Бизнес: перезагрузка. Как вывести из крутого пике бизнес, который казалось бы спасти уже невозможно

3. Выделяйте на текучку и делегирование по одному часу утром и вечером. Остальное время посвящайте стратегии.

4. Для усиления личной эффективности прочитайте книгу «Экстремальный тайм-менеджмент» и выполните упражнения из нее.

Глава 18 Крысиные игры

Но были и неприятные моменты.

Однажды утром, придя на работу, Сергей обнаружил, что его главный продажник Алексей поджидает его с мрачным видом возле кабинета.

– Заходи. Что еще случилось? – быстро спросил он, чувствуя, как в груди появился неприятный тревожный холодок. Еще свежи в памяти недавние события, когда стараниями Вадима бизнес чуть не погиб, а он узнал об этом последним. Как говорится, обжегшись на молоке, дуешь на воду!

– Да всплыло кое-что пренеприятное, – медленно сказал Алексей.

«Фу-у, отпустило! Явно что-то не так, но сразу все выкладывать не спешит. Значит, слава богу, не катастрофа», – подумал Сергей. Настроение сразу улучшилось, так что он даже пошутил:

– Ну ты прям как в «Ревизоре»: «У меня есть для вас пренеприятнейшее известие…» Давай уж, не томи, выкладывай, какая на этот раз напасть на нас свалилась!

– Похоже, крысы у нас завелись, Сергей Александрович, – со вздохом сообщил Алексей.

Первая мысль у Сергея была о серых пищащих грызунах, так что его даже передернуло от отвращения. Но, с другой стороны, бороться с паразитами – не дело главного продажника, так что, скорее всего, речь шла о чем-то другом.

– Леша, говори толком, что случилось! Мне что, санэпидемстанцию вызывать? – строго спросил Сергей.

– Да нет, санэпидемстанция ни при чем, – отмахнулся Леша. – Я же говорю, крысячить у нас в компании начали!

Вот это уже интересно. Конечно, Сергей давно знал о том, что человек подвержен соблазнам и редко упустит возможность поживиться за чужой счет. Но все равно почувствовал себя так, будто его неожиданно ударили под дых. «Вот тебе и команда единомышленников! – подумал он. – Обновляй не обновляй коллектив, а все равно, как в том старом анекдоте: “Как ни собирай – пулемет получается”».

– Да уж, не ожидал, что так быстро. Вроде бы только новых людей нанимать начали. И где же, на складе? – Сергей навскидку предположил самое вероятное.

– В том-то и дело, что нет, – Алексей вздохнул еще сильнее. Видно было, что эта новость чрезвычайно расстраивает его.

– А где же тогда? Давай по делу говори, не тяни кота за хвост.

– В отделе продаж, – признался он и потупил глаза, словно чувствовал свою вину за это.

– В твоем отделе? Что же они воруют, там вроде и брать нечего?

Сергей очень удивился, но вместе с тем испытал облегчение, поскольку по виду главного продажника уже начал подозревать что-то намного худшее.

– Да вот, у нас в 1С дыра есть, там, где продажники заносят клиентов и отмечают их как своих. Этой-то дырой крысы и пользовались, – грустно ответил Алексей.

– И что это за дыра?

– Понимаете, у нас же довольно много клиентов сами приходят благодаря рекламе, по советам поставщиков, просто через поиск и так далее.

– Ну, приходят сами, и что?

– А то, что двое наших ушлых стажеров сообразили, что могут этих самостоятельно пришедших клиентов на себя записывать. То есть клиент сам пришел, а записан как пришедший в результате работы этого менеджера.

– О ком речь? – прервал его Сергей.

– Василий, новичок, только-только начинает работать.

– Хорошо, давай дальше, разъясняй схему, ты же вроде сказал «крысы», а не «крыса»? – уточнил директор.

– Да, именно крысы.

– Так ты же мне только Василия назвал? – Сергей начинал терять терпение, хотя и понимал, что Алексей здесь совершенно ни при чем.

– Дайте до конца расскажу, Сергей Александрович!

– Да, конечно, извини, продолжай.

– Так вот, он сам-то этого сделать не мог, у нет права нет графу с клиентами в 1С править. Но в клиентском отделе, где новых и старых клиентов отрабатывают, такая возможность пока есть.

– Ты хочешь сказать, Василию кто-то помогал?

– Да, помогал. Роман из клиентского отдела: каждого второго-третьего самостоятельно пришедшего клиента записывал как пришедшего от Василия. Соответственно, Василий за этих клиентов получал, вернее, должен был получить проценты.

– А как выяснил это?

– Вчера отчеты проверял, и кое-что мне в них не понравилось. Решил на всякий случай позвонить некоторым клиентам, мол, все ли в порядке, всем ли довольны, вовремя ли доставили заказ. И набрал некоторых таких, которые за Василием числились. Они и сказали, что о таком менеджере ничего не слышали и все сами звонили или писали нам, интересуясь нашей продукцией. Сегодня утром позвал самого Василия, рассказал про разговор с клиентами. «Как это понимать?» – спрашиваю.

– Ну а он что?

– А он ни капли не смущаясь: «Извините, обманул я вас».

– Да ведь я же с ним пару недель назад лично общался, он заверял, что хочет расти в нашей компании, развиваться, хорошим продажником стать, – возмущению Сергея не было предела. – Что-то я все больше в людях разочаровываюсь: сначала Вадим, теперь Василий с Романом… – Алексей внезапно хмыкнул. – Ты чего смеешься?

– Да вот то же самое – про разочарование в людях – я минут десять назад Михалычу сказал. Без имен, разумеется.