Bash.org.ru IT Happens Истории ## 5301 – 5400

Bash . org . ru IT Happens Истории ## 5301 – 5400

Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

#5301: Всё пиксели да пиксели

15:45 27.01.2011, IT happens

Даю студенту задание: написать программу, рассчитывающую площадь прямоугольника. Он отпрашивается в библиотеку. Отпускаю. В конце пары заходит и выдаёт обиженным голосом:

— Я просмотрел две книги по программированию! Там ничего нет про прямоугольники.

#5302: А был ли мальчик?

15:45 27.01.2011, IT happens

Уже несколько лет я занимаюсь IT-аутсорсингом. Небольшие фирмочки от 3 до 20 компьютеров — самый лакомый кусочек в моём бизнесе: настроишь всё на совесть, а потом тратишь всего час в неделю на профилактику. Эта история как раз про начало отношений.

Появился у меня новый клиент. В наследство от бывшего админа остался недоделанный сервер — верно, поэтому админ и стал бывшим. Собственно, сам сервер-то работал, но не эксплуатировался никак. Поднятый домен не следил за сетью, DNS не ресолвил адреса, а терминальный доступ работал только в пределах офиса. Насторожило меня то, что сервер слишком медленно отвечал на запросы по сети, хотя на борту была гигабитная карта, а свитчи стояли стомегабитные. Полез разбираться и поразился: по факту подключение было полудуплексно-десятимегабитным.

Для начала решил проверить программную часть известной утилитой (http://www.z-oleg.com/secur/avz/) — «авозь» что найдётся. И правда: аж 16 ошибок SPI/LSP, после исправления которых... сеть пропала совсем. Проверка антивирусами не дала никаких результатов. Решил переключиться на проверку аппаратной части. Замена сетевой карты и свитча не помогла. На всякий случай решил проверить линию: отключил патчкорд от розетки и прозвонил. Ура! Перепутана синяя пара, хоть патчкорд и заводской. Исправил, проверяю — опять ничего не работает.

Следующий узел — розетка. Разобрал и внимательно осмотрел. Ура! Перепутаны бело-синяя и бело-коричневая жила. Исправил, проверяю — не работает. Остается джек, воткнутый в сам свитч. Ура! Не дообжата крайняя правая жила. Исправил, проверяю — ну, вы догадались.

И тут до меня дошло: «А был ли мальчик?» Углублённое гугление подтвердило мои опасения: утилита некорректно работала с серверами. Срочно восстановил те самые 16 «ошибок», и сеть взлетела на максимальной скорости.

#5303: В глаза гляди!

19:45 27.01.2011, IT happens

Полетел модем — обычный «дилинк». Вызвали хлопца из саппорта. Пришёл человек, похожий на Иванушку-дурачка, припёр с собой логин-пароль для нашего подключения. Сбегали и купили на замену Acorp 422G. Сидит это чудо, даже в настройки модема залезть не может — стандартного пароля не знает. «Ща я кое-кого позову, он у нас в этом шарит», — говорит препод.

Входит он. Чёрные джинсы, чёрный, как конденсатор, свитер, наушники, из которых доносятся раскаты «Раммштайна», чёрная сумка с нетбуком за плечом и злобный, сверлящий всё живое взгляд, заставляющий технику восставать из мертвых. Вошедший задаёт вопрос глупенькому хлопцу: «Настраивал модемы когда-нибудь?! Честно отвечай, в глаза гляди!» Ответ был очевиден. Через пару минут, выгнав хлопца из-за компа и с огромной скоростью застучав по клавишам, незнакомец перепрошил модем, загнал все нужные настройки и шикнул на Иванушку: «Брысь отсюда!»

В сумке с нетбуком лежал переносной винчестер на 250 гигов, доверху забитый софтом, дровами, образами операционок, среди которых были не только XP и «семёрка», но и Mandriva. Три флешки, которые валялись там же, оказались загрузочниками всех этих операционок. В недрах сумки нашлись термопаста, отвёртка, швейцарский нож и 3G-модем от белояйцых. Паренёк оказался достаточно общительным и добрым человеком.

Вот такие люди, на мой взгляд, пробиваются туда, куда мы только мечтали бы попасть. Парню едва шестнадцать стукнуло. Вот вам и школоло, только в более тяжёлой версии. Почаще бы таких встречать!

#5304: Сон в безопасном режиме

19:45 27.01.2011, IT happens

Лет пять-шесть назад перетряхивали IT-отдел в одном банке. Вышвырнули с работы слаженную команду профи; оставили одного толкового, но говнюка, который убедил всех, что борьба с БИС — охрененно сложный момент автоматизации, и ничем больше не занимался, кроме, как делал вид, что занят. На должность начальника отдела притащили из Сбера полного дундука, который сам уровнем был ниже, чем большинство пользователей, и жутко гордился тем, что лет десять на VB клепал какую-то фигню.