Безопасность бизнесмена и бизнеса

Конфиденциальной считается такая информация, разглашение которой может нанести ущерб интересам фирмы. Она подразделяется на информацию ограниченного доступа и на секретную. К первой относятся те сведения, разглашение которых причиняет ущерб тактическим интересам, таким, как срыв конкретного контракта, снижение процента прибыли от сделки, осложнение условий выполнения отдельного соглашения, наложение финансовых или иных санкций со стороны партнера и другие в том же духе. Разглашение секретной информации наносит серьезный ущерб стратегическим интересам фирмы, может поставить под угрозу само ее существование в дальнейшем. Ее составляют сведения, ознакомление с которыми позволяет конкурентам, неразборчивым в средствах, подорвать репутацию фирмы в глазах партнеров, причинить ей значительный финансовый ущерб, привести к конфликту с государственными органами, поставить в зависимость от криминальных структур.

Определение степени конфиденциальности служебной информации осуществляет, как правило, руководство фирмы. Однако в любом случае к таковой относятся:

- Уставные документы фирмы;

- Сводные валютные и рублевые отчеты по финансовой деятельности фирмы (ежемесячные, квартальные, годовые, за несколько лет);

- Кредитные договоры с банками;

- Договоры купли и продажи, начиная от определенной суммы (для мелкой фирмы это может быть тысяча долларов, для крупной - двадцать пять или сто тысяч "зеленых", либо их эквивалент в рублях);

- Сведения о перспективных рынках сбыта, источниках средств или сырья, товарах, о выгодных партнерах;

- Любая информация, предоставленная партнерами, если за ее разглашение предусмотрены штрафные санкции.

Конфиденциальная информация существует, как правило, в материальной форме. Это образцы продукции или товаров, различные документы, чертежи, планы, схемы, аналитические обзоры, модели, каталоги, справочники, зафиксированные на бумаге, фотографиях и слайдах, в дискетах ПЭВМ.

Непонимание отечественными бизнесменами значения мер по защите конфиденциальной информации является одной из причин нежелания западных партнеров иметь с ними дело. Они приезжают, смотрят на то, как решаются проблему охраны офисов, коммерческих секретов, улыбаются, подписывают протоколы о намерениях - и не делают ни шага дальше. Они понимают, что все вложенное ими будет либо разграблено, либо использовано с минимальной эффективностью. А главное - украдут их коммерческие тайны. Между тем, в Западной Европе и в США утрата 20% конфиденциальной информации приводит к разорению фирмы в течение одного месяца.

Письменный опрос (анкетирование) 250 московских бизнесменов, проведенный летом 94 года показал, что наиболее типичными формами и методами экономического шпионажа они считают:

- подкуп или шантаж сотрудников фирмы - 43% ответов;

- съем информации с ПЭВМ спецтехникой (проникновение в базы данных, копирование программ) - 42%;

- копирование или хищение документов, чертежей, экспериментальных и товарных образцов - 10%;

- прослушивание телефонных разговоров, подслушивание разговоров в помещениях и автомобилях; - 5%.

Любопытно сравнить результаты этого опроса с мнением группы экспертов стран Общего рынка (94-й год) о формах и методах несанкционированного доступа к коммерческим секретам конкурирующих фирм:

- подкуп или шантаж сотрудников фирмы, внедрение туда своих агентов - 42% ответов;

- съем информации с ПЭВМ спецтехникой - 35%;

- копирование или хищение документов, чертежей, экспериментальных и товарных образцов - 13%;

- прослушивание и подслушивание - 5%;

- другие способы - 5%.

Как видим, выводы обеих групп заинтересованных лиц поразительно близки друг другу. Что же касается условий, способствующих утечке коммерческих секретов фирм, то опрос 3-х тысяч респондентов в семи городах России, проведенный московским центром по изучению проблем недобросовестной конкуренции в 92-м году, дал следующие результаты:

- болтливость сотрудников, особенно в связи с потреблением алкоголя и в дружеских компаниях - 32% ответов;

- стремление сотрудников заработать деньги любым способом, по принципу "деньги не пахнут" - 24%;

- отсутствие службы безопасности фирмы - 14%;

- "совковая" привычка сотрудников "делиться передовым (и иным) опытом", давать советы посторонним - 12%;

- бесконтрольное использование информационных и копировальных средств на фирме - 10%;

- психологические конфликты между сотрудниками, между сотрудниками и руководством, набор случайных людей, жаждущих "продаться" или "отомстить" - 8%.

Рассмотрим немного подробнее типичные формы и методы экономического шпионажа.