Bash.org.ru IT Happens Истории ## 1 – 800

Саппорт:Какое?

Клиент:Доктор... как его... Спайдермен, вот!

#40: Квадратный, белый, с проводами и не тот

6 ноября 2008, 11:14. рейтинг: 2431

Звонят клиенты, у которых мы обслуживаем только ненавистную многим 1С. Из диалога понимаем, что не грузится система и предлагаем им свозить системный блок в сервисный центр, где им её и ставили.

– Только, – говорим, – предупредите их, что у вас там базы, которые нужно на всякий случай скопировать куда-нибудь, чтоб не пострадали.

– А что нам везти-то?

– Монитор, который телевизор, везти не надо. Везите тот белый, квадратный, который с проводами и под столом стоит.

Представляю себе лицо приёмщика, которому со словами "у нас там базы, не удалите, пожалуйста!" протянули восьмипортовый хаб...

#41: Некроманты тоже пользуются смарт-картами

6 ноября 2008, 11:14. рейтинг: 910

В конторе, где я трудился, была система аутентификации по смарт-карте. Карты с завидной регулярностью блокировались по неверно введенному пин-коду.

По процедуре пользователь звонит нам, мы его должны идентифицировать, путем получения ответа на секретный вопрос. Вопрос и ответ пользователь, соответст венно, сам заводит в системе после регистрации и инициализации смарт-карты, для последующей идентификации.

А мне однажды очень надоело смотреть на однотипные вопросы про девичью фамилию матери, и кличку первого попугайчика. Начал я предлагать людям писать другие вопросы. "В каком году на меня впервые упала лестница?" "Как звали моего погибшего под трамваем кота?"

Люди не понимали меня и не желали писать требуемое, особенно про погибшего кота. Я совсем и забыл бы про этот момент, если бы мне не позвонил один чудак с заблокированной смарт-картой и я не пошел проверять ответ на контрольный вопрос. На мониторе гордо светилось: "Как звали моего мертвого черного кота в октябре 19хх года?"

#42: Зачем ты удалил мой сервер, демон?!

6 ноября 2008, 11:14. рейтинг: 2382

Работаю в саппорте.

Клиенты – взрослые люди из регионов, но в компьютерной области познания зачастую – примерно на уровне детского сада.

Звонок.

Клиент:Зачем вы удалили сервер?

Я:Как удалили? О чём вы?

Клиент:У нас не работает ваша система. Зачем вы удалили сервер?

Я:Да с чего вы взяли, что сервер удалён?!

Клиент:Ну вот же, у нас прямо на мониторе написано: «Удалённый сервер не най ден»!

#43: В случае опасности вставить в разъем USB

6 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 3856

Прихожу на работу, втыкаю флэш-диск в компьютер.

Взрыв.

Погиб блок питания. Ладно, забираю машину в отдел, рассказываю о случившемся напарнику. Напарник, злобно хихикая, просит воткнуть ту флэшку в наш компьютер, драйвера скинуть.

Подключаю.

Рядом с нами взрывается электрощитовая...

#44: ...И мертвые ползли за ним...

6 ноября 2008, 12:45. рейтинг: 2381

Писал некоторое время назад игру-платформер, делал передвижение и атаку у противников.

Написал, собрал, запускаю тестировать. Все вроде бы в порядке, побегал, пос трелял во врагов – лежат себе. Начинаю двигаться к выходу с уровня – и тут про тивники, лежа, убитые, начинают ползти вслед за мной. Ничего не понимаю.

Останавливаю дебаг, проверяю каждую строчку ИИ врагов, там стоит switch и кейсы по состояниям. Жив, мертв, охотиться и прочее. Все проверил – все верно, запускаю, убиваю – мертвые опять ползут за мной!

Сидел, нервно курил.

Пил кофе почти до утра.

Отоспался, открыл код заново. Долго и вдумчиво ругался – break'и в кейсах забыл поставить...

#45: Фай фай, файфай файфай фай файфайфай!

6 ноября 2008, 16:45. рейтинг: 1046

Случилось в те времена, когда я работал в саппорте одного местного кабель ного провайдера.

Тяжелое русское утро. Звонит дама, судя по голосу – хорошо за тридцать.

Дама:Я к вам вчера заходила и мальчик в офисе сказал, что можно провода спря тать.

Я:Можно, конечно.

Дама:Да, он говорил, что нужно купить какую то штуку. Не напомните, как она называется?

Судорожно думаю, что же ей могли посоветовать.

Я:Короб, стяжки,...?

Дама:Нет, нет. Она... как-то короче называлась... Во. Фай-фай вроде!

#46: Ужасы нашего городка

6 ноября 2008, 16:45. рейтинг: 3388

2006 год.

Прихожу к VIP-клиенту ставить "Клиент-Сбербанк".

Все компьютеры в предсмертном состоянии, на каждом – целый вирусный зоопарк, XP на FAT32, все диски расшарены для everyone, исходящий траффик забивает канал чуть менее чем полностью.

DrWeb из-под DOS'a с моего CD, convert C: /FS:NTFS из windows, убираю внешний доступ к дискам, включаю сеть – и в сетевом окружении вижу машин этак 600-800!

Внимательно осматриваю оба кабинета этой конторы. Десять компьютеров. Изум ленному мне поясняют, что всё это – Интернет через местного провайдера. Провайдер воткнул контору в домашнюю сеть Ховрино в группу WORKGROUP!