Бесплатная реклама: результат без бюджета

Глава 2 Самый простой и самый игнорируемый вид рекламы

Получив электронное письмо, адресат танцует под электронную музыку.

Интернет-традиция, которая почему-то не прижилась

Приходила ли вам когда-нибудь в голову мысль подсчитать количество электронных писем, которые вы отправляете? Если вы работаете в секторе business-to-business, то это число может быть просто огромно. Полторы, две, три тысячи писем за месяц — далеко не предел. Теперь добавим количество сообщений, которые отправляют ваши сотрудники. Даже для небольшой компании, где работает всего 20–30 человек, итоговая цифра легко перевалит за 100 000 (еще раз прописью — сто тысяч) отправленных писем в месяц. Не кисло, правда?

Теперь позвольте рассказать историю из практики нашего агентства — показательный пример того, как можно потерять полмиллиона долларов, совершенно об этом не подозревая.

Один из клиентов туроператора — крупная компьютерная компания — шесть лет заказывала у него организацию и проведение корпоративных мероприятий за рубежом. В один прекрасный день клиент случайно узнал, что его туроператор организуют такие же мероприятия и в России. Дилерские конференции в Москве и Санкт-Петербурге тоже регулярно требовались этой компьютерной корпорации.

У писателей есть такое выражение — «энергия заблуждения». Считается, что впервые его ввел в употребление Л. Н. Толстой. Когда писатель начинает свое новое произведение, он должен быть абсолютно уверен, что создаст сейчас что-то совершенно замечательное и необыкновенное. Пусть на следующее утро он ужаснется написанному и все выбросит в корзину, но в момент творчества такое заблуждение просто необходимо. В писательской деятельности это положительный и стимулирующий фактор.

Как можно потерять полмиллиона долларов, совершенно об этом не подозревая?

В бизнесе же заблуждения на собственный счет обходятся слишком дорого. Так что лучше всего исходить из предположения, что никто не знает, чем вы занимаетесь и что вы можете предложить клиенту дополнительно.

Потерянный доход туроператора можно легко подсчитать. Около $100 000 в год — средний бюджет компании для России, умноженный на шесть лет. А ведь были и другие клиенты, которые, заказывая одно, не догадывались о других многочисленных услугах этого туроператора.

Как же прорекламировать все услуги одним махом, не затрачивая никаких финансовых средств?

В бизнесе заблуждения на собственный счет обходятся слишком дорого.

Я не случайно начал главу с подсчета количества электронных писем. У менеджеров туроператора практически 90 % общения с клиентами происходило и происходит по электронной почте. Самое простое и элегантное решение в такой ситуации — использовать как бесплатный рекламоноситель само электронное письмо. Точнее, подпись к нему. Прямая и откровенная реклама может вызвать негативную реакцию, но несколько строк в конце письма воспринимаются вполне благосклонно.

Вот так выглядит обычное письмо, которое я нахожу в своем электронном ящике (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Типичное электронное сообщение

Что можно узнать о человеке, отправившем это электронное письмо? Что такое сообщение говорит об организации, в которой он работает? Прямо скажем, немного. И это большая ошибка. Вам ничего не стоит в конце письма упомянуть о предлагаемых вами товарах или услугах. Вот те, которые стал перечислять туроператор:

• организация корпоративных мероприятий за рубежом;

• проведение конференций в России;

• инсентив-туры и мотивационный туризм;

• индивидуальный и VIP-туризм.

Теперь клиент может узнать обо всех услугах уже во время переписки с менеджером или администратором туроператора. И происходит это легко и ненавязчиво.

Подсчитаем финансовые расходы на реализацию идеи. Так… У нас выходит… Ноль целых, ноль десятых. А какие у нас получились временны́е затраты? Десять минут. Нет, десять — даже много. Пять минут. Теперь подумайте, можно ли в вашем бизнесе извлечь пользу из этого молниеносного приема?

Вам ничего не стоит в конце письма упомянуть о предлагаемых вами товарах или услугах.

Для сравнения напомню, что бесплатные почтовые системы, такие как Mail.ru или почта Яндекса, продают текстовые блоки, следующие за «телом» письма, за вполне небесплатные деньги. Стоимость рекламы в отправляемых с веб-интерфейса письмах может доходить до нескольких тысяч долларов.

Теперь минутку внимания. Не за месяц, как вы подумали. За сутки! Несколько тысяч долларов США в сутки за рекламную подпись в электронных письмах пользователей. Просто осознайте эти цифры и временные периоды, а потом продолжайте чтение.