Bash.org.ru IT Happens Истории ## 11001 – 12000

#11047: Как вы к нам, так и файл к вам

08:45 05.06.2013, IT happens

Жил-был сервер, звался файлопомойкой. На каждую директорию были выданы права по отделам, и года с 2003-го там возлежали документы.

В какой-то момент сервер решил скоропостижно скончаться по причине отказа системного жёсткого диска. Профессиональные врачи-реаниматологи с многолетним опытом в IT два дня плясали с бубнами и произносили длинные заклятья над сервером и заменённым винтом. На третий день айтишные боги смилостивились над железкой, и душа вернулась в стойку.

Боги не забыли наказать особо доставучих пользователей организации: со второго логического диска умершего винта документы в директориях восстановились пропорционально ухудшению отношений с IT-службами. У самых доставших — 5% от исходного объёма.

#11048: Вот такие пироги

08:45 05.06.2013, IT happens

На IT happens часто ругают программистов за кривые интерфейсы, нелогичное поведение программы и прочие подобные вещи. Вот только далеко не всегда в этом виноват программист. Если это не какой-то самопальный проект, а коммерческий продукт, в зависимости от конторы в разработке интерфейса могут участвовать проектировщик взаимодействия, дизайнер, менеджер, маркетолог… Нет, есть клинические случаи, когда этим заставляют заниматься программиста, но тут, опять же, претензии надо предъявлять не программисту, а его руководству.

Вполне возможно, что многие из тех программистов, которых тут зачислили в индусы, были бы рады сделать интерфейс удобнее, а возможно, и пытались это сделать, но далеко не всегда такие инициативы находят понимание у менеджера проекта. Причины могут разные: недостаточный бюджет, постоянная смена требований, невменяемый заказчик, а то и банальная лень менеджера.

Недавно у нас в компании, устав взывать к профессионализму, я решил использовать другой мотиватор и предложил менеджеру проекта сыграть в игру на пирожки. После первичной разработки проектной документации я сделал четыре предположения о том, какие места интерфейса впоследствии окажутся неудобными или просто непродуманными. Записал это в текстовый файлик, заархивировал с паролем и выложил в нашу систему управления проектами. Менеджеру пообещал пирожок за каждую проблему, указанную в этом файле, если он найдет её до реализации. Если же не найдёт, то пирожок получаю я. Весь следующий день менеджер азартно искал просчёты в интерфейсе. Такого рвения при проектировании интерфейсов в нашей конторе я ещё не видел. Он нашёл пару проблем из моего списка и ещё пару, которых в списке не было.

Так что, уважаемые пользователи, если вам попалась программа с кривым интерфейсом, не стоит сразу ругать программистов. Часто мы на вашей стороне, но не всегда имеем возможность что-то изменить.

#11049: Рядовой Неочевидность

08:15 06.06.2013, IT happens

Мой коллега — активный пользователь сервиса «Сбербанк-онлайн». В числе прочего с помощью сервиса можно оплачивать коммунальные услуги.

Как-то раз понадобилось ему оплатить электричество. Перед проведением операции в HTML-форме требуется указать месяц оплаты. Однако каких-либо указаний на формат вводимых данных в форме не содержится — ни всплывающих подсказок, ни какого-либо другого указующего перста. Мы перебрали, как нам казалось, все возможные варианты: MM.YY, MM.YYYY, YYYY.MM, YY.MM, Month.YYYY, MMYY, MMYYYY. Точки меняли на двоеточия, запятые, дефисы…

Пришлось позвонить в саппорт. В течение часа на том конце телефонного провода сменилось три человека — никто из них не знал формат ввода даты. В итоге, видимо, вызвонили программиста. Оказалось, 0131MMYY. Народ безмолвствует.

Через пару дней добавили подсказки.

#11050: Возраст дури не помеха

08:15 06.06.2013, IT happens

Вы полагаете, что айти-проблемы есть только у бородатых дядь и заутюженных в костюмы бухов? Возможно, вы надеетесь, что подрастающее поколение лучше шуршит в компьютерах хотя бы потому, что высокие технологии окружают нас с рождения? Как бы не так, господа взрослые. Я спешу вас огорчить.

Не успел отзвенеть последний звонок, сданы все три ЕГЭ: русский, математика и информатика. Тебе уже звонят ни свет ни заря:

— Меня вскрыли злые хацкеры! Подписали на странный паблик «Вконтакте».

Конечно. Злые хацкеры спят и видят, как бы подписать тебя на паблик. Светоча айти видят даже в такой вот, как я, которая пока только и умеет, что тихонько писать на Бейсике и Паскале и лепить простенькие веб-странички в Блокноте.

А как это чудо под мою диктовку скачивало Яндекс-версию «Касперского» на полгода? Оно заходило на сайт «Касперского» и говорило: «Ой, но она же на месяц!»

А как оно доказывало мне, что кнопки «Подробнее» нет…

Взрослые, вы ещё верите в светлое будущее? Пожалуйста, не надейтесь на чужих детей. Заводите своих и не давайте им вырастать бревенчатыми брёвнами.

#11051: Удалённое администрирование реальности

08:45 06.06.2013, IT happens