Бизнес-хакинг. Ищи уязвимости конкурентов – взрывай рынок

Эффект осечки показывает, что уязвимость одного человека может быть конкурентным преимуществом другого, и это зависит не только от типа уязвимости, но и от социального статуса носителя. В бизнесе ситуация аналогичная. К примеру, одну компанию приверженность правилам может спасти, другую – погубить. К одному специалисту скандал приведет новых клиентов, от другого – оттолкнет и клиентов, и коллег. Скандал редко вредит писателю и почти всегда вредно сказывается на репутации врача.

Динамичность и вариативность

Логотип Apple с изображением надкушенного яблока, должно быть, единственный в своем роде – он демонстрирует нечто использованное. Какой бы смысл ни закладывался в логотип, почему он появился, не будь яблоко надкушенным, логотип Apple не считали бы гениальным. Целое яблоко – это просто яблоко. Надкушенное яблоко – гениальная идея!

Когда все пытаются показать красоту, целостность и силу, демонстрация уязвимости может стать единственным способом отличиться, сделать что-то по-другому, «мыслить иначе» и восприниматься как особенность, а не как ошибка или недостаток. Порванные джинсы, беспорядок в прическе, одежда на размер больше, отсутствие собственного жилья – то, что в одно время считалось недопустимым, постыдным, свидетельствовало о слабости или бедности, сейчас начинает считаться модным, желанным, высокостатусным, символом свободы, креативности и ума. У программистов есть расхожее выражение: это не баг, а фича. Обычно так говорят, когда обнаруживается недостаток, никак не влияющий на работоспособность их программного обеспечения.

Сегодняшняя уязвимость завтра может стать новой нормой, а сегодняшнее конкурентное преимущество – уязвимостью. В прошлые века много работали только те, кто был вынужден, а богатые много развлекались. Сегодня богатые люди много работают потому, что это повышает их социальный статус. Много работать – новая норма. Бездельничать больше не модно, лентяи осуждаются, даже если могут позволить себе бездельничать, потому что заработали достаточно денег. Неизменным остается то обстоятельство, что уязвимости людей и окружающего мира влияют на человеческую культуру и ее дальнейшее развитие. Они притягивают и отталкивают людей, создают и отнимают ценность, пугают и вдохновляют.

Уязвимости используют политики, предприниматели, маркетологи, изобретатели, преступники и все остальные. Поэтому я не предлагаю вам начать использовать уязвимости (вы уже это делаете). Я предлагаю стать компетентнее в их использовании, потому что это лучший способ найти идею для старта и развития проекта в любой сфере деятельности: в информационных технологиях, образовании, медицине, торговле, политике.

Криптонит для Супермена

Многие компании демонстрируют хакерскую философию при оптимизации налогов. Они открывают офисы в государствах, где налоги значительно ниже или законодательство позволяет свести их к минимуму благодаря различным налоговым схемам. В частности, так поступили компании Amazon, Apple и McDonald’s, которые Еврокомиссия теперь обвиняет в уклонении от уплаты налогов через использование законодательных лазеек.

В частности, компания Amazon, зарегистрировав головной европейский офис в Люксембурге, нашла способ не платить налоги с большей части прибыли, используя расхождения в законодательствах Люксембурга и Евросоюза. В результате Еврокомиссия инициировала расследование и приняла решения об увеличении суммы налогов, которые должна выплатить Amazon. Аналогичное решение годом ранее было принято в отношении компании Apple, но пока оно не исполнено – идет судебное разбирательство. Очевидно только одно: даже если эти компании сейчас проиграют дело и доплатят сколько потребуется, все равно никто не отнимет у них те годы, когда они могли больше денег тратить на развитие благодаря экономии на налогах.

Получить преимущество там, где у других его нет, – это признак хакерского мышления. Когда одну возможность отнимают (как скорее всего произойдет) с налоговой оптимизацией по схемам, которые использовали Amazon, Apple и McDonald’s, эти компании найдут другой выход и снова взломают налоговую систему, используя ее уязвимости, чтобы платить меньше.

Взломать иммиграционную систему? Это мы тоже умеем. Развитые государства неохотно раздают свое гражданство иностранцам, выдвигают множество требований, вводят ограничения на выдачу документов, подтверждающих право проживания в стране, но родителей, которые хотят облегчить детям получение американского гражданства, ничто не останавливает: они едут рожать детей в США. Каждый человек, рожденный на территории США, по «праву земли» автоматически получает гражданство. Даже если родители вместе с новорожденным уедут из США обратно домой и ребенок получит гражданство страны родителей, в будущем, в любое время, ему будет гораздо проще получить американское гражданство благодаря свидетельству о рождении на американской земле.