Теперь возникает вопрос, кому лидеры дают ответ? Ответ: они подотчётны людям, которые доверились им. Таким образом, в то время как они подотчётны стоящим над ними людям, они также подотчётны и людям, находящимся под ними. Многие христианские лидеры не понимают этого, и некоторые будут оспаривать это, но доверие неизменно порождает подотчётность, и нарушение этого принципа произвело крушение в некоторых ситуациях. Власть не только проистекает сверху вниз, она даётся снизу, даже когда речь идет о политических правителях, как это показано в случае с Ровоамом, сыном Соломона.
«И увидели все Израильтяне, что царь не послушал их. И отвечал народ царю, и сказал: какая нам часть в Давиде? Нет нам доли в сыне Иессеевом; по шатрам своим, Израиль! Теперь знай свой дом, Давид» (3 Цар. 12:16)
6. Доверие хрупко, и когда его не оправдывают, то его очень трудно восстановить
Прощение — это дело одного момента, но восстановление доверия является чем-то отличным, это очень и очень трудно, и всегда требует времени. Лидеры и другие люди, виновные в нарушении доверия, часто понимают это слишком поздно.
Чему они доверяют?
Из-за важности доверия для лидеров мы должны сделать ещё один шаг в обсуждении и задать вопрос, чему в лидерах доверяют люди? Если мы не будем знать ответа на этот вопрос, мы можем непроизвольно нарушить доверие, или можем навлечь на себя обвинения в нарушении доверия, и не будем знать, почему они выдвигаются. Осознают ли это люди в следующих выражениях или нет, они основываются на таких качествах:
1. Суждения лидеров
Люди должны доверять суждению своих лидеров просто потому, что они не могут видеть будущее и цели так чётко, как лидеры. Поэтому они следуют за лидерами, веря, что у лидеров цели в порядке, и что у них правильные цели.
Люди доверяют суждению лидеров, а не убедительности их речи, вот почему труднее доверять новым или неиспытанным лидерам, потому что у них нет послужного списка. Если лидеры будут демонстрировать надёжность их суждения, уверенность людей в них будет расти. Изменения в лидерстве обычно являются периодом стресса для организации, потому что доверие должно быть перенесено с лидеров, чьему суждению люди научились доверять, на лидеров, качество суждения которых ещё нужно будет определить. В идеальном случае, с точки зрения уверенности, новое лидерство должно вырастать из самой организации, чтобы происходило естественное наследование, как это было с Моисеем и Иисусом Навином.
«И Иисус, сын Новин, исполнился духа премудрости, потому что Моисей возложил на него руки свои, и повиновались ему сыны Израилевы, и делали так, как повелел Господь Моисею». (Втор. 34:9)
«В тот день прославил Господь Иисуса пред очами всего Израиля, и стали бояться его, как боялись Моисея, во все дни жизни его». (Иис. Н. 4:14)
Так как люди должны доверять суждению своих лидеров, следует, что когда лидеры сообщают о своих решениях, они должны всегда ясно описывать основание для своих суждений, то есть несомненные факты, возможности, предположения, примерные вычисления и шаги веры. Мы уже разбирали это в контексте сообщения видения, но необходимо подчеркнуть значение этого в отношении доверия.
2. Потенциал лидеров
Люди верят также, что у лидеров есть потенциал для обращения с неизвестным будущим и способность находить ответы на вопросы и разрешать чрезвычайные ситуации, когда они возникают. И здесь также уверенность в лидерах растёт, когда они демонстрируют свою компетенцию в обращении с трудностями и проблемами. Невозможно обойтись без некоторой неуверенности и риска, когда мы обращаемся к будущему, но одна из задач лидеров заключается в том, чтобы попытаться уменьшить эту неуверенность до разумных размеров. Прогнозирование, планирование бюджета, примерная оценка и построение планов на будущее учитывают эту цель.
Но уверенность людей в способности их лидеров обращаться с неизвестным будущим является также отражением внутренней уверенности лидеров в самих себе или отсутствия таковой.
Если у лидеров организации нет такой внутренней уверенности, вы часто почувствуете в людях неуверенность и волнение, даже когда дела идут хорошо. С другой стороны, там, где у лидеров есть уверенность, вы обнаружите энергичных и оптимистичных людей, даже когда дела идут плохо. Но уверенность лидеров должна быть реальной; люди обычно могут заметить, когда лидеры просто храбрятся и говорят положительное, чтобы спрятать свою неуверенность.
3. Доверие выносливости лидеров
Люди также верят, что их лидеры будут держаться за видение до тех пор, пока они не достигнут своей цели; и будут участвовать в проекте, пока он не будет осуществлён. Лидеры, по убеждению большинства людей, не имеют роскоши выходить из игры или падать духом, когда становится трудно идти. Их ролью считается пребывать на посту и вести судно по курсу, даже когда все остальные готовы сдаться и оставить корабль. Более того, лидеры не должны искать особой похвалы и славы за выполнение работы в таких ситуациях, потому что именно для этого лидеры и существуют.