Бизнес-Доктор, или Уроки профессионала, который спас от разорения сотни предпринимателей

Если верить доктору Эрвину Шеллу, который когда-то читал лекции по вопросам руководства, «для достижения успеха требуется нечто большее, чем только способности и умения, и этот связующий и катализирующий фактор определяется одним словом – отношение. При правильном отношении к происходящему ваши возможности достигают максимума эффективности, и хороший результат становится неизбежен». Я верю в теорию доктора Шелла, потому что неоднократно получал ее наглядные подтверждения, занимаясь оздоровлением бизнеса своих клиентов, и убедился, что тот, кто правильно относится к событиям и настраивается на лучшее, обязательно побеждает. Правильное отношение на самом деле позволяет реально оценить трудности и помогает добиться у людей сочувствия и помощи.

Чтобы ярче проиллюстрировать, как разные люди реагируют на проблемы, я составил своеобразную классификацию. Чаще всего приходится иметь дело со «страусами», которые отказываются верить, что их бизнес стремительно приближается к пропасти. Зарыв голову в песок, они ждут, когда «дядя-ликвидатор» повесит замок на воротах их предприятия. Такие люди абсолютно невосприимчивы к сигналам опасности до момента полного краха, когда дело их жизни уже не спасти.

Есть еще одна разновидность «страуса» – этот человек осознает, что все идет не так, но не хочет признавать этого. «Чего не вижу, того и нет!» – это мантра, с которой он идет по жизни. Поэтому его очень сложно спасать, поскольку он наотрез отказывается возвращаться в реальность. Не будьте «страусами», друзья мои. Как только вам показалось, что запахло неприятностями, обращайтесь к врачу или консультанту. Это как со здоровьем – чем дольше тянете, тем сложнее спасать.

У «страуса» есть близкий родственник – «закоренелый оптимист». Такой бизнесмен понимает опасность своего положения, но предпочитает надеяться на чудо, «само собой образуется» и авось. «Утро вечера мудренее!» – уговаривает он сам себя. А там, глядишь, и товары пойдут или конкурентов кондрашка хватит. Сам по себе такой оптимизм вовсе не плох. Скажу больше: цены ему нет, когда сидишь в тонущей лодке. Другой вопрос в том, что нужно научиться соизмерять оптимизм с реальностью. Тогда здоровый оптимизм поможет контролировать ход событий и поддерживать боевой дух, а холодный рассудок подскажет решение проблем.

В отличие от «закоренелого оптимиста», фирменный признак «вечного пессимиста» – мрачный взгляд и унылый вид. В его мире все падает, рушится и ломается, он ожидает провала уже на стадии планирования своего дела, поэтому убежден, что если даже его бизнес и спасут, все будет еще хуже, чем до спасения. Честно говоря, не знаю, с кем мне проще иметь дело: с оптимистами или с пессимистами. Но с последними стараюсь не связываться вообще, потому что у них нет ничего, что нужно для успеха в делах: ни воображения, ни энтузиазма, ни надежды. Деловые заботы могут испортить настроение кому угодно, но если в любой ситуации вы видите только тучи, не замечая просветов, вам обязательно нужно снять темные очки.

Еще один интересный типаж я называю «нервная Нелли» – это персонаж, который совершенно не выносит стресса, поэтому впадает в панику и прячется от забот, когда у него разгуляются нервы. А если это не удается, просто устраивает истерику. Нет, я совсем не хочу выставлять «нервную Нелли» на посмешище – каждый из нас рано или поздно попадает в стрессовую ситуацию, и реакцию не всегда можно спрогнозировать. Я видел, как брутальные мужики при первой опасности забиваются в слезах в угол, а их хрупкие субтильные жены засучивают рукава и берутся за спасение бизнеса своего мужа. Поверьте, никогда не угадаешь, кто останется на передовой и примет на себя огонь. Скажу больше: при перестройке бизнеса я часто использую супругу моего клиента, его партнера или одного из ключевых работников компании в качестве своеобразной штурмовой бригады. И главное, на что я обращаю внимание, выбирая этого героя, вовсе не умение руководить, а способность выдерживать напряжение.

Следующий типаж в моей коллекции – это «фантазер», который всегда витает в облаках, предпочитая не волноваться о повседневной рутине. Потеря чужих денег никогда не станет для него поводом беспокоиться: пока его капиталы горят синим пламенем, фантазер с деловым видом изобретает велосипед или строит грандиозные планы. Что нужно «фантазеру»? Хваткий партнер, который будет подкидывать уголь в топку вашего паровоза, пока он строит планы и ставит высокие цели.

А вот «уклонист», скорее всего, даже не дочитал до этой страницы, потому что никогда не задается трудными вопросами – ему это ни к чему. Он же всегда прав и никогда ни в чем не виноват. Даже если наполнить кормушку этой важной птицы списком его ошибок и просчетов, не всегда удается изменить ситуацию: «уклонист» продолжит указывать пальцами на других. С такими людьми я тоже стараюсь не работать, потому что когда их бизнес вылетит в трубу, виноватым они сделают меня.