Бизнес-анализ от а до я: гид для начинающих

Развитие личности ‘Создатель Решений’ – это потрясающее ощущение, когда я создаю решения, которые затем используют другие люди и компании, помогая решать различные проблемы и приносить доход. Иногда это может быть просто маленький элемент системы, но я всегда вижу и подчеркиваю связь с конечным продуктом – «да, я участвовал в создании этого». И это ощущение имеет накопительный эффект: годы создания продуктов и решений укрепляют мой опыт и достижения. Я говорю «создавал» намеренно, потому что в моем представлении мира, где создаются продукты, именно бизнес-аналитики играют ключевую роль. Они – это своеобразный процессно-артефактный мост, который соединяет желания клиента с конечным продуктом, при условии активного участия БА.

Например, в 2016 году я разрабатывал каталог (таксономию) продуктов для новой ИТ-системы крупнейшей телекоммуникационной компании в Эквадоре. Я не просто работал над системой, но и визуализировал взаимосвязь между конечными пользователями и моим вкладом. Если вы окажетесь в Эквадоре (или живете здесь) и купите сим-карту или телефон у компании Movistar, а затем зайдете в свой личный кабинет для изменения тарифа или добавления опций, увидите структуру продуктов и их характеристики, которые были созданы мной и моей командой. Это мое внутреннее ощущение удовлетворенности и гордости за свою работу – да, именно внутреннее! Уверяю вас, я не хожу по улицам и не кричу на каждом углу: «Это создал я!».

Второй момент, который хочу поделиться – я считаю, что есть такой навык, который можно назвать «создатель решений». Это не официальная роль или должность, а скорее навык, который формируется, когда вы, как БА, регулярно создаете решения различного масштаба. За последние 10 лет у меня накопился личностный набор характеристик и навыков, которые образуют этот увлекательный навык. Может показаться чрезмерно оптимистичным, но без оптимизма любая работа может превратиться в скуку и недовольство!

Внешние мотиваторы: как мир влияет на мою мотивацию?

Информатизация всего – особенно это ощущается сейчас, после того как человечество пережило ковид. Множество компаний, которые ранее уделяли мало внимания ИТ-проектам, теперь открывают департаменты и нанимают большие команды подрядчиков и сервисных компаний, чтобы автоматизировать, улучшить и цифровизировать все свои процессы, сервисы и продукты. Это, естественно, влияет на спрос на специалистов, и я вижу, что профессия БА сейчас очень востребована, хотя 8-10 лет назад многие клиенты даже не понимали, зачем нужны эти БА в командах по поставке решений. Осознание того, что БА востребованы в мире, конечно же, добавляет мотивации работать или стремиться работать в этой перспективной профессии.

Увеличение масштабов решений и требований к их качеству – с развитием ИТ-технологий, таких как 'облачные' решения, машинное обучение, 'большие данные' и аналитика, масштабы ИТ-решений у клиентов растут, и, соответственно, увеличивается процент возникновения дефектов. Бизнес-аналитики являются одними из ключевых участников проектных ИТ-команд, влияющих на качество решений. Это заметный мотиватор, особенно в сервисной компании, где я работаю. Когда я вижу проекты с 4-7 командами (20-40 человек), где набирают по 4-5 БА, клиенты и поставщики решений понимают, что каждая даже небольшая команда должна иметь БА, который полностью готовит требования и управляет их жизненным циклом для каждой части решения.

Проводники решений – это, можно сказать, обобщение предыдущих пунктов, но это важный внешний мотиватор. Я вижу, что БА рассматривается как ответственный человек и проводник решения для клиента и его представителей, для проектной команды поставщика решения. Все вопросы и решения обычно проходят через БА с самого начала создания проекта, когда еще только выясняются бизнес-цели клиента, до момента поддержки ИТ-решения после его запуска. К этому моменту БА обычно является тем человеком, который обладает самыми полными знаниями и историей о проекте или продукте.

Давайте рассмотрим спрос на профессию бизнес-аналитика, опираясь на данные, которые я нашёл в LinkedIn. Я не буду приводить актуальную статистику текущего года, так как читатель может самостоятельно это проверить. Однако, в качестве примера, возьмем статистику за 2019 год, где уже был виден значительный спрос на эту профессию.

Примечание автора: данные на английском языке. Перевод:

Software engineer – Инженер-программист

Project manager – Руководитель проекта

Business analyst/ Data analyst – Бизнес аналитик / Дата аналитик

Solution Architect – Архитектор решений

UX Designer – Дизайнер Пользовательского опыта

И если взглянуть на рейтинг навыков, то интересно отметить, что еще в 2020 году LinkedIn опубликовал следующую статистику: среди всех профессиональных навыков бизнес-анализ занимал шестое место. Это действительно потрясающе!

Примечание автора: данные на английском языке. Перевод:

The Skill Companies Need Most in 2020 – Навыки компании нуждаются больше всего в 2020 году.

Top 10 Hard Skills – Топ 10 “жёстких” навыков.