Базовые знания тестировщика веб-приложений

Если Вы не очень четко понимаете, чего хочет клиент, делаете что-то впервые, либо клиент хочет сразу очень большой функционал, то можно предложить ему разбить разработку на несколько итераций. Это поможет сконцентрироваться на главном (договорится об основных функциях, пользовательском интерфейсе) и вовремя скорректировать работу, если Вы стали делать что-то не так как он этого хотел. Например, клиент хочет, что бы Вы сделали для него векторный графический редактор, в котором можно рисовать несколько типов линий (ломаная, Безье, свободная рука) и геометрические примитивы (круг, полигон, фигуры из шаблонов). Тут Вы как раз можете предложить сделать в первом релизе по одному типу линий и примитивов. В первом релизе Вы сделаете основу, покажете клиенту, чтобы он проверил, такой ли он себе представлял ход работы в редакторе. Во втором релизе добавите дополнительные функции и расширите набор типов линий и фигур.

Если ваш вопрос подразумевает ответ “Да” или “Нет”, то не лишним будет задать вопросы типа: Должны ли мы поддерживать мобильные девайсы, если да, то какие? Это позволит сократить количество итераций при переписке. Также если Вы не уверены, что правильно его поняли, либо есть разночтения у членов вашей команды, то обязательно нужно уточнить правильно ли Вы поняли то или иное предложение. Для этого опишите своими словами то, как Вы его поняли и приведите пример. Например, клиент говорит, что хочет, чтобы пользователям была показана реклама при просмотре видео ролика в тот момент, когда начало окончания конца начала ролика началось. Этот пример я взял из одного фильма, но он наилучшим образом демонстрирует, насколько сложно иногда бывает разобраться в требованиях. По поводу этой фразы нужно обязательно уточнить у клиента: Правильно ли мы поняли, что рекламное сообщение должно всплывать, когда видео ролик просмотрен на 3/8? Например, если продолжительность фильма 16 минут, то реклама всплывет на 6 минуте (16 * 3 / 8)?

Вторая категория писем – письма с описанием проблемы. Они пишутся в следующей последовательности:

Краткое описание функциональности, где Вы видите проблему

Суть проблемы и ее причины

Возможные пути решения или профилактики

Выводы и призыв к действию

Будет не лишним вставить описанные выше разделы прямо в текст письма и выделить их жирным. Это облегчит чтение, и позволит человеку, который в курсе дела, пропустить уже известную информацию и быстрее перейти к делу. Вот пример такого письма:

Добрый день, Федор,

Вы просили разобраться, почему некоторые пользователи испытывают проблемы при просмотре рекламных сюжетов на странице “Promotion”. Вот наши результаты:

Описание страницы

На странице “Promotion” пользователям доступен список продвигаемых товаров с их техническим описанием и рекламным видео роликом.

Причины проблемы

Как мы выяснили, все пользователи, заметившие проблемы с проигрыванием видео, пользуются продукцией фирмы Apple. Предположительно пользователи пытались запустить следующее видео, не остановив предыдущее. Как Вы возможно знаете, продукция фирмы Apple не поддерживает одновременное воспроизведение двух видео или аудио на одной странице. Вот ссылка:

https://developer.apple.com/library/safari/documentation/AudioVideo/Conceptual/Using_HTML5_Audio_Video/Device-SpecificConsiderations/Device-SpecificConsiderations.html