Бизнес продажи 3000

А если у меня есть дикое желание заняться торговлей, но я не знаю, с каким продуктом мне работать? Я бы здесь посоветовал обратиться к самому себе: что нравится лично вам? В каких вещах вы разбираетесь? Ну, или посмотреть на рынок, что сейчас в тренде и пользуется спросом. Да, и самое главное – не обращайте внимание на то, что говорят. Особенно популярна следующая фраза: «Не, там ниша занята, туда не лезь». Возможно, вы сами можете так думать. Поверьте, если вы дадите потребителю качественный продукт и структурируете свой бизнес-процесс, о котором мы будем говорить далее, то это ниша станет вашей на 100%!

Есть продукт, который выходит с производства готовым и отправляется в руки потребителя. И здесь проще. То есть если у вас технические процессы на предприятии отлажены, то в таком случае качество гарантировано. Опять же, просьба учитывать сырье, из которого производится тот или ной товар. А если вы делаете продукт по индивидуальному заказу, то в процессе создания участвует большое количество людей и, соответственно, возникает больше нюансов. Ведь каждый клиент индивидуален и к каждому нужен определенный подход. Поэтому здесь требуется повышенный контроль и чтобы все понимали зоны своей ответственности. Только так можно прийти к гарантии качества создаваемого вами продукта.

Возможно, сейчас многие скажут, что это все и без того понятно, и что «вообще-то я давно на рынке, и мой продукт – лучший». Очень круто, если так и есть в действительности. Но в большинстве случаев имеются определенного рода проблемы и их немало. Далее мы разберем эти моменты. Кстати вполне нормальное явление, когда всем все понятно, а в итоге качество делают единицы.

Как понять, что мой продукт – лучший? Действенный вариант – по обратной связи от конечного покупателя. Если у вас есть возможность лично оценить качество продукта перед его отправкой потребителю, то обязательно это сделайте. На этапе начала вашего бизнеса один из важных нюансов – это получение обратной связи и отзывов. И данная область остается ключевой на протяжении всего времени ведения бизнеса. Просто на старте значимость этой сферы повышена. Почему сложно собирать отзывы? Потому что хорошие отзывы оставляют единицы, а плохие пишет каждый третий. Я бы рекомендовал делегировать кому-то это направление, чтобы в компании был человек, который бы занимался вопросами обратной связи. Если вы пустите это на самотек, то в будущем лишите свою компанию одной из опор ее фундамента, которая по истине занимает далеко не последнее место в мире современного бизнеса.

Теперь давайте я попытаюсь донести до вас, почему качество продукта или оказываемой услуги играет наиважнейшую роль на этапе рождения вашего собственного дела, а точнее что конкретно это даст. Первое и самое крутое – это постоянный приток клиентов, сейчас я имею в виду так называемое в народе «сарафанное радио». Я знаю некоторые компании, которые вообще не заботятся о рекламе. Да, естественно у них есть все социальные инструменты маркетинга. Но основная база клиентов идет по «сарафанному радио», которое появилось благодаря качеству продукта (услуги). Ваш упор на качество – это своего рода инвестиция, которая в будущем всегда будет приносить плоды. Также, я думаю, многим из вас известен такой парадокс, когда компания заходит на рынок, качество ее продукта на высоте и она начинает завоевывать свою нишу. Но проходит время, и качество этого продукта снижается. И тогда мы говорим: «Вот раньше делали, а сейчас фигня какая-то». Почему так происходит? Могу предположить, что просто накушались, ослабевает хватка, пропадает аппетит, так сказать. Более подробно мы разберем этот вопрос ниже.

Так что же еще ценного нам да ет качество продукта? Веру! Веру того, кто реализует этот продукт. Я сейчас имею в виду продавцов, менеджеров, дизайнеров и так далее. Не секрет, что если ваш менеджер на 100% уверен в качестве вашей продукции, он будет всегда продавать больше, нежели не имея такой веры. Представим ситуацию. Вы приходите в магазин электронной техники. И менеджер рассказывает об одной модели, потом о другой, и тут его внимание, как и ваше, обращается к иной модели. И тут у менеджера загораются глаза. Он начинает рассказывать, рассказывать, говоря кучу разных фишек, и заключает тем, что он сам купил бы себе эту вещь. Я думаю, здесь ответ на вопрос «Что мы купим?» будет очевиден. Да, безусловно, менеджеры должны хорошо знать свой продукт и уметь выявлять потребности клиентов, но вера в свой продукт – это не менее важное по значимости звено всей цепочки. О том, как должна быть выстроена работа менеджера, мы поговорим позже. Так вот, формирование этой веры в продукт происходит за счет наличия качества продукта. И когда менеджер презентует тот или ной товар, веря в него, это видит и чувствует любой клиент, даже неосознанно. И результаты при таком подходе не заставят себя ждать.