Организации могут обеспечить человека такими возбудителями, как деньги, продукты питания, социальная группа, друзья (соратники/наставники), уважение, признание; все перечисленное – это потенциальные возбудители, которые мотивируют нас к действию.
Кроме того, бывает и так, что человек встречает в компании сексуально привлекательного лично для него сотрудника, который становится его персональным возбудителем. Но это пример из области, которую организация как раз никак не может контролировать.
Характерная особенность физических и эмоциональных потребностей в том, что они проявляют себя в случае нехватки определенного возбудителя. Так, хотя еда и питье являются частью наших физиологических потребностей, мы едим и пьем только в том случае, если ощущаем голод и жажду, чтобы восполнить в организме нехватку жидкости, калорий, витаминов, минералов и т. д.
Другой пример из той же области: мы все время дышим, хотя и не ощущаем постоянной потребности в воздухе. И вспоминаем о необходимости дышать лишь тогда, когда нам не хватает кислорода.
То же касается и эмоционального уровня. Мы чувствуем потребность в любви, когда ощущаем одиночество. Эта неудовлетворенная потребность пробуждает в нас неконтролируемые переживания и чувства. Доказательством этого могут служить сообщения, наполненные словами любви, которые люди посылали своим близким перед лицом глобальной катастрофы, например во время террористической атаки 11 сентября 2001 года.
Когда речь идет о базовых потребностях,
Тем не менее я бы не рекомендовал ни одной организации намеренно ограничивать удовлетворение потребностей человека с целью усиления его мотивации. В таких обстоятельствах человек, скорее всего, будет искать себе другое место, полностью теряя при этом интерес к данной организации, либо впадет в состояние постоянного стресса, полностью потеряет мотивацию, перестанет предпринимать какие-либо действия и станет абсолютно пассивен.
Потребности определяют поведение человека, который постоянно балансирует между возбудителями и средствами для их удовлетворения. С точки зрения энергии человек выберет наиболее простой или экономный способ достижения результата, достаточного для него, окружающих и всего общества в целом.
3.1.6. Спокойствие и самореализация
Чувствую, что этот маленький раздел стоит посвятить наивысшей человеческой потребности – потребности в самореализации.
Абрахам Маслоу, создатель знаменитой пирамиды потребностей, описывал реализованного человека следующим образом:
Процесс самореализации может занять несколько лет. Это время, которое понадобится, чтобы перейти от существования, которым правят страхи, к жизни, в основе которой лежит любовь. Это длительный процесс, который начинается с управления в первую очередь физическими потребностями (выживание), затем – эмоциональными потребностями (самоуважение и отношения), ментальными потребностями (интеллектуальные или психологические) и, наконец, нашими духовными потребностями (значения и связи).
В заключение я хочу спросить: есть ли организации, которым не хотелось бы, чтобы под это описание подошли все их сотрудники?
Теперь, когда мы разобрались в нюансах потребностей и в том, как они связаны с нашими ценностями и мотивацией, рассмотрим, в чем именно, в рамках этих семи категорий, заключаются основные потребности человека и организации.
3.2. Потребности человека
Давайте более детально рассмотрим потребности человека в их иерархическом порядке.
3.2.1. Физико-физиологические потребности