Bash.org.ru IT Happens Истории ## 12201 – 12300

Bash . org . ru IT Happens Истории ## 12201 – 12300

Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

#12201: Как много нам иконок чудных

18:36 15.05.2014, IT happens

Работаю в саппорте крупной компании — в СНГ у нас почти 5 тысяч человек, а в мире почти 185. Естественно, у нас ведётся статистика обращений, и она примерно такова: средний пользователь генерирует примерно два запроса в месяц, не связанных с оборудованием. Это может быть и вопрос из серии «а как сделать?», так и проблема любого рода, связанная с IT-системами и доступами.

Так вот, взяли к нам в московский офис (спасибо HR-отделу!) молодого человека, умудрившегося за первый месяц работы побить этот средний показатель в сорок раз. Вопросы были из серии: «Вау, MS Word, Excel, какие вы забавные, как в вас много интересного, о чём можно спросить у внутренней поддержки!» За этот месяц молодой человек стал просто легендой. Когда он к нам зашёл забрать что-то из оборудования (мышку или сумку для ноута), был весьма удивлён тем, как на него все смотрят. Даже спросил, всё ли в порядке.

Апофеозом его потока сознания стал звонок с вопросом, где на клавиатуре найти знак доллара, а то он не видит. Нет, я понимаю, когда люди звонили и спрашивали, куда делась кнопка Page Break после массового обновления ноутов до новой модели (её там просто нет, как и Num Lock), но не знак доллара же!

Мы коллективно написали жалобу в HR-отдел, чтобы там-таки хоть иногда проверяли, чтобы работники не только в айфон могли играть (кстати, не все обладатели сего девайса в состоянии закачать даже игры), но и имели представление о том, что такое ПК и базовые офисные приложения. И это не старушки-бухгалтерши, а вчерашние выпускники вузов.

#12202: Я бы в геймеры пошёл, да меня отучат

18:48 15.05.2014, IT happens

В 12 лет у меня появился первый компьютер. Разумеется, на четырёх мегабайтах видеопамяти особо не поиграешься, и я занимался тем, что ковырялся в системе, печатал в Ворде и таким образом незаметно для себя занимался самообразованием.

В 15 лет брат купил видеокарту на 128 МБ, но поиграть в свежий Half-Life 2 дольше недели не удалось: видеокарта сгорела. Я начал разбираться в драйверах.

В 16 лет был куплен новый компьютер, но там стояла «для виду» Riva TNT с 32 МБ памяти на борту. Поиграть я снова не мог и полез изучать реестр.

В 18 лет был приобретён навороченный системник с видеокартой на 512 МБ. Встроенной. Игры тянула только старые. Я перешёл на Linux.

Сейчас мне 20, я сисадмин-самоучка в весьма хорошей фирме. На домашнем компьютере — вдоль и поперёк изученная Gentoo. В кои-то веки решил купить хорошую, мощную видеокарту и поиграть-таки в «Сталкера» на максимальном качестве, но вдруг понадобилось собрать крупную сумму денег — покупка отложилась на три месяца. Когда проблема решилась — интернет-магазин электроники с двухдневной доставкой вдруг закрылся на месяц.

Неделю назад магазин стал работать в штатном режиме. Я пошёл в его интернет-версию, стал оформлять заказ, но после нажатия кнопки «Отправить» сайт выдал: «Page temporary unavailable, please try later». Ну ладно, тут уже дело принципа — позвонил. Оператор сказал, что мою видеокарту пришлют только через неделю, но что-то я ему не верю.

Кто-то определённо не хочет, чтобы я засел играть.

#12203: Табурет с подлокотниками

12:00 16.05.2014, IT happens

Купил я табурет. Понравился он мне в магазине, для кухни — самое оно! Первое время я спокойно относился к тому, что каждый месяц приходил дядька и вворачивал по один-два шурупа, якобы для моей безопасности. Табурет становился стабильнее и устойчивее. Но потом я заметил, что табурет уже не так легко передвигать по кухне: шурупов много, и он стал очень тяжёлым. Мне объяснили всё тем, что некоторые люди качаются на табурете, он сильно расшатывается, может упасть и навредить мне. «Странно, — подумал я, — ведь я не качаюсь на табурете, я только сижу на нём». Ну ладно, специалистам виднее.

Через какое-то время появилась жена, и я решил ей тоже табурет купить. Пришёл в магазин, а там табуреты со спинками. Я удивился, но мне объяснили, что это чудо — стулья, мол, сидеть удобнее, красиво, эстетично. Стоимость, естественно, выше. А табуреты больше не выпускают и не будут выпускать. На мои доводы, что на табурет можно сесть с четырёх сторон, а на стул только с трёх, никто не обратил внимания. Под стол их можно два-три затолкать, и мешать перестанут, а стул куда? Ну ладно, специалистам виднее. Купил стул. Глупо, конечно, на кухне стул смотрится вместе с табуретом, но выхода нет. Теперь к нам на кухню стали приходить два дядьки раз в месяц, чтобы свои шурупы ввернуть в табурет и стул, причём второй ещё и сидеть на стуле не давал, пока всё не сделает. Стало это понемножку раздражать: приходят, когда хотят, сгоняют со стула, не дают нормально пообедать.