Без обмана 2

На работе вовсю погрузился в логистические перипетии. Много интересного для себя выяснил. Например, узнал, что при всех грузоперевозках по правилам корпорации положено фотографировать машину под погрузкой, чтобы всегда можно было доказать, что “груз внутри”. Все фотографии прикреплялись в нашей программе к соответствующим транспортным документам. Выданного мне доступа, аналогичного тому, который есть у менеджеров по логистике, вполне хватило, чтобы убедиться – в Сидзуоке при загрузке легкового седана двадцатью тоннами таких фото не делали. Вот же сюрприз! А я уже хотел поглядеть, как сильно прижимается к земле легковушка, в которую загрузили в двадцать раз больше ее собственной массы.

– Морита-сан, а возможно как-то выпустить машину в рейс без обязательных фотоснимков? – уточнил я у своего наставника в делах грузоперевозок. – Мне нужно описать в инструкции этот момент.

– Да, такая возможность есть, но права доступа на то имеются только у старших логистов. Я, если попытаюсь, получу в программе ошибку.

Что делают айтишники во всех непонятных ситуациях? Моих куцых знаний хватает для ответа на данный вопрос – смотрят логи. То есть протоколы, в которых программа записывает все, что только возможно, самые разные действия пользователей. Обычный пользователь с правами логиста про них и знать не должен. Думаю, если бы к расследованию ситуации с обнаруженным воровством привлекли айти-отдел, как раз бы с изучения логов начали. Но я уточнил у Ашино-сана – к ним никто не обращался, даже в техподдержку. “Программа заглючила и показала какую-то ерунду” – такой был вердикт принимающих решения. Учитывая, что премий за мнимый глюк ПО никого из компьютерщиков не лишали, им было все равно. А мне и Окато-куну вот нет.

Вопрос доступа к логам можно было бы решить через Ашино-сана, но я решил не беспокоить тимлида и воспользоваться помощью другого человека. В теории нужные права и у меня могли бы иметься, все же, хоть на бумаге, но отношусь к айти-отделу, но я попросту не знаю, куда смотреть. А в документации по данному вопросу ожидаемая пустота. Дескать “ну и какой ты компьютерщик, если сам не знаешь, где журналы находятся и как их листать?”

Взял смартфон и написал человеку, который в теории способен оказать мне содействие.

Ниида Макото: Гупта-сан, можете мне помочь с одной проблемой? Нужно посмотреть логи по нескольким документам, а я не знаю, как. Это заявки на перевозку грузов. Никак не могу понять, как их отгрузили без положенных по регламенту фотографий. Вот их идентификаторы из системы <список символьных идентификаторов>

Да, “Махараджа-ко” всего лишь джун, но я видел ее монитор – там была целая куча галочек, разрешающих всякое, в настройках ее профиля. Такое ощущение, что ее права доступа попросту скопировали с кого-то из старших.

Гупта Ануша: Да, мне несложно поглядеть.

Гупта Ануша: Очень странно. Такое ощущение, что логи по этим документам пропали. Вообще ни одной записи.

Ниида Макото: Логи могли специально удалить?

Гупта Ануша: Да, могли. Очень многие. Какая-то совершенно ненормальная ситуация. Минутку, попробую еще одну штуку.

Гупта Ануша: У меня есть копия прода полугодичной давности. Я в ней тестирую свой код, чтобы не опасаться, что что-то сломаю и помешаю людям работать. И там логи по интересующим вас документам на месте. По ним, утверждал перевозки Дайсуке Сайто. Директор филиала в Сидзуоке. И у него в копии базы данных есть все необходимые права, которых в основной базе прямо сейчас нет. Очень странно.

Прод это сокращение от английского “production”, так в айти принято обозначать основную версию программы, в которой сейчас и работают пользователи. Кое-что я за свою короткую карьеру из терминологии уже успел изучить. Не зря слушал заумные споры Такахаси и Роубаяси.