией? Стану ли я более эффективным лидером, если буду их использовать? Будет ли моя работа более эффективной в этом случае?

Какова модель поведения моей целевой аудитории и какую пользу здесь могут принести технологии?

Насколько эффективно я использую технологии для установления контактов с потребителями или целевыми группами?

Внедряя прогрессивные технологии, помню ли я о конечной цели, и способствует ли это ее достижению?

Способствует ли применение прогрессивных технологий укреплению морали, культуры и совершенствованию внутренних управленческих процессов?

Существует ли технология, отвечающая моим целям, и могу ли я подготовиться к ее появлению в будущем?

ГЛАВА 9. Как объединить ключевые группы сторонников